Inhaltlich unverA¤nderte Neuauflage. a??Benchmarkinga?? zA¤hlt heutzutage zu den beliebtesten MaAnageAmentAmeAthoAden und lA¤sst sich in allen Organisationseinheiten eines Unternehmens anAwenAden. Gerade die IT sollte aufgrund der wachsenden Anforderungen nach mehr Kundenorientierung und Transparenz auf die Vorteile des Benchmarking zurA?ckgreifen. Die vorliegende Arbeit gibt einen kurzen, aber prA¤gnanten Einblick in diese MaAnagementmethode a??Benchmarkinga??. Hierzu wird anhand eines Beispiels aus der strategischen Informationstechnologie die Struktur und VorAgeAhensAweiAse eines Benchmarking-Projekts aufgezeigt. Neben Kennzahlen wird der FoAkus dieser Arbeit insbesondere auf das qualitative Benchmarking gerichtet und beinhaltet neben einem beispielhaften Fragebogen fA?r den qualitativen Teil auch eine webbasierte LA¶sung fA?r die Kennzahlenstudie. Das Buch richtet sich an alle, die sich A?ber das a??Benchmarkinga?? informieren mA¶chAten sowie an Studierende der...
