Год выпуска: 2012 Автор: Т. Ю. Шемякина, М. Ю. Селивохин Издательство: Альфа-М, Инфра-М Страниц: 272 ISBN: 978-5-98281-321-3, 978-5-16-006159-7
Описание
Приводятся характеристики системы управления качеством продукции, показатели состояния TQM в производственной организации и их оценка, порядок разработки бизнес-процессов управления качеством в производственной организации. Разбирается практический кейс "Анализ и совершенствование системы управления качеством продукции в организации". Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Менеджмент организации", аспирантов, а также практиков в области управления качеством продукции.
