Год выпуска: 2014 Автор: С. Ю. Беляев, Ю. Н. Забродин, В. Д. Шапиро Издательство: Омега-Л Страниц: 384 ISBN: 978-5-370-02899-1
Описание
Учебное пособие соответствует новейшим воззрениям и практике управления качеством. В книге освещаются следующие вопросы: современная концепция менеджмента качества; отечественная и зарубежная история управления качеством; система стандартов качества; оценка затрат на менеджмент качества и эффективности внедрения системы; инструменты и методы управления качеством; сертификация систем менеджмента качества; менеджмент как средство повышения качества. Материал, изложенный в книге, базируется на прогрессивных методах управления качеством, принятых в мировой практике; адаптирован к российскому законодательству и условиям реализации. Широко использованы методологические приемы, обеспечивающие эффективное усвоение читателями материалов: примеры из практики, упражнения, тесты и др. Для студентов, преподавателей и практических работников в области управления качеством.