Результаты поиска

Лучшие результаты

1. Д.В. Лобода. Microsoft Dynamics CRM 2016. – М.: ЭКОМ Паблишерз, 2016. – 178 с.
   

Дополнительные результаты

1. Hanna-Reetta Hirvonen, Kingsley John Ify. Effectiveness of CRM in HAAGA-HELIA: Evaluation of Microsoft Dynamics CRM system and its effectiveness in HAAGA-HELIA. – М.: , 2012. – 60 с.
   
2. Dynamics, and Performance Panel on Measuring Business Formation, National Research Council. Understanding Business Dynamics: An Integrated Data System for America's Future. – М.: , 2007. – 200 с.
   
3. Майк Снайдер, Джим Стегер. Microsoft Dynamics CRM 3.0. – М.: ЭКОМ Паблишерз, 2008. – 688 с.
   
4. Mike Snyder, Jim Steger, Kara O'Brien, Brendan Landers. Microsoft® Dynamics(TM) CRM 4.0 and Microsoft Dynamics Live CRM Step by Step (Step By Step. – М.: , 2008. – 352 с.
   
5. Joel Scott, David Lee, Scott Weiss. Microsoft Dynamics CRM 4 For Dummies (For Dummies (Computer/Tech)). – М.: , 2008. – 408 с.
   
6. Л.П. Гаврилов. Основы электронной коммерции и бизнеса. – М.: Солон-Пресс, 2009. – 592 с.
   
7. В.И. Грекул, Н.Л. Коровкина, Д.А. Богословцев, Н.Н. Синайская. Автоматизация деятельности предприятия розничной торговли с использованием информационной системы Microsoft Dynamics NAV. – М.: Бином. Лаборатория знаний, 2009. – 184 с.
   
8. Marc J. Wolenik, Rajya Vardhan Bhaiya. Microsoft Dynamics CRM 4 Integration Unleashed. – М.: Sams, 2009. – 600 с.
   
9. Mark Brummel. Microsoft Dynamics NAV 2009 Application Design. – М.: Packt Publishing, 2010. – 496 с.
   
10. David Studebaker. Programming Microsoft Dynamics NAV 2009. – М.: Packt Publishing, 2009. – 620 с.
    
11. Matt Traxinger. Microsoft Dynamics NAV 2009 Programming Cookbook. – М.: Packt Publishing, 2010. – 356 с.
    
12. Microsoft ®. Microsoft Visual J# Compiler CD. – М.: , 2004. – 0 с.
    
13. Microsoft Official Academic Course. 70–640. – М.: , 2010. – 0 с.
    
14. Microsoft Official Academic Course. 70–640. – М.: , 2010. – 0 с.
    
15. Microsoft Official Academic Course. 70–642. – М.: , 2010. – 0 с.
    
16. Microsoft Official Academic Course. 70–431. – М.: , 2009. – 0 с.
    
17. Microsoft Official Academic Course. 70–643. – М.: , 2008. – 480 с.
    
18. Microsoft Official Academic Course. 70–443 and 70–450: Microsoft SQL Server Database Design and Optimization, Package. – М.: , 2010. – 456 с.
    
19. Microsoft Official Academic Course. 70–640. – М.: , 2008. – 602 с.
    
20. Microsoft Official Academic Course. 70–272. – М.: , 2010. – 506 с.
    
21. Microsoft Official Academic Course. 70–236. – М.: , 2009. – 0 с.
    
22. Microsoft Official Academic Course. 70–431. – М.: , 2008. – 744 с.
    
23. Microsoft Official Academic Course. Microsoft Office Project 2007. – М.: , 2007. – 384 с.
    
24. Microsoft Official Academic Course. 70–640. – М.: , 2009. – 0 с.
    
25. Microsoft Official Academic Course. 70–643. – М.: , 2009. – 0 с.
    
26. Microsoft Official Academic Course. 70–646. – М.: , 2009. – 0 с.
    
27. Microsoft Official Academic Course. 70–622: Pro. – М.: , 2009. – 0 с.
    
28. Microsoft Official Academic Course. 70–620 Mcts. – М.: , 2009. – 0 с.
    
29. Microsoft. Patterns and Practices Library – January 2006. – М.: , 2006. – 0 с.
    
30. Microsoft. Microsoft Windows XP Step by Step 2e. – М.: , 2004. – 400 с.
    
31. Microsoft. Web Services Security – Scenarios, Patterns and Implementation Guidance for Web Service Enhancements (WSE) 3.0. – М.: , 2006. – 384 с.
    
32. Microsoft. Microsoft Windows Server System Deployment Guide for Midsize Businesses. – М.: , 2005. – 368 с.
    
33. Microsoft. Microsoft SQL Server 2005 Integration Services Step by Step. – М.: , 2007. – 480 с.
    
34. Arjun Makhijani. Working with Microsoft Dynamics CRM 4.0 2e. – М.: , 1995. – 692 с.
    
35. Microsoft. MCTS Self–Paced Training Kit (Exam 70–445) – Microsoft SQL Server 2005 Business Intelligence – Implementation and Maintenance. – М.: , 2007. – 608 с.
    
36. Mike Snyder. Working with Microsoft Dynamics CRM 2011. – М.: Microsoft Press, 2011. – 624 с.
    
37. Microsoft. Microsoft Visio Version 2002 Step by Step. – М.: , 2001. – 304 с.
    
38. Microsoft. Microsoft FrontPage Version 2002 Step by Step. – М.: , 2001. – 368 с.
    
39. Microsoft. Performance Testing Guidance for Web Applications. – М.: , 2007. – 288 с.
    
40. Microsoft. Team Development with Visual Studio Team Foundation Server. – М.: , 2007. – 624 с.
    
41. Microsoft. Microsoft Word Version 2002 Step by Step. – М.: , 2001. – 336 с.
    
42. Microsoft. Engineering Software for Accessibilty. – М.: , 2009. – 100 с.
    
43. Editors Microsoft. Best of Windows 7 – The Official Magazine. – М.: , 2010. – 224 с.
    
44. Microsoft. 2007 Microsoft Office System and Your Windows–Based PC – A Real–Life Guide to Getting More Done. – М.: , 2009. – 224 с.
    
45. Microsoft. Microsoft Computer Dictionary 5e. – М.: , 2002. – 656 с.
    
46. Microsoft. Microsoft Exchange 2000 Server Resource Kit. – М.: , 2000. – 1120 с.
    
47. Microsoft. Microsoft Application Architecture Guide 2e. – М.: , 2010. – 560 с.
    
48. Microsoft. Quick Course in Microsoft Office 2000. – М.: , 2000. – 416 с.
    
49. Microsoft Official Academic Course. 70–432. – М.: , 2011. – 648 с.
    
50. Matthew Wittemann. Microsoft Dynamics CRM 2011 Administration Bible. – М.: , 2011. – 816 с.
    
51. Microsoft. MCSE Training Kit (Exam 70–220) – Designing Microsoft Windows 2000 Network Security. – М.: , 2001. – 864 с.
    
52. Microsoft. MCSE Training Kit (Exam 70–219) – Designing a Microsoft Windows 2000 Directory Infrastructure. – М.: , 2001. – 512 с.
    
53. Microsoft. MCSA/MCSE Managing a Microsoft Windows 2000 Network Environment Readiness Review; Exam 70–218. – М.: , 2002. – 304 с.
    
54. Microsoft. Microsoft Windows XP Step by Step Deluxe Edition. – М.: , 2002. – 464 с.
    
55. Microsoft Official Academic Course. 98–366: MTA Networking Fundamentals. – М.: , 2011. – 216 с.
    
56. Microsoft Official Academic Course. 98–365: Windows Server Administration Fundamentals. – М.: , 2011. – 240 с.
    
57. Microsoft Official Academic Course. 98–367: MTA Security Fundamentals. – М.: , 2011. – 192 с.
    
58. Microsoft Official Academic Course. 98–362: MTA Windows Developer Fundamentals. – М.: , 2011. – 312 с.
    
59. Microsoft Official Academic Course. 98–363: MTA Web Developer Fundamentals. – М.: , 2011. – 340 с.
    
60. Microsoft ®. ALS Microsoft® Windows NT® Network Administration. – М.: , 2006. – 0 с.
    
61. Microsoft Official Academic Course. Microsoft® Word Version 2002 Step–by–Step Courseware Core Skills. – М.: , 2004. – 262 с.
    
62. Microsoft Official Academic Course. Microsoft® Windows® XP Professional Step–by–Step Courseware Expert Skills. – М.: , 2004. – 226 с.
    
63. Microsoft. Microsoft Visual Basic .Net Language. – М.: , 2002. – 528 с.
    
64. Microsoft. Microsoft Visual C++ .Net Language Reference. – М.: , 2002. – 784 с.
    
65. Microsoft. Microsoft Visual C# .Net Language Reference. – М.: , 2002. – 416 с.
    
66. Microsoft. Microsoft .Net Framework 1.1 Class Library Reference V 1–4 System. – М.: , 2003. – 8000 с.
    
67. Microsoft Official Academic Course. Microsoft® Excel® Version 2002 Step–by–Step Courseware Expert Skills. – М.: , 2003. – 242 с.
    
68. Microsoft Official Academic Course. Microsoft® Access Version 2002 Step–by–Step Courseware Core Skills. – М.: , 2005. – 166 с.
    
69. Microsoft Official Academic Course. Microsoft® Access Version 2002 Step–by–Step Courseware Expert Skills. – М.: , 2005. – 260 с.
    
70. Microsoft. Performance Testing Microsoft .Net Web Applications. – М.: , 2002. – 320 с.
    
71. Microsoft Official Academic Course. Microsoft® Outlook® Version 2002 Step–by–Step Courseware. – М.: , 2004. – 288 с.
    
72. Microsoft Official Academic Course. Microsoft® Office Project 2002 and 2003. – М.: , 2004. – 408 с.
    
73. Microsoft. Microsoft .NET Server Solutions for the Enterprise. – М.: , 2002. – 560 с.
    
74. Microsoft Official Academic Course. 70–298 Designing Security for a Microsoft® Windows ServerTM 2003 Network Package. – М.: , 2005. – 744 с.
    
75. Microsoft Official Academic Course. 70–284 Implementing and Managing Microsoft® Exchange Server 2003 Package. – М.: , 2005. – 738 с.
    
76. Microsoft Official Academic Course. 70–299 Implementing and Administering Security in a Microsoft® Windows ServerTM 2003 Network Package. – М.: , 2005. – 836 с.
    
77. Microsoft Official Academic Course. 70–228 ALS Microsoft® SQL ServerTM 2000 System Administration Package. – М.: , 2001. – 896 с.
    
78. Microsoft Official Academic Course. 70–217 ALS Microsoft® Windows® 2000 Active DirectoryTM Services Package. – М.: , 2000. – 836 с.
    
79. Microsoft Official Academic Course. 70–216 ALS Microsoft® Windows® 2000 Network Infrastructure Administration Package. – М.: , 2003. – 848 с.
    
80. Microsoft Official Academic Course. 70–215 ALS Microsoft® Windows® 2000 Server Package. – М.: , 2000. – 1188 с.
    
81. Microsoft Official Academic Course. ALS Microsoft® Windows® XP Professional. – М.: , 2007. – 984 с.
    
82. Microsoft Official Academic Course. 70–224 ALS Microsoft® Exchange 2000 Server Implementation and Administration Package. – М.: , 2001. – 1212 с.
    
83. Microsoft Official Academic Course. ALS Microsoft® Visual Basic® .NET Programming Essentials Package. – М.: , 2004. – 652 с.
    
84. Microsoft Official Academic Course. 70–210 ALS Microsoft® Windows® 2000 Professional with Evaluation Software Package. – М.: , 2000. – 954 с.
    
85. Microsoft. Microsoft Office Word 2003 Step by Step. – М.: , 2003. – 384 с.
    
86. Microsoft. Microsoft Office PowerPoint 2003 Step by Step. – М.: , 2003. – 368 с.
    
87. Microsoft. Microsoft Office 2003 Step by Step. – М.: , 2003. – 336 с.
    
88. Microsoft. Microsoft Office Access 2003 Step by Step. – М.: , 2003. – 368 с.
    
89. Microsoft. Microsoft Office FrontPage 2003 Step by Step. – М.: , 2003. – 352 с.
    
90. Microsoft Official Academic Course. 70–221 ALS Designing a Microsoft® Windows® 2000 Network Infrastructure Package. – М.: , 2001. – 0 с.
    
91. Microsoft. Microsoft Exchange 2000 Server Upgrade Series – Deployment V 2. – М.: , 2002. – 180 с.
    
92. Microsoft. Microsoft Active Directory Branch Office Guide – Planning V 1. – М.: , 2002. – 88 с.
    
93. Microsoft. Microsoft Reference Architecture for Commerce Version 2.0. – М.: , 2002. – 304 с.
    
94. Microsoft. Microsoft Active Directory Branch Office Guide – Deployment and Operations V 2. – М.: , 2002. – 208 с.
    
95. Microsoft. Microsoft Exchange 2000 Server Upgrade Series – Planning V 1. – М.: , 2002. – 330 с.
    
96. Microsoft. Microsoft Exchange 2000 Server Operations Guide. – М.: , 2002. – 122 с.
    
97. Microsoft. MCAD/MCSD Self–Paced Training Kit – Developing XML Web Services and Server Components with Microsoft Visual Basic .NET and Microsoft Visual C# .NET. – М.: , 2003. – 688 с.
    
98. Microsoft. Microsoft SQL Server 2000 Operations. – М.: , 2002. – 170 с.
    
99. Microsoft. Security Operations for Microsoft Exchange 2000 Server. – М.: , 2002. – 136 с.
    
100. Microsoft. Microsoft Exchange 2000 Server Hosting Series – Deployment V 2. – М.: , 2002. – 135 с.
     
101. Microsoft. Microsoft .Net Framework 1.1 Class Library Reference 7: System.Windows.Forms System Drawing and System.Component Model. – М.: , 2003. – 3760 с.
     
102. Microsoft. Microsoft .NET Framework 1.1 Class Library Reference Volume 5: System.Web. – М.: , 2003. – 2768 с.
     
103. Microsoft. Microsoft .NET Framework 1.1 Class Library Reference Volume 6: System.Xml and System.Data. – М.: , 2003. – 2576 с.
     
104. Microsoft. Security Operations Guide for Microsoft Windows 2000 Server. – М.: , 2002. – 208 с.
     
105. Microsoft Corp. MCSA Self–Paced Training Kit – Microsoft Windows 2000 Core Requirements, Exams 70–210, 70–215, 70–216 and 70–218 2e SET. – М.: , 2002. – 4592 с.
     
106. Microsoft. Application Interoperability – Microsoft .NET and J2EE. – М.: , 2004. – 384 с.
     
107. Microsoft. Enterprise Solution Patterns Using Microsoft .NET. – М.: , 2003. – 384 с.
     
108. Microsoft. MCSD Self–Paced Training Kit – Analyzing Requirements and Defining Microsoft .NET Solution Architectures, Exam 70–300. – М.: , 2003. – 528 с.
     
109. Microsoft. MCSE Self–Paced Training Kit (Exam 70–293) – Planning and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure. – М.: , 2003. – 992 с.
     
110. Microsoft. Building Secure Microsoft ASP .NET Applications. – М.: , 2003. – 624 с.
     
111. Microsoft. Microsoft Windows 2000 Scripting Guide. – М.: , 2002. – 1328 с.
     
112. Microsoft. Microsoft Office 2003 Editions Resource Kit. – М.: , 2003. – 688 с.
     
113. Microsoft. MCSE Self–Paced Training Kit – Microsoft Windows 2000 Core Requirements 2e Exams 70–210, 70–215, 70–216, 70–217 SET. – М.: , 2002. – 4416 с.
     
114. Mike Snyder. Microsoft Dynamics CRM 2011 Step by Step. – М.: , 2011. – 448 с.
     
115. Microsoft. MCSA/MCSE Self–Paced Training Kit (Exam 70–216) – Microsoft Windows 2000 Network Infrastructure Administration 2e. – М.: , 2002. – 992 с.
     
116. Microsoft. MCSA/MCSE Self–Paced Training Kit (Exam 70–218) – Managing a Microsoft Windows 2000 Network Environment 2e. – М.: , 2002. – 1152 с.
     
117. Microsoft. MCSA/MCSE Self–Paced Training Kit (Exam 70–210) – Microsoft Windows 2000 Professional 2e. – М.: , 2002. – 1056 с.
     
118. Microsoft Corp. MCSA/MCSE Self–Paced Training Kit (Exam 70–215) – Microsoft Windows 2000 Server 2e. – М.: , 2002. – 1392 с.
     
119. Microsoft. MCSE Self–Paced Training Kit (Exam 70–217) – Microsoft Windows 2000 Active Directory Services 2e. – М.: , 2002. – 976 с.
     
120. Rituraj Singh. Professional Microsoft Dynamics CRM 4.0. – М.: , 2009. – 500 с.
     
121. Microsoft. MCAD/MCSE/MCDBA Self–Paced Training Kit – Microsoft SQL Server 2000 Database Design and Implementation Exam 70–229 2e. – М.: , 2003. – 880 с.
     
122. Microsoft. MCSA/MCSE/MCDBA Self–Pased Training Kit – Microsoft SQL Server 2000 System Administration Exam 70–228 2e. – М.: , 2003. – 1024 с.
     
123. Microsoft. MCAD/MCSD Seld–Paced Training Kit – Microsoft .NET Core Requirements, Exams 70–305/70–315, 70–306/ 70–316, 70–310/70–320, and 70–300. – М.: , 2003. – 2704 с.
     
124. Microsoft. Migrating from Microsoft Windows NT Server 4.0 to Windows Server 2003. – М.: , 2003. – 336 с.
     
125. Microsoft. Microsoft Word 2000 Step by Step. – М.: , 1999. – 448 с.
     
126. Microsoft. Microsoft Powerpoint 2000 Step by Step. – М.: , 1999. – 352 с.
     
127. Microsoft. Microsoft Excel 2000 Step by Step. – М.: , 1999. – 448 с.
     
128. Microsoft. Microsoft Access 2000 Step by Step. – М.: , 1999. – 320 с.
     
129. Microsoft. Microsoft Outlook 2000 Step by Step. – М.: , 1999. – 336 с.
     
130. Microsoft Official Academic Course. ISV Supporting Users and Troubleshooting Desktop Applications on a Microsoft® Windows® XP Operating System, Exam 70–272, Package. – М.: , 2007. – 0 с.
     
131. Microsoft Corporation, Microsoft Corporation. MCSE Self-Paced Training Kit: Microsoft Windows 2000 Active Directory Services, Exam 70-217, Second Edition. – М.: , . –  с.
     
132. Дэвид А.Студебекер, Кристофер Д.Студебекер. Программирование в Microsoft Dynamics NAV 2013. Подробное руководство по разработке и дизайну в NAV 2013. – М.: ЭКОМ Паблишерз, 2014. – 590 с.
     
133. Кристина Николас Лоренте, Лаура Николас Лоренте. Финансовый менеджмент в Microsoft Dynamics NAV. Глубокое погружение в мир финансового менеджмента с Microsoft Dynamics NAV. – М.: ЭКОМ Паблишерз, 2015. – 122 с.
     
134. Sorana Nagy. Evaluation of Compiere Open Source ERP versus Microsoft Dynamics NAV. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 216 с.
     
135. Hanna-Reetta Hirvonen and Kingsley John Ify. Effectiveness of CRM in HAAGA-HELIA. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 60 с.
     
136. Д.В. Лобода. Microsoft Dynamics CRM 2016. – М.: ЭКОМ Паблишерз, 2016. – 178 с.
     
137. Основы работы в Microsoft Dynamics AX 2012. – М.: , 2016. –  с.
     
138. Лада Рудикова. Microsoft Office Excel 2016. – СПб.: БХВ-Петербург, 2017. – 640 с.
     
139. А.Ф. Моргунов. Информационные технологии в менеджменте. Учебник. – М.: Юрайт, 2017. – 268 с.
     
140. А.Ф. Моргунов. Информационные технологии в менеджменте. Учебник для СПО. – М.: Юрайт, 2018. – 266 с.
     

Лучшие результаты

Дополнительные результаты

1. Счастливы вместе!. интервью с В. Химанычем, директором HR-департамента Microsoft в России. И. Смирнова, "Кадровый менеджмент", № 8, ноябрь 2007.
2. Опыт внедрения Siebel CRM в "Ингосстрах". В. Великанов, "Консультант", № 17, сентябрь 2007.
3. Клиентоориентированный подход и стратегия CRM как основы поддержки и развития продаж страховой компании. А.Ю. Шварев, "Организация продаж страховых продуктов", № 5, сентябрь-октябрь 2007.
4. Фронтовые процессы в идеальном CRM. А.В. Павлов, "Организация продаж банковских продуктов", № 3, III квартал 2007.
5. CRM в банках - большие резервы скрыты в простых решениях. Е.В. Борисенко, Б.М. Шлаин, "Организация продаж банковских продуктов", № 2, II квартал 2007.
6. АБС и CRM: не борьба, а сотрудничество. Ю. Амириди, "БДМ. Банки и деловой мир", № 1, январь 2007.
7. CRM для корпоративного банкинга. А.В. Павлов, "Банковское кредитование", № 1, январь-февраль 2007.
8. CRM-системы в российских банках. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 12, декабрь 2006.
9. Ставка делается на CRM-технологию и новые банковские продукты. Е.Е. Смирнов, "Управление в кредитной организации", № 4, июль-август 2006.
10. CRM - управление клиентскими отношениями благодаря интернет-инструментам. Н.Н. Ермошкин, А. Тарасов, "Банковский ритейл", № 3, III квартал 2006.
11. Медлить с внедрением CRM не стоит. интервью с С. Смирновым, партнером консалтинговой компании Expert-Group. О. Сизова, "Консультант", № 11, июнь 2006.
12. Применение CRM-систем и их элементов в сall-центрах банков. В. Фрейнкман, М. Буданова, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2006.
13. CRM - клиентский подход в коммерческих банках. А. Байбурина, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2006.
14. CRM-форум "Клиент банка - больше, чем клиент". Е.Е. Смирнов, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 5, май 2006.
15. Внедрение call-центров и CRM-решений - новый этап в развитии бизнеса. интервью с К. Кишинским, вице-президентом FrontRange Solutions по центрам обработки вызовов и Д. Барышевым, директором по продажам FrontRange Solutions в России и СНГ. Л. Беккер, "Банковское дело в Москве", № 4, апрель 2006.
16. Развитие профессионализма менеджеров по рекламе: CRM в действии. Е. Будай, Е. Моргунов, "Управление персоналом", № 4, февраль 2006.
17. Политика и управляющий комитет CRM-проекта. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 1, январь 2006.
18. Риски внедрения CRM в банках. А. Палевич, "Банковское дело в Москве", № 1, январь 2006.
19. Профессионал управления проектами. интервью с В. Богдановым, известным как эксперт в области управления проектами испециалистом по Microsoft Project, членом PMI. американской Ассоциации менеджеров проектов. "Управление персоналом", № 24, декабрь 2005.
20. Пять признаков правильного CRM-подрядчика. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 11, ноябрь 2005.
21. CRM - технологии становятся жизненной потребностью. И.Е. Смирнов, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 11, ноябрь 2005.
22. CRM-системы в банковском бизнесе. В. Галь, "Финансовая газета", № 43, 44, октябрь, ноябрь, 2005.
23. CRM в банке - это реальность. "Банковское дело в Москве", № 9, сентябрь 2005.
24. Роль CRM-систем в повышении эффективности бизнеса. А. Маляревский, "Финансовая газета", № 33, август 2005.
25. Состояние CRM в российских банках. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 8, август 2005.
26. CRM-стратегия как "Раз-два-три". А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 7, июль 2005.
27. CRM и информационная безопасность. А. Школьников, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2005.
28. Лидер - это комбинация генетики и опыта.... интервью с В. Химанычем, директором по персоналу российского представительства компании Microsoft. С. Заверняева, "Управление персоналом", N 20, октябрь 2012 г.
29. CRM: формирование клиентской лояльности в банках. М. Бар-Бирюкова, "Финансовая газета", N 24, июнь 2011 г.
30. Внедрение CRM-системы: анализ российской практики. А. Замыслов, "Финансовая газета", N 45, ноябрь 2010 г.
31. Клиентская служба и CRM-система ресторана в состоянии эффективно управлять "воронкой продаж". Е. Петренко, "Управление персоналом", N 20, октябрь 2010 г.
32. Неравная дуэль: ежедневник или CRM?. Е. Астапенко, Н. Рахманкулова, "Бухгалтерия и банки", N 8, август 2010 г.
33. CRM-Системы: контроль работы менеджеров по продажам. С. Гара, "Финансовая газета. Региональный выпуск", N 21, май 2010 г.
34. Измена IТ-партнеру: предательство или защита?. интервью с О. Лысовым, директором департамента продуктов MICROSOFT компании GMCS. Д. Малевич, "Консультант", № 19, сентябрь 2009.
35. Проблемы внедрения и использования CRM-технологии в страховых компаниях. Г.Б. Ермолаев, "Организация продаж страховых продуктов", № 4, июль-август 2009.
36. Формирование базы данных персонального учета сотрудников с использованием Microsoft Access. Е. Гурова, "Кадровик. Кадровое делопроизводство", № 6, июнь 2009.
37. CRM - инструмент управления взаимоотношениями государства с гражданами. А. Драчук, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 37, сентябрь 2008.
38. Легкое CRM-решение для банков. А. Манин, "БДМ. Банки и деловой мир", № 9, сентябрь 2008.
39. Комментарий к указанию Центрального банка РФ от 04.06.2008 № 2016-У. "Консультант", № 16, август 2008.
40. Комментарий к Указанию ЦБР от 4 июня 2008. № 2016-У "О внесении изменений в пункты 3.1 и 3.3 Положения Банка России от 4 июля 2006 года № 290-П "О порядке выдачи Банком России кредитным организациям разрешений, предоставляющих возможность иметь на территории иностранного государства дочерние организации". П.М. Пугачев, "Нормативные акты для бухгалтера", № 14, июль 2008.
41. Интеллектуальный труд надо ценить. интервью с А. Страх, главным юристом компании Microsoft. "Консультант", № 11, июнь 2008.
42. Внедрение CRM-системы в сфере кредитования физических лиц. В. Белан, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 14, апрель 2008.
43. Опыт реализации МСФО на базе Microsoft Dynamics AX. Н. Овчаренко, "Финансовая газета", № 9, февраль 2008.
44. Опираясь на эффективные CRM-системы. И.Е. Смирнов, "Банковский ритейл", № 1, I квартал 2008.