Результаты поиска

Лучшие результаты

1. James Bamford. CRM Project Management: Managing OTS Enterprise Wide Application Implementations. – М.: , 2005. – 215 с.
   

Дополнительные результаты

1. Chiu-Chi Wei. Construction Project Management Body of Knowledge. – М.: , 2012. – 138 с.
   
2. Avraham Shtub. Project Management Simulation with PTB Project Team Builder. – М.: , 2012. – 174 с.
   
3. Basit Aziz. Improving Project Management with Lean Thinking: Integrating Lean in Project Processes. – М.: , 2012. – 104 с.
   
4. Eric Wright. Assessing Leader Behaviors of Project Managers Associated On LinkedIn: Are you behaving?. – М.: , 2012. – 124 с.
   
5. Randall Englund and Alfonso Bucero. The Complete Project Manager: Integrating People, Organizational, and Technical Skills. – М.: , 2012. – 0 с.
   
6. John Carroll. Agile Project Management in Easy Steps. – М.: , 2012. – 192 с.
   
7. Raj Shankar. Project Management. – М.: , 2012. – 151 с.
   
8. John Carroll. Effective Project Management in Easy Steps. – М.: , 2012. – 192 с.
   
9. John Wang. Project Management Techniques and Innovations in Information Technology. – М.: , 2012. – 342 с.
   
10. Yazan Abualfeilat. Mapping Interface Management to Project Management: Railway Project Case Study. – М.: , 2012. – 88 с.
    
11. Patrick Harper-Smith, Simon Derry. Project Management: Fast Track to Success (Accelerate Your Career). – М.: , 2012. – 240 с.
    
12. Nancy Lyons, Meghan Wilker. Interactive Project Management: Pixels, People, and Process (Voices That Matter). – М.: , 2012. – 192 с.
    
13. Project Management for the 21st Century, Third Edition. – М.: , 0. – 0 с.
    
14. Scott J. Callan, Janet M. Thomas. Environmental Economics and Management: Theory, Policy and Applications With Economic Applications Card and Infotrac College Edition. – М.: , 0. – 0 с.
    
15. Abol Ardalan. Economic and Financial Analysis for Engineering and Project Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
16. Nancy B. Cobb. The Project Management Workbook : Field-Proven Strategies for Managing Your Greatest Asset. – М.: , 0. – 0 с.
    
17. James Williams. Team Development for High Tech Project Managers. – М.: , 0. – 0 с.
    
18. Karl A Smith. Project Management & Teamwork (B.E.S.T. Series). – М.: , 0. – 0 с.
    
19. Jack R. Meredith, Samuel J. Mantel. Project Management : A Managerial Approach. – М.: , 0. – 0 с.
    
20. Paula Martin, Karen Tate, Karen Tate. Getting Started in Project Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
21. Jack J. Phillips, Timothy W. Bothell, G. Lynne Snead. The Project Management Scorecard: Measuring the Success of Project Management Solutions. – М.: Butterworth-Heinemann, 2002. – 353 с.
    
22. James P. Lewis. Fundamentals of Project Management: Developing Core Competencies to Help Outperform the Competition. – М.: , 0. – 0 с.
    
23. Alexander Laufer, Edward J. Hoffman. Project Management Success Stories: Lessons of Project Leadership. – М.: , 0. – 0 с.
    
24. J. Davidson Frame. The New Project Management : Tools for an Age of Rapid Change, Complexity, and Other Business Realities (JOSSEY BASS BUSINESS AND MANAGEMENT SERIES). – М.: , 0. – 0 с.
    
25. William O'Toole, Phyllis Mikolaitis. Corporate Event Project Management (The Wiley Event Management Series). – М.: , 0. – 0 с.
    
26. Joan Knutson. Project Management for Business Professionals : A Comprehensive Guide. – М.: , 0. – 0 с.
    
27. James B. Ayers. Supply Chain Project Management: A Structured Collaborative and Measurable Approach. – М.: , 0. – 0 с.
    
28. Patricia Ensworth, Patricia Ensworth. The Accidental Project Manager: Surviving the Transition from Techie to Manager. – М.: , 0. – 0 с.
    
29. Project Management, Getting the job done on time and in budget. – М.: , 0. – 0 с.
    
30. Larry Richman. Project Management Step-By-Step. – М.: , 0. – 0 с.
    
31. Mackenzie Kyle. Making It Happen : A Non-Technical Guide to Project Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
32. Mary Feeherry Deweaver, Lori Ciprian Gillespie. Real-World Project Management: New Approaches for Adapting to Change and Uncertainty (Productivity's Shopfloor). – М.: , 0. – 0 с.
    
33. Dennis J. Cohen, Robert J. Graham. The Project Manager's MBA: How to Translate Project Decisions into Business Success. – М.: Jossey-Bass, 2000. – 336 с.
    
34. Harvey A. Levine. Practical Project Management: Tips, Tactics and Tools. – М.: , 0. – 0 с.
    
35. Norman R. Howes. Modern Project Management : Successfully Integrating Project Management Knowledge Areas and Processes. – М.: , 0. – 0 с.
    
36. Robert K. Wysocki. Project Management Process Improvement (Artech House Effective Project Management Series). – М.: , 0. – 0 с.
    
37. Michael C. Thomsett. The Little Black Book of Project Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
38. Paul C. Dinsmore. Winning in Business With Enterprise Project Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
39. J. Davidson Frame, J. Davidson Frame. Project Management Competence: Building Key Skills for Individuals, Teams, and Organizations. – М.: , 0. – 0 с.
    
40. International Project Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
41. Edited by David I. Cleland, Karen M. Bursic, Richard Puerzer, and A. Yaroslav Vlasak. Project Management Casebook. – М.: Project Management Institute, 1998. – 626 с.
    
42. Mike Field, Laurie Keller. Project Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
43. Peter Schulte. Complex IT Project Management: 16 Steps to Success. – М.: , 0. – 0 с.
    
44. Jeffrey N. Lowenthal. Six Sigma Project Management: A Pocket Guide. – М.: ASQ Quality Press, 2001. – 130 с.
    
45. Earl Hall, Juliane Johnson. Integrated Project Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
46. Paul C. Tinnirello. New Directions in Project Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
47. Amit K. Maitra. Internet Solutions for Project Managers. – М.: , 0. – 0 с.
    
48. Paul C. Tinnirello. Project Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
49. Gordon Culp, Anne Smith. Managing People (Including Yourself) for Project Success (Project Management Series). – М.: , 0. – 0 с.
    
50. Ralph L. Kliem. The Project Manager's Emergency Kit. – М.: , 0. – 0 с.
    
51. Trevor L. Young. The Handbook of Project Management: A Practical Guide to Effective Policies and Procedures. – М.: , 0. – 0 с.
    
52. Managing Projects Well : What they don't teach you in project management school. – М.: , 0. – 0 с.
    
53. Anne S. Tsui, Chung-Ming Lau. The Management of Enterprises in the People's Republic of China. – М.: , 0. – 0 с.
    
54. James Taylor. Managing Information Technology Projects: Applying Project Management Strategies to Software, Hardware, and Integration Initiatives. – М.: , 0. – 0 с.
    
55. Carl Pritchard. The Project Management Communications Toolkit (Artech House Project Management Library). – М.: , 0. – 0 с.
    
56. Sergio Lozinsky, Paul Wahl. Enterprise-Wide Software Solutions: Integration Strategies and Practices. – М.: , 0. – 0 с.
    
57. Brian J. Carroll. Lean Performance ERP Project Management: Implementing the Virtual Supply Chain. – М.: CRC Press, 2002. – 322 с.
    
58. Clifford F. Gray, Erik W. Larson. Project Management: The Managerial Process w/ Student CD-ROM. – М.: , 0. – 0 с.
    
59. Ronald Mascitelli. Building a Project-Driven Enterprise: How to Slash Waste and Boost Profits Through Lean Project Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
60. Richard H. Thayer, Edward Yourdon. Software Engineering Project Management, 2nd Edition. – М.: , 0. – 0 с.
    
61. Jolyon E. Hallows. The Project Management Office Toolkit. – М.: , 0. – 0 с.
    
62. Jason Charvat. Project Management Nation : Goals for the New and Practicing IT Project Manager - Guidance, Tools, Templates and Techniques that Work!. – М.: , 0. – 0 с.
    
63. Clifford F. Gray, Erik W. Larson. Project Management: The Management Process w/ Student CD-ROM(with Microsoft Project 2000). – М.: , 0. – 0 с.
    
64. Enzo Frigenti, Dennis Comninos. The Practice of Project Management: A Guide to the Business-Focused Approach. – М.: , 0. – 0 с.
    
65. David L. Olson. Introduction to Information Systems Project Management with CD-Rom Mandatory Package. – М.: , 0. – 0 с.
    
66. Project Management for the 21st Century. – М.: , 0. – 0 с.
    
67. Elaine England, Andy Finney. Managing Multimedia: Project Management for Interactive Media, Second Edition. – М.: , 0. – 0 с.
    
68. Gerald Wayne Cockrell. Practical Project Management: Learning to Manage the Professional. – М.: , 0. – 0 с.
    
69. Adedeji Bodunde Badiru. Project Management in Manufacturing and High Technology Operations (Wiley Series in Engineering and Technology Management). – М.: , 0. – 0 с.
    
70. Shaun H. Ajani. Extreme Project Management: Unique Methodologies - Resolute Principles - Astounding Results. – М.: , 0. – 0 с.
    
71. The Project Manager's Toolkit. – М.: , 0. – 0 с.
    
72. Bas De Baar. The Microwave Way to Software Project Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
73. Robert Brents. Shoot the Project Manager. – М.: , 0. – 0 с.
    
74. Delaine Campbell. Six Sigma for Project Managers. – М.: , 0. – 0 с.
    
75. Philip Baguley, Philip Baguley. Teach Yourself Project Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
76. Jason Charvat. Project Management Methodologies: Selecting, Implementing, and Supporting Methodologies and Processes for Projects. – М.: Wiley, 2003. – 264 с.
    
77. Bruce T. Barkley, James H. Saylor. Customer-Driven Project Management : Building Quality into Project Processes. – М.: , 0. – 0 с.
    
78. Ashley Friedlein. Web Project Management: Delivering Successful Commercial Web Sites. – М.: , 0. – 0 с.
    
79. Cima. Systems and Project Management May 2003 Exam Questions and Answers. – М.: , 0. – 0 с.
    
80. John M. Nicholas. Project Management for Business and Engineering, Second Edition : Principles and Practice. – М.: , 2004. – 0 с.
    
81. Kenneth R. Bainey. Integrated It Project Management: A Model-Centric Approach (Artech House Project Management Library). – М.: , 2004. – 0 с.
    
82. Jeffery N. Odum. Sterile Product Facility Design and Project Management, Second Edition. – М.: , 2004. – 0 с.
    
83. Field Guide to Project Management. – М.: , 2004. – 0 с.
    
84. John Rakos. The Practical Guide to Project Management Documentation. – М.: , 2004. – 0 с.
    
85. Curtis R. Cook. Just Enough Project Management. – М.: , 2004. – 0 с.
    
86. Ronald B. Cagle. Your Successful Project Management Career. – М.: , 2004. – 0 с.
    
87. Dragan Z. Milosevic. Project Management ToolBox : Tools and Techniques for the Practicing Project Manager. – М.: , 2003. – 0 с.
    
88. Gerard M. Hill. The Complete Project Management Office Handbook. – М.: , 2003. – 0 с.
    
89. Jack T. Marchewka. Information Technology Project Management. – М.: , 2006. – 0 с.
    
90. John McManus. Information Systems Project Management: Methods, Tools and Techniques. – М.: , 2003. – 0 с.
    
91. S. L. Tang. Modern Construction Project Management (Hong Kong Culture & Society). – М.: , 2003. – 0 с.
    
92. Thomas M. Cappels. Financially Focused Project Management. – М.: J. Ross Publishing, 2003. – 320 с.
    
93. Harold Kerzner. Advanced Project Management : Best Practices on Implementation. – М.: , 2003. – 0 с.
    
94. Joseph Phillips. CAPM(TM) Certified Associate in Project Management All-in-One Exam Guide (All-in-One). – М.: , 2004. – 0 с.
    
95. Kevin Forsberg. Visualizing Project Management : Models and Frameworks for Mastering Complex Systems. – М.: , 2005. – 0 с.
    
96. Harvey A. Levine. Project Portfolio Management : A Practical Guide to Selecting Projects, Managing Portfolios, and Maximizing Benefits (Jossey-Bass Business & Management). – М.: , 2005. – 0 с.
    
97. The Practice of Supply Chain Management : Where Theory and Application Converge (International Series in Operations Research & Management Science). – М.: , 2003. – 0 с.
    
98. Tony Grundy. Strategy Implementation Through Project Management (Thorogood Professional Insights series). – М.: , 2003. – 0 с.
    
99. Michael W. Newell. Preparing For The Project Management Professional (PMP) Certification Exam. – М.: AMACOM/American Management Association, 2005. – 380 с.
    
100. Edward E. Qian, Ronald H. Hua, Eric H. Sorensen. Quantitative Equity Portfolio Management: Modern Techniques and Applications (Chapman & Hall/Crc Financial Mathematics Series). – М.: , 2007. – 444 с.
     
101. PMP, G. Michael Campbell, Ph.D., Sunny Baker. The Complete Idiot's Guide to Project Management, 4th Edition (Complete Idiot's Guide to). – М.: , 2007. – 416 с.
     
102. J. Kent Crawford. Project Management Maturity Model, Second Edition (Center for Business Practices). – М.: , 2006. – 235 с.
     
103. Jerry Manas. Napoleon on Project Management: Timeless Lessons in Planning, Execution, and Leadership. – М.: , 2006. – 288 с.
     
104. Bruce T. Barkley. Integrated Project Management. – М.: , 2006. – 310 с.
     
105. Janet A. Means, Tammy Adams. Facilitating the Project Lifecycle: The Skills & Tools to Accelerate Progress for Project Managers, Facilitators, and Six Sigma Project Teams (Jossey Bass Business and Management S. – М.: , 2005. – 416 с.
     
106. Avraham Shtub, Jonathan F. Bard, Shlomo Globerson. Project Management: Processes, Methodologies, and Economics (2nd Edition) (Prentice-Hall International Series in Industrial and Systems Engineering). – М.: , 2004. – 688 с.
     
107. Harold Ph.D. Kerzner, Frank P. Saladis. Project Management Workbook and PMP/CAPM Exam Study Guide , 9th Edition. – М.: , 2006. – 416 с.
     
108. James Bamford. CRM Project Management: Managing OTS Enterprise Wide Application Implementations. – М.: , 2005. – 215 с.
     
109. Quentin W. Fleming, Joel M. Koppelman. Earned Value Project Management. – М.: , 2006. – 232 с.
     
110. Stanley E. Portny. Project Management For Dummies (For Dummies (Business & Personal Finance)). – М.: , 2006. – 384 с.
     
111. Scott J. Callan, Janet M. Thomas. Environmental Economics and Management: Theory, Policy and Applications. – М.: South-Western College Pub, 2006. – 480 с.
     
112. Anthony T. Cobb. Leading Project Teams: An Introduction to the Basics of Project Management and Project Team Leadership. – М.: , 2005. – 184 с.
     
113. Paul M. Collier, Anthony J. Berry, Gary T. Burke. Risk and Management Accounting: Best practice guidelines for enterprise-wide internal control procedures. – М.: CIMA Publishing, 2006. – 188 с.
     
114. Douglas DeCarlo. eXtreme Project Management: Using Leadership, Principles, and Tools to Deliver Value in the Face of Volatility. – М.: Jossey-Bass, 2004. – 560 с.
     
115. Claudia M. Baca. Project Manager's Spotlight on Change Management. – М.: , 2005. – 145 с.
     
116. Marcus Goncalves. Implementing the Virtual Project Management Office. – М.: , 2006. – 297 с.
     
117. Project Management Institute. Practice Standard for Work Breakdown Structures. – М.: , 2006. – 111 с.
     
118. Jana Polgar, Robert Mark Bram, Anton Polgar. Building and Managing Enterprise-Wide Portals. – М.: , 2005. – 335 с.
     
119. Michael S. Zambruski. A Standard for Enterprise Project Management (Esi International Project Management). – М.: , 2008. – 128 с.
     
120. David E. Avison, Gholamreza Torkzadeh. Information Systems Project Management. – М.: , 2008. – 496 с.
     
121. Howard G. Birnberg. Project Management for Designers and Facilities Managers: Third Edition. – М.: , 2008. – 272 с.
     
122. Hagit Landman. Enterprise Project Management Using Microsoft Office Project Server 2007: Best Practices for Implementing an EPM Solution. – М.: , 2008. – 472 с.
     
123. Stefano Tonchia. Industrial Project Management: Planning, Design, and Construction. – М.: , 2008. – 230 с.
     
124. Cynthia Snyder Stackpole. A Project Manager's Book of Forms: A Companion to the PMBOK Guide (+ CD-ROM). – М.: John Wiley and Sons, Ltd, 2009. – 256 с.
     
125. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. – М.: Project Management Institute, 2008. – 460 с.
     
126. Kim Heldman, Terri Wagner, Linda Kretz Zaval. PMP: Project Management Professional Exam Certification Kit. – М.: , 2009. – 1440 с.
     
127. Harold Kerzner Ph.D., Frank P. Saladis, International Institute for Learning. Value-Driven Project Management (The IIL/Wiley Series in Project Management). – М.: , 2009. – 288 с.
     
128. John C. Goodpasture. Project Management the Agile Way: Making It Work in the Enterprise. – М.: , 2010. – 320 с.
     
129. Project Management Institute. PMBOK Guide: Official Arabic Translation (Arabic Edition). – М.: , 2010. – 461 с.
     
130. Christine B. Tayntor. Project Management Tools and Techniques for Success. – М.: , 2010. – 290 с.
     
131. Rory Burke. Project Management. – М.: , 2003. – 384 с.
     
132. Global Project Management Handbook: Planning, Organizing And Controlling International Projects, Second Edition. – М.: , 2006. – 575 с.
     
133. Integrated Project Management. – М.: , 2011. – 310 с.
     
134. Project Managers Portable Handbook 3/E. – М.: , 2011. – 464 с.
     
135. 101 Project Management Problems And How To Solve Them. – М.: , 2011. – 256 с.
     
136. Kazuya Kaku,Toshihisa Honma and Masami Fukuda. Wildfire Management in Terms of Project Management of Sentinel Asia. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 116 с.
     
137. Norlida Abdul Manab,Isahak Kassim and Mohd Rasid Hussin. Enterprise-Wide Risk Management (EWRM) Practices. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 256 с.
     
138. Ugwu Ihesiene. Project Management Practice in Nigerian SMEs. – М.: Scholars' Press, 2014. – 128 с.
     
139. JOHN CHIBAYA MBUYA PhD. ENTERPRISE WIDE / HOLISTIC RISK MANAGEMENT. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 544 с.
     
140. Dinusha Jayawardena. Agile Project Management for Managing IT projects in Sri Lanka. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 76 с.
     

Лучшие результаты

Дополнительные результаты

1. Опыт внедрения Siebel CRM в "Ингосстрах". В. Великанов, "Консультант", № 17, сентябрь 2007.
2. Клиентоориентированный подход и стратегия CRM как основы поддержки и развития продаж страховой компании. А.Ю. Шварев, "Организация продаж страховых продуктов", № 5, сентябрь-октябрь 2007.
3. Фронтовые процессы в идеальном CRM. А.В. Павлов, "Организация продаж банковских продуктов", № 3, III квартал 2007.
4. CRM в банках - большие резервы скрыты в простых решениях. Е.В. Борисенко, Б.М. Шлаин, "Организация продаж банковских продуктов", № 2, II квартал 2007.
5. АБС и CRM: не борьба, а сотрудничество. Ю. Амириди, "БДМ. Банки и деловой мир", № 1, январь 2007.
6. CRM для корпоративного банкинга. А.В. Павлов, "Банковское кредитование", № 1, январь-февраль 2007.
7. CRM-системы в российских банках. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 12, декабрь 2006.
8. LEAN ENTERPRISE - дань моде или будущее лучших компаний?. "Управление персоналом", № 13, июль 2006.
9. Ставка делается на CRM-технологию и новые банковские продукты. Е.Е. Смирнов, "Управление в кредитной организации", № 4, июль-август 2006.
10. CRM - управление клиентскими отношениями благодаря интернет-инструментам. Н.Н. Ермошкин, А. Тарасов, "Банковский ритейл", № 3, III квартал 2006.
11. Бюджетирование страховой компании на базе Oracle Enterprise Planning and Budgeting. Д.В. Лесоводский, "Финансовый менеджмент в страховой компании", № 3, III квартал 2006.
12. Медлить с внедрением CRM не стоит. интервью с С. Смирновым, партнером консалтинговой компании Expert-Group. О. Сизова, "Консультант", № 11, июнь 2006.
13. Применение CRM-систем и их элементов в сall-центрах банков. В. Фрейнкман, М. Буданова, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2006.
14. CRM - клиентский подход в коммерческих банках. А. Байбурина, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2006.
15. CRM-форум "Клиент банка - больше, чем клиент". Е.Е. Смирнов, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 5, май 2006.
16. Внедрение call-центров и CRM-решений - новый этап в развитии бизнеса. интервью с К. Кишинским, вице-президентом FrontRange Solutions по центрам обработки вызовов и Д. Барышевым, директором по продажам FrontRange Solutions в России и СНГ. Л. Беккер, "Банковское дело в Москве", № 4, апрель 2006.
17. Развитие профессионализма менеджеров по рекламе: CRM в действии. Е. Будай, Е. Моргунов, "Управление персоналом", № 4, февраль 2006.
18. Политика и управляющий комитет CRM-проекта. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 1, январь 2006.
19. Риски внедрения CRM в банках. А. Палевич, "Банковское дело в Москве", № 1, январь 2006.
20. Профессионал управления проектами. интервью с В. Богдановым, известным как эксперт в области управления проектами испециалистом по Microsoft Project, членом PMI. американской Ассоциации менеджеров проектов. "Управление персоналом", № 24, декабрь 2005.
21. Пять признаков правильного CRM-подрядчика. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 11, ноябрь 2005.
22. CRM - технологии становятся жизненной потребностью. И.Е. Смирнов, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 11, ноябрь 2005.
23. CRM-системы в банковском бизнесе. В. Галь, "Финансовая газета", № 43, 44, октябрь, ноябрь, 2005.
24. CRM в банке - это реальность. "Банковское дело в Москве", № 9, сентябрь 2005.
25. Роль CRM-систем в повышении эффективности бизнеса. А. Маляревский, "Финансовая газета", № 33, август 2005.
26. Состояние CRM в российских банках. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 8, август 2005.
27. CRM-стратегия как "Раз-два-три". А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 7, июль 2005.
28. BUSINESS PROCESS MANAGEMENT: система для руководителя. А. Крючкова, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 24, июнь 2005.
29. CRM и информационная безопасность. А. Школьников, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2005.
30. Построение системы мотивации по технологии BUSINESS UNIT MANAGEMENT. В. Лунин, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 16, апрель 2005.
31. Business performance management: источники эффективности. О. Духонина, П. Горянский, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 20, май 2004.
32. Health management: совершенствуем здоровый образ работы. С. Царенко, "Кадровик.ру", N 5, май 2012 г.
33. Регулирование операций торгового финансирования: новые инициативы. интервью с Д. Шмандом, вице-председателем Банковской комиссии ICC по supply chain finance, главой подразделения Trade Finance and Cash Management Corporates EMEA в Global Transaction Banking. GTB division Deutsche Bank. Н. Макарова, "Международные банковские операции", N 2, апрель-июнь 2012 г.
34. Lifestyle management и консьерж-сервис. А.И. Гусев, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2012 г.
35. Ошибки при формировании и развитии бизнеса private banking & wealth management. А.В. Александров, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2012 г.
36. Business Intelligence и Business Performance Management: основные термины и концепции. Ю.В. Амириди, "Управление в кредитной организации", N 5, сентябрь-октябрь 2011 г.
37. Взаимодействие блока private banking & wealth management с розничным бизнесом. А.В. Александров, "Банковский ритейл", N 3, III квартал 2011 г.
38. CRM: формирование клиентской лояльности в банках. М. Бар-Бирюкова, "Финансовая газета", N 24, июнь 2011 г.
39. Сегментация клиентов в бизнесе private banking & wealth management. Н.В.  Чумак, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2011 г.
40. Внедрение CRM-системы: анализ российской практики. А. Замыслов, "Финансовая газета", N 45, ноябрь 2010 г.
41. Клиентская служба и CRM-система ресторана в состоянии эффективно управлять "воронкой продаж". Е. Петренко, "Управление персоналом", N 20, октябрь 2010 г.
42. Неравная дуэль: ежедневник или CRM?. Е. Астапенко, Н. Рахманкулова, "Бухгалтерия и банки", N 8, август 2010 г.
43. Мотивируйте людей на работу, а не на преданность. интервью с Д.  Кленовым, партнером UFG Wealth Management. "Управление персоналом", N 14, июль 2010 г.
44. CRM-Системы: контроль работы менеджеров по продажам. С. Гара, "Финансовая газета. Региональный выпуск", N 21, май 2010 г.
45. Проблемы внедрения и использования CRM-технологии в страховых компаниях. Г.Б. Ермолаев, "Организация продаж страховых продуктов", № 4, июль-август 2009.
46. Business performance management: современный взгляд. Д. Исаев, "Финансовая газета", № 10, 11, март 2009.
47. CRM - инструмент управления взаимоотношениями государства с гражданами. А. Драчук, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 37, сентябрь 2008.
48. Легкое CRM-решение для банков. А. Манин, "БДМ. Банки и деловой мир", № 9, сентябрь 2008.
49. Директора заблудились между governance и management. А. Верников, "Банковское обозрение", № 8, август 2008.
50. Отечественный private banking продолжает эволюционировать в сторону private wealth management. А.И. Гусев, "Инвестиционный банкинг", № 3, III квартал 2008.
51. Внедрение CRM-системы в сфере кредитования физических лиц. В. Белан, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 14, апрель 2008.
52. Всемирная паутина: www.. World Wide Web. Н. Филина, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 7, февраль 2008.
53. Опираясь на эффективные CRM-системы. И.Е. Смирнов, "Банковский ритейл", № 1, I квартал 2008.