В настоящем практическом руководстве описаны технологии и раскрыт механизм эффективного делового общения: выявлена сущность убеждения и внушения как важнейших видов воздействия на людей; охарактеризованы конкретные приемы и средства эффективного взаимодействия с людьми: эффект первого впечатления, профессиональное слушание, искусство комплимента, конструктивная критика; раскрыта сущность проницательности; дана характеристика психографологическим, физиогномическим и психогеометрическим особенностям поведения человека; проанализирована технология использования уловок-манипуляций в общении, даны рекомендации по защите от манипулятивного воздействия; рассмотрены приемы, стимулирующие общение; даны рекомендации по технике аргументации; даны конкретные советы-рекомендации по совершенствованию эффективности делового общения. Для руководителей и персонала фирм, менеджеров...
