Год выпуска: 1997 Автор: Gary Burchill, Christina Hepner Brodie Издательство: Joiner Assoc Страниц: 448 ISBN: 1884731139, 978-1884731136
Описание
A groundbreaking how-to resource that addresses the gap between having your customers' voices, and being able to translate their voices into tangible results. Readers will learn how to engage in a process of getting to know their customers and learning their point of view so they can responsibly take action based on their customers' preferences, align the organization around the new insight they have acquired, gain buy-in for the resulting initiatives, and make the outcome of the initiative more successful. Voices into Choices captures the right balance between being a step-by-step method and offering the theoretical framework to understanding and using customer voices.
Защита прошла хорошо. Оценка "хорошо" по обоим рефератам. Но на мой взгляд тут дело не в качестве выполненных работ, а в предвзятом отношении прапода. И это мнение не только мое личное. Огромнейшее вам спасибо за проделанную работу. Если бы не Вы, то кряндец бы мне полный. Так что еще раз спасибо. Буду рекомендовать Ваш сайт и другим бедолагам.