Век клиента Год выпуска: 2016Автор: Максим Поташев, Михаил ЛевандовскийИздательство: АСТСтраниц: ISBN: 978-5-17-090056-5Описание Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Похожие книги
Дэвид Огилви. Огилви о рекламе. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 240 с. Л.М. Игельник. Фэн-шуй для деловых людей. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 240 с. Джей Конрад Левинсон. Партизанский маркетинг. Простые способы получения больших прибылей при малых затратах. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 432 с. Дэвид Огилви. Огилви о рекламе. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 240 с. Джей Конрад Левинсон. Партизанский маркетинг. Простые способы получения больших прибылей при малых затратах. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 427 с. Том Питерс. Преврати себя в бренд! 50 верных способов перестать быть посредственностью. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 0 с. Том Питерс. Преврати себя в бренд! 50 верных способов перестать быть посредственностью. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 240 с. Алан Харрисон, Ремко ван Хоук. Управление логистикой. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. – 368 с. Уильям Тейлор, Полли Лабарр. Маверики в деле. Почему в бизнесе побеждают наиболее оригинальные умы. – М.: BestBusinessBooks, 2008. – 312 с. Ролло Мэй. Человек в поисках себя. – М.: Институт общегуманитарных исследований, 2012. – 224 с. Д.Огилви. Огилви о рекламе. – М.: , 2016. – 240 с. Новые слова и значения. Словарь-справочник по материалам прессы и литературы 90-х годов XX века. В 3 томах. Том 2. Клиент-банк - Паркетный. – М.: Дмитрий Буланин, 2014. – 1392 с. Дэвид Огилви. Огилви о рекламе. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 240 с. Елена Юнина. Холистическая психология. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 280 с. Мария Безрукова. Туристический Интернет-дискурс. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 76 с. Сергей Лебедев. С.-Петербургский Международный коммерческий банк во второй половине XIX века. Европейские и русские связи. – М.: Российская политическая энциклопедия, 2003. – 536 с. Максим Поташев, Михаил Левандовский. Век клиента. – М.: АСТ, 2016. – с. Образцы работ
Задайте свой вопрос по вашей теме
Контакты
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама
Отзывы
Игорь обе курсовые сдал, спасибо
