Год выпуска: 2013 Автор: Н. М. Лаврова, В. В. Лавров, Н. В. Лавров Издательство: Институт консультирования и системных решений Страниц: 224 ISBN: 978-5-91160-054-9
Описание
Нельзя не признать достижений медиации - накоплен богатый арсенал методов, способствующих разрешению и предотвращению конфликтов в общественных, деловых и семейных отношениях. Отмечая современный этап медиации, авторы изложили те способы, которые были апробированы ими в посреднической деятельности. Обращено внимание на поэтапность выстраивания процедуры медиации и предложен оригинальный способ "картирования" действий медиатора с выделением ожиданий спорных сторон и формулированием согласованного со всеми участниками конфликта запроса на медиацию. Именно одобренный всеми запрос служит "путеводной звездой" в поиске решения, ведущего к согласию. Предлагаемая авторами классификация конфликтов по критериям провокации и направлениям выхода из конфликтной ситуации может служить "навигатором", помогающим сначала определить местоположение в информационной конфликтной среде, а затем обозначить вектор усилий медиатора. Но вместе с тем нельзя не согласиться с тем, что медиация находится в...
