Клиент в фокусе. Как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации
Год выпуска: 2004 Автор: Сара Кук Издательство: Баланс-Клуб Страниц: 272 ISBN: 0-7494-3792-8, 966-8261-60-1 Описание Книга задумана как практическое пособие. Она предназначена для использования в качестве справочного материала и источника идей для менеджеров организаций, стремящихся достичь конкурентного преимущества за счет качества обслуживания, а также тех организаций, которые уже разработали свою стратегию и хотят использовать эти идеи при ее реализации. Данная книга дает общие представления о том, как разрабатывать, внедрять и выполнять программу, предназначенную для повышения степени удовлетворенности и удержания клиентов.
Похожие книги
Сара Кук. Клиент в фокусе. Как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации. – М.: Баланс-Клуб, 2004. – 272 с. Р.С. Дзарасов, Д.В. Новоженов. Крупный бизнес и накопление капитала в современной России. – М.: Едиториал УРСС, 2005. – 512 с. В.В. Зверева. "Настоящая жизнь" в телевизоре. Исследования современной медиакультуры. – М.: РГГУ, 2012. – 228 с. А.В. Шнитенков. Комментарий к главе 23 УК РФ "Преступления против интересов службы в коммерческих и иных организациях". – М.: Юстицинформ, 2010. – 120 с. Т.Г. Архипова, Е.П. Малышева. Современная организация государственных учреждений России. – М.: РГГУ, 2006. – 608 с. А.В. Шнитенков. Глава 23 УК РФ. Преступления против интересов службы в коммерческих и иных организациях. Постатейный комментарий. Судебная практика. – М.: Юстицинформ, 2007. – 88 с. М.В. Лескинен. Поляки и финны в российской науке второй половины XIX в. "Другой" сквозь призму идентичности. – М.: Индрик, 2010. – 368 с. Ломагин Н.А., Лисовский А.В., Сутырин С.Ф., Павлов А.Ю., Кузнецов В.Е. Введение в теорию международных отношений и анализ внешней политики. – М.: Сентябрь, 2001. – 166 с. А.В. Шнитенков. Комментарий к главе 23 УК РФ "Преступления против интересов службы в коммерческих и иных организациях". – М.: Юстицинформ, 2011. – 120 с. Ольга Зверлова. Blickpunkt Deutsch 2: Lehrerhandbuch / Немецкий язык. В центре внимания немецкий 2. 8 класс. Книга для учителя. – М.: АСТ-Пресс Школа, 2007. – 128 с. В.С. Мартьянов, Л.Г. Фишман. Россия в поисках утопий. От морального коллапса к моральной революции. – М.: Весь Мир, 2010. – 256 с. В.М. Семенов. Власть в этноисторическом пространстве России. – М.: ИФРАН, 2006. – 120 с. Т.Г. Архипова, Е.П. Малышева. Организация государственных учреждений в России. 1917-2013 гг. Учебник. – М.: РГГУ, 2014. – 560 с. Юрий Варфоломеев. Чрезвычайная следственная комиссия Временного правительства. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 516 с. Сохранение и возрождение фольклорных традиций. Выпуск 5. Традиционные формы досуга. История и современность. – М.: Государственный республиканский центр русского фольклора, 1994. – 188 с. Ю.В. Иванова, П.В. Соколов. Кроме Макиавелли. Проблема метода в политических науках раннего Нового времени. – М.: Квадрига, 2014. – 320 с. Архипова Т.Г., Малышева Е.П. Современная организация государственных учреждений России. Учебник. – М.: , 2006. – 608 с. Образцы работ
Задайте свой вопрос по вашей теме
Контакты
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама
Отзывы
Клеопатра, 23.06 Доброе утро, курсовая прошла, спасибо вам большое)