Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно.  Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы  в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать  самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


подбор литературы периодические источники литература по предмету

Разгневанный клиент, я люблю тебя



Год выпуска: 2017
Автор: Виталий Антощенко
Издательство: Питер
Страниц: 224
ISBN: 978-5-4461-0335-5
Описание
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко - известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга "Объединенная Консалтинговая Группа".Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, - конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза "Клиент всегда прав"? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.


Похожие книги

  1. О.Азарова. Маленькие хитрости большого бизнеса. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – 224 с.
  2. Почему я люблю Россию. Военно-патриотический альманах, №1, 2012. – СПб.: Алетейя, 2012. – 60 с.
  3. К.Стародуб, В.Емельянова, И.Краусова. Я люблю этот город вязевый. – М.: Московский рабочий, 1990. – 384 с.
  4. Лес Пэрротт, Лесли Пэрротт. Люблю тебя все больше. – М.: Виссон, 2010. – 208 с.
  5. Ник Шестаков. Я люблю неприятности. – М.: Попурри, 2014. – 224 с.
  6. Почему я люблю тебя. Книжка-открытка. – М.: Эксмо, 2015. – 48 с.
  7. Екатерина Савина. "Я люблю его...". Семье и друзьям алкоголиков и наркоманов. – М.: Вече, Лепта Книга, Грифъ, 2015. – 512 с.
  8. Hanban. Chinese Graded Readers Book&CD (Level 4): I Love Eight Years /Адаптированная книга для чтения c CD (HSK 4) "Я люблю "8 лет". – М.: , 2016. –  с.
  9. Петр Боратов. Я люблю Москву. Мой творческий альбом для прогулок. – М.: Клевер-Медиа-Групп, 2015. – 96 с.
  10. Виталий Антощенко. Разгневанный клиент, я люблю тебя. – СПб.: Питер, 2017. – 224 с.
  11. Игорь Николаев. Я люблю тебя до слез. – М.: Эксмо, 2015. – 432 с.
  12. С.Н. Новикова. Я люблю свою планету. Методические рекомендации для организации занятий по экологии. – М.: Русское слово - учебник, 2017. – 184 с.
  13. Еда, я люблю тебя!. – М.: АСТ,Времена 2, 2018. – 160 с.
  14. Сьюзан Зенкель. Почему я люблю тебя. Наш дневник. – М.: Эксмо, 2018. – 96 с.
  15. А.Н. Печерская. Я люблю свою семью. Развивающая тетрадь с наклейками для детей 5-6 лет. – М.: Русское слово, 2018. – 32 с.
  16. О.Д. Азбукина. Я люблю стихи. Система работы с неговорящими детьми. Часть 2. – М.: Секачев В. Ю., 2018. – 24 с.
  17. Я люблю грешников, потому что сам грешен. – М.: Покров, 2017. – 64 с.

Образцы работ

Тема и предметТип и объем работы
Особенности проведения PR-кампании по выводу нового продукта на рынок
Маркетинг
Диплом
102 стр.
Особенности проведения PR-кампании по выводу нового продукта на рынок
Маркетинг
Диплом
61 стр.
Разработка рекомендаций по совершенствованию организации труда работников на предприятии в условиях хозрасчета
Экономика труда
Диплом
163 стр.
Реклама в организации
Маркетинг
Диплом
118 стр.



Задайте свой вопрос по вашей теме

Гладышева Марина Михайловна

marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Solar, 21.04
Благодарю создателей studentochka.ru за помощь в написании Дипломной работы. Спасибо за помощь, это слабо сказано. Если бы не они, я бы никогда не сдала свой диплом. Они помогли мне с темой, дали консультацию, и поддерживали советами и материалами буквально до самой защиты. Я не ожидала ничего подобного ни от кого. Даже мои друзья отказались мне помочь, ссылаясь на слишком малый объём времени и невероятную тему. А тут... Нашлись люди, которые помогли мне совершенно незнакомому человеку, воззвавшему к ним с отчаянной просьбой. Это весьма и весьма классно. Я столько времени искала помощи в инете, оставляла объявления на всех досках объявлений всех студенческих порталах которых посещала. И самое большое, получила три или четыре ответа, и то с предложением написать работу за сравнительно низкую цену. Ну не было у меня на тот момент денег. Ни копейки. Если бы были, разве не легче было заказать работу в своём городе, а не искать помощи в инете? Так что огромное спасибо порталу studentochka.ru, его создателям, а в частности Марине за помощь и поддержку.