Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно.  Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы  в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать  самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


подбор литературы периодические источники литература по предмету

Самовосприятие и подача обратной связи в деловом общении



Год выпуска: 2012
Автор: Андрей Белов
Издательство: LAP Lambert Academic Publishing
Страниц: 88
ISBN: 9783659222733
Описание
В настоящее время представление о бизнесе как о системе партнерских отношений считается наиболее перспективным. Построение и совершенствование системы таких отношений предполагает не только повышение уровня коммуникативных умений и навыков персонала, но и, что наиболее важно, качественное изменение отношения персонала к клиентам на основе позитивного изменения отношения к себе, к окружающим, к своей работе, миру в целом. Цель данной работы состояла в выявлении характеристик самовосприятия и обратной связи сотрудников сервисной компании и особенностей соотношения между этими характеристиками. Также была исследована связь самовосприятия сотрудников с восприятием клиентов. В работе подробно описаны традиции изучения обратной связи и самовосприятия как психологических концептов в отечественной и зарубежной науке. Книга предназначена для психологов, студентов, изучающих психологию и социальную работу, а также для разработчиков и оценщиков систем качества обслуживания клиентов в компаниях...


Похожие книги

  1. И.Г. Акперов, Ж.В. Масликова. Психология предпринимательства. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 544 с.
  2. И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. Маркетинг в коммерции. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 548 с.
  3. И.Ф. Турук, М.В. Петухова. Деловой английский в художественных текстах. – М.: Университетская книга, 2012. – 96 с.
  4. О.В. Краснова, И.Н. Галасюк, Т.В. Шинина. Психология личности пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями. – М.: КАРО, 2011. – 320 с.
  5. О.В. Краснова, И.Н. Галасюк, Т.В. Шинина. Психология личности пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями. – М.: КАРО, 2011. – 320 с.
  6. И.Г. Иутин, Н.В. Кичигин, Г.В. Пахарева, М.В. Пономарев, А.С. Широбоков. Об охоте и сохранении охотничьих ресурсов и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации. Постатейный комментарий к Федеральному закону. – М.: Юстицинформ, 2011. – 296 с.
  7. Т.Н. Джаксон, Т.М. Калинина, И.Г. Коновалова, А.В. Подосинов. Русская река. Речные пути Восточной Европы в античной и средневековой географии. – М.: Языки славянской культуры, 2007. – 360 с.
  8. И.Н. Бокарев, Л.В. Попова, Т.В. Козлова. Тромбозы и противотромботическая терапия в клинической практике. – М.: Медицинское информационное агентство, 2009. – 416 с.
  9. Под редакцией И.С. Сидоровой, Т.В. Овсянниковой, И.О. Макарова. Амбулаторно-поликлиническая помощь в акушерстве и гинекологии. – М.: МЕДпресс-информ, 2009. – 720 с.
  10. В.Б. Юзефович, С.Л. Савельев, И.Н. Ищук, А.В. Цыб. Выводы судебного юриста – 2. Доказательства и доказывание в арбитражном процессе. Анализ правоприменительной практики. – М.: Инфотропик Медиа, 2013. – 280 с.
  11. Г.Б. Казначевская, И.Н. Чуев, О.В. Матросова. Менеджмент. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 368 с.
  12. Д.О. Рогозин, И.А. Шеремет, С.В. Гарбук, А.М. Губинский. Высокие технологии в США. Опыт министерства обороны и других ведомств. – М.: Издательство МГУ, 2013. – 384 с.
  13. И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. Маркетинг в коммерции. Учебник. – М.: Дашков и Ко, 2016. – 548 с.
  14. И.А. Василенко, Е.В. Василенко. Связи с общественностью в органах власти. Учебник. – М.: КноРус, 2016. – 232 с.
  15. И.А. Василенко, Е.В. Васиенко. Связи с общественность в органах власти. Учебник. – М.: Международные отношения, 2017. – 296 с.
  16. Василенко И.А. , Василенко Е.В. Связи с общественностью в органах власти. Учебник. – М.: КноРус, 2018. – 232 с.
  17. И.А. Василенко, Е.В. Василенко Елена, А.Н. Люлько. "Умный город" XXI века: возможности и риски смарт-технологий в городском ребрендинге. – М.: Международные отношения, 2018. – 256 с.

Образцы работ

Тема и предметТип и объем работы
Деловое общение как особый вид общения
Деловое общение
Реферат
18 стр.
Манипуляции в деловом общении
Деловое общение
Реферат
21 стр.
Особенности делового общения
Деловое общение
Реферат
19 стр.
Реклама как феномен правовой культуры
Техника и организация коммерческой рекламы в туризме
Другое
66 стр.



Задайте свой вопрос по вашей теме

Гладышева Марина Михайловна

marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Анна
Добрый день, Марина! Защита прошла хорошо, спасибо Вам за все!