Год выпуска: 2018 Автор: Виталий Александров Издательство: Манн, Иванов и Фербер Страниц: 224 ISBN: 978-5-00117-277-2
Описание
О книгеКнига поможет вам повысить конверсию с помощью каналов директ-маркетинга: push, e-mail, sms, колл-центр.E-mail-маркетинг, как известно, является каналом номер 1 по возврату инвестиций. Ситуация на рынке за последние пять лет кардинально изменилась. Конкуренция за e-mail-маркетологов выросла кратно. Рассылок в почте стало больше. Но стали ли они качественнее? Красивее - да, но какими бесполезными большинство этих писем были раньше, такими они остались и сейчас.Виталий Александров, основатель агентства e-mail-маркетинга Out of Cloud, уверен: дело в стратегии. Компании допускают критические ошибки в работе с разными сегментами аудитории, общаются с разными людьми одинаковым тоном. Отправляют письма с товаром тем, кто недавно купил этот товар. Что еще хуже - со скидкой на этот товар. Начинают частить с рассылкой по тем подписчикам, кто давно их не открывает. Отправляют письма повторно тем, кто уже отписался. И так далее.Главное: компании продолжают использовать стратегию общения с клиентами, фокусом которой является ориентация на сиюминутную продажу, а не выстраивание отношений.Скоро таким стратегиям придет крах, так как люди уже перестают реагировать на бесполезные сообщения, которые не учитывают их интересы и поведение. Пришла пора менять стратегию прямо сейчас.Из книги вы узнаете:• как правильно построить стратегию рассылок и внедрить ее;• пошаговый алгоритм настройки e-mail-рассылок: инструменты и автоматизация;• как проводить А/Б-тесты;• строить карты коммуникаций;• и многое другое.Инструменты разбираются на примере реальных кейсов и сопровождаются анализом часто возникающих проблем.После прочтения книги вы сможете составить пошаговый план запуска e-mail-маркетинга.Для кого эта книгаДля практикующих специалистов и новичков e-mail-маркетинга.
