Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле. Учебное пособие Год выпуска: 2018Автор: Е. Ю. Депутатова, А. О. Зверева, С. Б. ИльяшенкоИздательство: Дашков и КоСтраниц: 138ISBN: 978-5-394-03105-2Описание В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности различных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Торговое дело", а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.
Похожие книги
А.И. Гомола, П.А. Жанин, В.Е. Кириллов. Экономика для профессий и специальностей социально-экономического профиля. Практикум. – М.: Академия, 2012. – 144 с. В.И. Логанина, А.А. Федосеев, В.Г. Христолюбов. Статистические методы управления качеством продукции. – М.: КДУ, 2008. – 242 с. В.П. Кармазин, Ю.И. Колеватов, Г.М. Конобрицкий, В.Н. Курович. Сборник задач по радиационной безопасности и защите от излучений. – М.: Форум, 2010. – 64 с. Н.Ф. Лысова, Р.И. Айзман, Я.Л. Завьялова, В.М. Ширшова. Возрастная анатомия, физиология и школьная гигиена. – М.: Сибирское университетское издательство, 2010. – 400 с. В.И. Чернышов, С.Н. Сидоренко, В.Н. Зыков, В.В. Чернышов. Оценка экологического состояния регионов по санитарно-гигиеническим показателям. – М.: Издательство Российского Университета дружбы народов, 2011. – 276 с. И.Н. Солодов, В.И. Величкин, М.Г. Рубцов, В.Я. Купер, М.Б. Черток. Гидрогеохимический каротаж. Теория и практика. – М.: Едиториал УРСС, 2005. – 320 с. М.И. Балаболкин, Е.М. Клебанова, В.М. Креминская. Фундаментальная и клиническая тироидология. – М.: Медицина, 2007. – 816 с. М.И. Балаболкин, Е.М. Клебанова, В.М. Креминская. Дифференциальная диагностика и лечение эндокринных заболеваний. – М.: Медицинское информационное агентство, 2008. – 752 с. С.И. Жукова, А.Г. Щуко, В.В. Малышев. Пигментная абиотрофия сетчатки. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2010. – 124 с. О.И. Сумина, Н.Ю. Нацваладзе, В.Н. Ухачева, М.Ю. Тиходеева. Геоботаническая практика в окрестностях учебной базы "Свирская". – СпБ.: Издательство Санкт-Петербургского университета, 2006. – 104 с. Э.И. Батяновский, Н.М. Голубев, В.В. Бабицкий, М.Ф. Марковский. Технология и методы зимнего монолитного и приобъектного бетонирования. Учебное пособие. – М.: Издательство Ассоциации строительных вузов, 2009. – 232 с. И.И. Минкевич, Т.Б. Дорофеева, В.Ф. Ковязин. Фитопатология. Болезни древесных и кустарниковых пород. – СПб.: Лань, 2011. – 192 с. А.И. Николаев, Л.М. Цепов, В.Р. Шашмурина, Д.А. Наконечный. Санитарно-эпидемиологический режим в терапевтических стоматологических кабинетах (отделениях). Учебное пособие. – М.: МЕДпресс-информ, 2017. – 376 с. В.И. Бережной, Г.Г. Суспицина, В.А. Астафьев. Управление персоналом в образовательных учреждениях. Учебное пособие. – М.: Проспект, 2017. – 320 с. Г.И. Андреев, П.А. Созинов, В.А. Тихомиров. Основы теории принятия решений. – М.: Радиотехника, 2017. – 648 с. В.И. Бережной, Г.Г. Суспицина, В.А. Астафьев. Управление персоналом в образовательных учреждениях. Учебное пособие. – М.: Проспект, 2018. – 318 с. И.Л. Жалнина-Василькиоти, М.В. Шкаровский. Русская Свято-Троицкая церковь в Афинах. Прошлое и настоящее. – М.: Росток, 2018. – 416 с. Образцы работ
Задайте свой вопрос по вашей теме
Контакты
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама
Отзывы
Валерия, 30.05 Я даже не знаю, чтобы я без Вас делала.... Я безумно Вам благодарна, за Вашу помощь.
