Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно.  Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы  в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать  самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


подбор литературы периодические источники литература по предмету

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS



Год выпуска: 2015
Автор: Ричард Оуэн и Лаура Брукс
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Страниц: 352
ISBN: 978-5-00057-736-3
Описание
Кейсы по применению индекса NPS для развития бизнеса, собранные разработчиками методики. Показатель NPS, впервые описанный в книге "Искренняя лояльность", используется в компаниях от GE и Philips до Apple и Facebook. Он позволяет количественно измерять лояльность ваших клиентов и анализировать эффективность работы с ними в динамике. Лаура Брукс была разработчиком методики Net Promoter Score вместе с Фредом Райхельдом (автором "Искренней лояльности"). В своей книге она вместе с Ричардом Оуэном рассказывает читателю о том, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе и демонстрирует это множеством кейсов из реальной практики. Из этой книги вы узнаете: Как разработать стратегию, ориентированную на клиентов; Как правильно собирать данные по клиентской лояльности, пригодные для анализа; С помощью каких инструментов можно провести анализ этих данных; Как сделать выводы и внедрить изменения на всех уровнях управления...


Похожие книги

  1. Барри Пирсон, Нил Томас. MBA в кармане. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления. – М.: Альпина Паблишер, 2011. – 352 с.
  2. Стефания Лоуси, Хелен Оулин. Как влюбить в себя любого на работе. Практическое руководство по офисному флирту. – М.: Добрая книга, 2010. – 264 с.
  3. Константин Гаврилов. Государственный технический осмотр. Практическое руководство по проверке технического состояния автотранспортных средств при государственном техническом осмотре. – М.: Майор, 2004. – 384 с.
  4. Абсолютный Баланс. Практическое Руководство по Кундалини йоге. – М.: Йога Экс-Пресс, 2011. – 256 с.
  5. О.П. Расторгуев, Р.Г. Прокди. Сайт на 1С-Битрикс. Создание, поддержка и продвижение. Базовое практическое руководство. – М.: Наука и техника, 2012. – 256 с.
  6. Дэвид Найтингейл. HDR-фотография. Полное практическое руководство по созданию ярких творческих фотографий при съемке сюжетов с широким динамическим диапазоном. – М.: Добрая книга, 2012. – 176 с.
  7. Майкл Фриман. Черно-белая цифровая фотография. Профессиональное практическое руководство по созданию стильных творческих фотографий. – М.: Добрая книга, 2012. – 224 с.
  8. Лон Майло Дюкетт. Абрахадабра. Магика Алистера Кроули (комплект из 2 книг). – М.: ИГ "Весь", 2008. – 416 с.
  9. Сандра Кэррингтон-Смит, Энтони Фаликовски. Поддержание порядка в душе. Терапия для беспокойного разума (комплект из 2 книг). – М.: ИГ "Весь", 2011. – 608 с.
  10. Кирилл Храповицкий. SEO-копирайтинг. Практическое руководство по созданию "правильных" текстов. – М.: Наука и техника, 2014. – 304 с.
  11. Майкл Фриман. Фотографируем свет. Профессиональное практическое руководство по творческому использованию света и освещения для создания удачных фотоснимков в любых ситуациях. – М.: Добрая книга, 2014. – 256 с.
  12. Анжела Харитонова, Карен Кейси, Михаил Суворов. Черная полоса - белая! Практическое руководство по управлению своей судьбой. У нас уже есть все, что нам нужно. Ежедневные шаги к умиротворенной жизни. Семь ступеней на вершину Олимпа. Как попасть туда, "где-мы-хотим-быть" (комплект из 3 книг). – М.: ИГ "Весь", 2014. – 496 с.
  13. Практическое руководство по долгой жизни (комплект из 2 книг). – М.: Эксмо, 2015. – 528 с.
  14. Ричард Оуэн и Лаура Брукс. Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 352 с.
  15. Бретт Бевелл. Практическое руководство по самонастройке Рейки. – М.: Попурри, 2016. – 224 с.
  16. Снежана Манько. Как навести порядок в финансах компании. Практическое руководство для малого и среднего бизнеса. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 248 с.
  17. Чернова Ксения. Создай свой стиль. Пошаговое руководство по созданию умного гардероба. – М.: АСТ, 2018. – 192 с.

Образцы работ

Тема и предметТип и объем работы
Гражданство РФ: понятие и принципы
Гражданское право
Курсовая работа
43 стр.
Проект мероприятий по созданию и организации деятельности нового предприятия-турфирмы
Экономика предприятия
Диплом
139 стр.
Развитие трастовых отношений в условиях современной экономики
Организация производства
Дипломный проект
83 стр.
Управление проектом по созданию бизнеса
Экономика предприятия
Дипломный проект
77 стр.



Задайте свой вопрос по вашей теме

Гладышева Марина Михайловна

marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Алена
Мария! Спасибо огромное за проделанную работу, я ее внимательно изучала, чтобы достойно представить :)). Надо будет держаться ОЧЕНЬ уверено :)), работа после вашего сопровождения получилась замечательная :)), еще раз и снова Вам огромное, огромное спасибо!!!