Год выпуска: 2012 Автор: С. И. Самыгин, А. М. Руденко Издательство: КноРус Страниц: 440 ISBN: 978-5-406-02426-3
Описание
Раскрывается содержание курса "Деловое общение" в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом Российской Федерации. Систематично, последовательно и логично освещаются основные характеристики общения: представлен детальный анализ структуры делового общения, показана феноменологическая определенность личностных детерминант в деловом общении, эксплицированы типологические характеристики личности, дан ряд конкретных указаний по изучению личности делового партнера по невербальным признакам. Особое внимание уделяется рассмотрению основных форм делового общения, стрессов, споров и конфликтов. Раскрывается психологическая составляющая делового общения. Рассматриваются универсальные этические нормы и психологические принципы делового общения, нормы этикета, правила ведения деловой документации и ряд других вопросов. Для бакалавров экономических и управленческих направлений подготовки, психологов и всех интересующихся проблемами делового общения.
Вчера защитилась на 4 с большим плюсом. Сама виновата, не ответила на один вопрос. Всё кончено, спасибо Вам за труды, успехов Вам в Вашей работе. Буду рекомендовать Вас своим знакомым.