Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно.  Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы  в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать  самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


подбор литературы периодические источники литература по предмету

Как организовать клиентскую службу банка



Год выпуска: 2009
Автор: Д. Н. Владиславлев
Издательство: Ось-89
Страниц: 224
ISBN: 978-5-9957-0020-3
Описание
В книге рассмотрена актуальная для банковского бизнеса проблема создания клиентской службы на принципах глубокого понимания бизнеса клиентов и персонального менеджмента. Проиллюстрирована структура клиентской службы, знания, навыки, психологический тип и должностные инструкции ее сотрудников. Определено содержание стратегического, канального и продуктового маркетинга, принципы учета и анализа взаимодействия с клиентами. Предложена система оценки эффективности и бюджетного планирования работы клиентской службы. Подробно рассмотрена роль клиентской службы в организации обратной связи с клиентами банка и в построении системы оценки качества работы подразделений банка. Приведены примеры, иллюстрирующие адаптацию традиционных банковских услуг под потребности отдельных отраслей бизнеса. Подробно рассмотрена проблема автоматизации управления взаимодействием с клиентами банка. Организация полноценной клиентской службы требует реорганизации всего банка. В этой связи рассмотрены...


Похожие книги

  1. Д.Н. Владиславлев. Как организовать клиентскую службу банка. – М.: Ось-89, 2009. – 224 с.
  2. Яна Франк. Муза и чудовище. Как организовать творческий труд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 272 с.
  3. Кристофер А.Блумфилд. Как взять кредит в банке. – М.: Инфра-М, 1996. – 144 с.
  4. А.С. Пелих. Бизнес-план, или Как организовать собственный бизнес. Анализ. Методика. Практикум. – М.: Ось-89, 2001. – 96 с.
  5. Яна Франк. Муза и чудовище. Как организовать творческий труд. 12 времен года или Все, что имело значение в этом году. 365 дней очень творческого человека (комплект из 3 книг). – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 720 с.
  6. Том Фабрицио, Дон Тэппинг. 5S для офиса. Как организовать эффективное рабочее место. – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2012. – 224 с.
  7. Яна Франк. Муза и чудовище. Как организовать творческий труд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 272 с.
  8. Джорджина Локвуд. Как организовать свою жизнь. Полное руководство. – М.: АСТ, Астрель, 2007. – 374 с.
  9. Фрэн Грин. Язык флирта. Слова и жесты. Любовь по правилам и без, или Как организовать свою личную жизнь (комплект из 2 книг). – СПб.: Питер, 2012. – 0 с.
  10. Г.П. Попов. Как компании стать первоклассным заемщиком. Практические советы и рекомендации компаниям по организации кредитования и финансовой деятельности компании. – М.: КноРус, 2015. – 248 с.
  11. Е.В. Шестакова. Как организовать дистанционный бизнес?. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – 176 с.
  12. Касенова Гульмира. Управление клиентской базой банка. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 152 с.
  13. Юрий Трифонов. Патриотизм как принцип государственной службы. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 176 с.
  14. И.С. Сергеев. Как организовать проектную деятельность учащихся. Практическое пособие. – М.: АРКТИ, 2014. – 80 с.
  15. А.А. Сидорова. Как организовать проект с дошкольниками. – М.: Сфера, 2016. – 128 с.
  16. Яна Франк. Муза и чудовище. Как организовать творческий труд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 272 с.
  17. Яна Франк. Муза и чудовище. Как организовать творческий труд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 272 с.

Образцы работ

Тема и предметТип и объем работы
Мотивация на предприятии
Управление персоналом
Диплом
98 стр.
Повышение мотивации труда за счет усиления социального фактора
Управление персоналом
Диплом
113 стр.
Мотивация персонала в конкретном виде бизнеса
Управление персоналом
Диплом
99 стр.
Клиентское обслуживание банком юридических лиц
Банковский менеджмент
Дипломный проект
89 стр.



Задайте свой вопрос по вашей теме

Гладышева Марина Михайловна

marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Misha
Здравствуйте Марина. С Вашей помощью мы всё сдали на отлично. Большое Вам спасибо.