Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно. Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


подбор литературы периодические источники литература по предмету

Управление качеством в туризме


Похожие книги   Готовые работы

Год выпуска: 2010
Автор: Л. В. Баумгартен
Издательство: Академия
Страниц: 304
ISBN: 978-5-7695-5432-2
Описание
 Рассмотрены классификации туристских услуг, услуг средств размещения и общественного питания, показатели качества всех видов услуг в туризме как объектов управления. Приведены методология управления качеством туристских услуг, методы оценки удовлетворенности ими потребителями. Освещены современная модель управления качеством в туризме на базе процессного подхода; требования международных стандартов на системы менеджмента качества; системы менеджмента качества на основе принципа TQM, критериев национальных премий по качеству, методологии "Шесть сигм" и кайдзен; интегрированные системы менеджмента качества и оценка результативности и эффективности систем менеджмента качества. Для студентов высших учебных заведений.

Похожие книги

  1. Ирена Енджейчик. Современный туристский бизнес. Экостратегии в управлении фирмой. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 320 с.
  2. Р.Я. Вакуленко, Е.А. Кочкурова. Управление гостиничным предприятием. – М.: Университетская книга, Логос, 2008. – 0 с.
  3. Т.Л. Тимохина. Организация приема и обслуживания туристов. – М.: Форум, Инфра-М, 2009. – 352 с.
  4. В.К. Гамов, Н.В. Старичкова. Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 288 с.
  5. Донат Исмаев. Организация въездного туризма в Российскую Федерацию. – М.: МАТГР, 2009. – 152 с.
  6. Н.А. Зайцева. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Академия, 2008. – 240 с.
  7. Л.В. Баумгартен. Управление качеством в туризме. – М.: Академия, 2010. – 304 с.
  8. М.В. Кобяк, С.С. Скобкин. Управление качеством в гостинице. – М.: Магистр, 2008. – 512 с.
  9. Е.Н. Кнышова, Ю.М. Белозерова. Менеджмент гостеприимства. – М.: Форум, Инфра-М, 2011. – 512 с.
  10. Виктория Орлова. Портрет организатора провинциального туризма. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 96 с.
  11. Наталья Недосвитий. Кластерный подход при формировании стратегии развития туризма. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 164 с.
  12. Алмагуль Нургалиева, Диана Исмаилова und Гульмира Абишева. Кластерный подход в развитии регионального туризма. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 128 с.
  13. Екатерина Савчишкина. Механизм повышения эффективности услуг в гостиничном бизнесе. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 120 с.
  14. Николай Николаев. Управление качеством услуг в городском хозяйстве и туризме. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 420 с.
  15. Татьяна Петрова. Особенности регулирования делового туризма в регионе. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 164 с.
  16. Д.М. Рамендик, М.Г. Рамендик. Практикум по психодиагностике. Учебное пособие. – М.: Юрайт, 2016. – 166 с.
  17. Д.М. Рамендик, М.Г. Рамендик. Практикум по психодиагностике. Учебное пособие. – М.: Юрайт, 2018. – 166 с.

Посмотреть другие результаты поиска

Образцы работ

Тема и предметТип и объем работы
Размещение в отелях
Туризм 		Реферат
15 стр.
Менеджмент безопасности в индустрии гостеприимства
Туризм 		Диплом
90 стр.
Проект мероприятий по повышению качества услуг(на примере Отеля "...")
Управление качеством 		Диплом
88 стр.
Факторы покупки в туризме
Туризм 		Реферат
23 стр.

Искать другие темы


Задайте свой вопрос по вашей теме

Гладышева Марина Михайловна

marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Николай, 06.05
Получил сегодня рефераты! Спасибо! Сдерживаю свою радость!!! Сглазить боюсь! Дождемся сессии, посмотрим, что скажут препады. Если их реакция совпадёт с моей, то обязательно продолжим сотрудничество! С почтением Всем.