Год выпуска: 2017 Автор: Н. А. Мальшина, Н. И. Ермакова Издательство: Дашков и Ко Страниц: 144 ISBN: 978-5-394-02854-0
Описание
В учебном пособии рассмотрены основные понятия сервисологии, дано философское и научное представление о потребностях человека, раскрыто содержание понятия "потребность", выделены основные потребности человека, прослеживается взаимосвязь психофизиологических характеристик человека с социальной активностью личности. В результате изучения данных вопросов студенты смогут оценивать психофизиологические особенности человека и на практике применять подходы к оценке социальной значимости потребителя, что позволит обеспечивать оптимальную инфраструктуру обслуживания с учетом природных и социальных факторов.Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Сервис", а также практических работников сферы услуг.
