Год выпуска: 2008 Автор: Джон Вудс Издательство: АСТ, Астрель Страниц: 400 ISBN: 978-5-17-036778-8, 978-5-271-17421-6, 1-58062-133-3
Описание
Книга содержит более 350 готовых писем. Данное издание - самый полный справочник по деловой переписке, никакая другая книга не содержит такого количества примеров и ситуаций, как эта. Все примеры разбиты на разделы для наиболее быстрого поиска необходимого вам шаблона письма. Всего лишь выберите интересующую вас тему: Продажи - содержит все: от просьбы выслать каталог до приветствия нового покупателя. Торговля - реклама, прямой маркетинг и анкетирование. Менеджмент - письма с извещениями, плохими новостями, объяснениями решения и так далее. Связи с общественностью и паблисити - новые выпуски и объявления обо всем: от новых продуктов до обеспечения участия в акции. Обслуживание покупателей - любые возможные ситуации: от улаживания жалоб до объяснения действий. Работа с персоналом - письма с договором найма, письма в конверте и так далее. Счета и финансы - широкий выбор писем, просьбы о...
Дорогая Марина, спасибо вам большое за проделанную работу, диплом защитил на отлично, за что вам безумно благодарен, работа была сделана на высшем уровне, что оценил не только я, но и вся аттестационная комиссия, ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО, я наконец-то отмучился =)))))