Сервисная деятельность. Учебник
Год выпуска: 2014 Автор: Г. А. Резник, А. И. Маскаева, Ю. С. Пономаренко Издательство: ДРОФА Страниц: 208 ISBN: 978-5-16-005710-1 Описание В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания - информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата по направлению подготовки 43.01.01 (100100) "Сервис", а также 38.03.01 "Менеджмент".
Похожие книги
И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. Маркетинг в коммерции. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 548 с. Н.М. Мурахтанова, Е.И. Еремина. Маркетинг. – М.: Академия, 2012. – 304 с. В.Ф. Буйленко. Туризм. – М.: Феникс, Неоглори, 2008. – 416 с. Н.М. Мурахтанова, Е.И. Еремина. Маркетинг. – М.: Академия, 2011. – 304 с. А.К. Казанцев, В.М. Макаров, В.В. Кобзев. Управление операциями. – М.: Инфра-М, 2013. – 480 с. Н.М. Мурахтанова, Е.И. Еремина. Маркетинг. Учебник. – М.: Academia, 2013. – 304 с. И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. Маркетинг в коммерции. Учебник. – М.: Дашков и Ко, 2016. – 548 с. Г.А. Резник, А.И. Маскаева, Ю.С. Пономаренко. Сервисная деятельность. Учебник. – М.: ДРОФА, 2014. – 208 с. Н.В. Корнеев, Ю.В. Корнеева. Технологии гостиничной деятельности. Учебник. – М.: Academia, 2015. – 288 с. В.Н. Наумов. Основы предпринимательской деятельности. Учебник. – М.: Инфра-М, 2016. – 320 с. Менеджмент в сервисе. Учебник. – М.: КноРус, 2017. – 248 с. В.В. Кулибанова. Маркетинг в сервисе. Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2017. – 260 с. Л.Г. Березовая. История туризма и гостеприимства. Учебник. – М.: Юрайт, 2017. – 477 с. Н.А. Восколович. Экономика платных услуг. Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2017. – 428 с. В.П. Федько. Товарная политика организации. Стандарт третьего поколения. Учебник. – СПб.: Питер, 2018. – 608 с. О.А. Белов, А.И. Парфенкин. Электротехника и электроника на судах рыбопромыслового флота. Учебник. – М.: Моркнига, 2018. – 344 с. Н.А. Восколович. Экономика платных услуг. Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2018. – 410 с. Образцы работ
Задайте свой вопрос по вашей теме
Контакты
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама
Отзывы
Иван В целом, работа после вашего сопровождения нормальная.