Год выпуска: 2012 Автор: Лариса Чеглакова Издательство: LAP Lambert Academic Publishing Страниц: 228 ISBN: 9783659212147
Описание
Работа посвящена актуальным проблемам исследования факторов потребительского поведения и их использования при формировании управленческих решений организации. Важное место в ней отводится изучению методических основ исследования потребителей. В результате анализа отечественной и зарубежной литературы предложена модель потребительского поведения и разработанная на ее базе классификация факторов. По выделенным направлениям проведены исследования потребителей и представлены результаты оценки степени влияния различных факторов на их поведение. С учетом особенностей потребительского поведения разработаны мероприятия по совершенствованию комплекса маркетинга организации. Работа предназначена для ученых и специалистов, занимающихся проблемами маркетинговых исследований потребителей, слушателей школ бизнеса и менеджеров предприятий.