Воспользуйтесь формой поиска по сайту, чтобы подобрать полный список использованной литературы.
Если вы хотите выбрать для списка литературы книги определенного года издания, достаточно дописать его к поисковому запросу.
Опыт внедрения Siebel CRM в "Ингосстрах". В. Великанов, "Консультант", № 17, сентябрь 2007.
Хитрый прием с собственными акциями. интервью с Д. Мильштейном, директором департамента казначейства X5 Retail Group. О. Сизова, "Консультант", № 17, сентябрь 2007.
Клиентоориентированный подход и стратегия CRM как основы поддержки и развития продаж страховой компании. А.Ю. Шварев, "Организация продаж страховых продуктов", № 5, сентябрь-октябрь 2007.
Наука человековедения. интервью с Д. Уолтоном, профессором London Metropolitan University, экспертом CIPD. Chartered Institute of Personnel and Development, автором программы Master of Arts in Human Resource Strategies. И. Смирнова, "Кадровый менеджмент", № 5, июль-август 2007.
Фронтовые процессы в идеальном CRM. А.В. Павлов, "Организация продаж банковских продуктов", № 3, III квартал 2007.
CRM в банках - большие резервы скрыты в простых решениях. Е.В. Борисенко, Б.М. Шлаин, "Организация продаж банковских продуктов", № 2, II квартал 2007.
АБС и CRM: не борьба, а сотрудничество. Ю. Амириди, "БДМ. Банки и деловой мир", № 1, январь 2007.
CRM-системы в российских банках. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 12, декабрь 2006.
Лучший оценщик фирмы - ее финансист. интервью с А. Мишановым, партнером консалтинговой компании Expert-Group. О. Сизова, "Консультант", № 13, июль 2006.
Ставка делается на CRM-технологию и новые банковские продукты. Е.Е. Смирнов, "Управление в кредитной организации", № 4, июль-август 2006.
CRM - управление клиентскими отношениями благодаря интернет-инструментам. Н.Н. Ермошкин, А. Тарасов, "Банковский ритейл", № 3, III квартал 2006.
Медлить с внедрением CRM не стоит. интервью с С. Смирновым, партнером консалтинговой компании Expert-Group. О. Сизова, "Консультант", № 11, июнь 2006.
Интервью со С. Сметаной, Executive Search Team Leader, PB Group. "Управление персоналом", № 10, май 2006.
Применение CRM-систем и их элементов в сall-центрах банков. В. Фрейнкман, М. Буданова, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2006.
CRM - клиентский подход в коммерческих банках. А. Байбурина, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2006.
CRM-форум "Клиент банка - больше, чем клиент". Е.Е. Смирнов, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 5, май 2006.
Внедрение call-центров и CRM-решений - новый этап в развитии бизнеса. интервью с К. Кишинским, вице-президентом FrontRange Solutions по центрам обработки вызовов и Д. Барышевым, директором по продажам FrontRange Solutions в России и СНГ. Л. Беккер, "Банковское дело в Москве", № 4, апрель 2006.
Развитие профессионализма менеджеров по рекламе: CRM в действии. Е. Будай, Е. Моргунов, "Управление персоналом", № 4, февраль 2006.
Обучение для топ-менеджеров. интервью с Л. Трейвиш, PR-менеджером Компании Begin Group. "Управление персоналом", № 2, январь 2006.
Политика и управляющий комитет CRM-проекта. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 1, январь 2006.
Риски внедрения CRM в банках. А. Палевич, "Банковское дело в Москве", № 1, январь 2006.
Пять признаков правильного CRM-подрядчика. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 11, ноябрь 2005.
CRM - технологии становятся жизненной потребностью. И.Е. Смирнов, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 11, ноябрь 2005.
CRM-системы в банковском бизнесе. В. Галь, "Финансовая газета", № 43, 44, октябрь, ноябрь, 2005.
Управление талантами и планирование кадрового резерва. интервью с А. Митькиным, директором по персоналу холдинга Ritzio Entertainment Group. "Кадровый менеджмент", № 7, октябрь 2005.
Московские соискатели продолжают оставаться более требовательными к работодателям. интервью с О. Гозманом, генеральным директором компании Begin Group. "Управление персоналом", № 18, сентябрь 2005.
CRM в банке - это реальность. "Банковское дело в Москве", № 9, сентябрь 2005.
Роль CRM-систем в повышении эффективности бизнеса. А. Маляревский, "Финансовая газета", № 33, август 2005.
Состояние CRM в российских банках. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 8, август 2005.
CRM-стратегия как "Раз-два-три". А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 7, июль 2005.
CRM и информационная безопасность. А. Школьников, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2005.
Главное - разобраться в мотивации руководителя. интервью с Р.О. Никифоровым, управляющим партнером AMT Consulting Group, кандидатом экономических наук. "Управление персоналом", № 5, март 2005.
Учет и калькулирование затрат по функциям. Метод АВС. Activity-Based Costing. М.К. Ерижев, "Новое в бухгалтерском учете и отчетности", № 19, октябрь 2003.
Жизни и здоровью - реальную защиту. интервью c В. Кашиным, руководителем Департамента экономики здоровья Вижэн Интернешнл Пипл Групп. Vision International People Group, кандидатом экономических наук. "Адвокат", № 8, август 2003.
Как в детском пазле. интервью с И. Смелянским, директором московского офиса компании The Boston Consulting Group. М. Тальская, "БДМ. Банки и деловой мир", N 3, март 2012 г.
Обеспечение безопасности PIN-Based операций с банковскими картами. С.В. Серебряков, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", N 2, март-апрель 2012 г.
Risk-based pricing: посткризисные тенденции. А.В. Гидулян, "Банковское кредитование", N 1, январь-февраль 2012 г.
CRM: формирование клиентской лояльности в банках. М. Бар-Бирюкова, "Финансовая газета", N 24, июнь 2011 г.
Trade-in как способ обмена автомобиля. С.Н. Гордеева, "Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", N 2, февраль 2011 г.
Внедрение CRM-системы: анализ российской практики. А. Замыслов, "Финансовая газета", N 45, ноябрь 2010 г.
Клиентская служба и CRM-система ресторана в состоянии эффективно управлять "воронкой продаж". Е. Петренко, "Управление персоналом", N 20, октябрь 2010 г.
Неравная дуэль: ежедневник или CRM?. Е. Астапенко, Н. Рахманкулова, "Бухгалтерия и банки", N 8, август 2010 г.
Уильям Савадж: Мотивировать людей в Нижнем Новгороде и Новосибирске нужно по-разному". интервью с У. Саваджем, вице-президентом корпорации Intel, подразделение Software and Services Group. М. Холкина, "Управление персоналом", N 14, июль 2010 г.
Преданность делу - на первом месте. интервью с Д. Левицким, управляющим партнером компании Retail Training Group. "Управление персоналом", N 14, июль 2010 г.
CRM-Системы: контроль работы менеджеров по продажам. С. Гара, "Финансовая газета. Региональный выпуск", N 21, май 2010 г.
Проблемы применения универсальной юрисдикции in absentia. Г.А. Королев, "Журнал российского права", № 10, октябрь 2009.
Тонкости trade-in. С.А.Королев, "НДС. Проблемы и решения", № 8, август 2009.
Проблемы внедрения и использования CRM-технологии в страховых компаниях. Г.Б. Ермолаев, "Организация продаж страховых продуктов", № 4, июль-август 2009.
In-store banking - новая модель банковского бизнеса. А. Пятков, "Банковское обозрение", № 11, ноябрь 2008.
CRM - инструмент управления взаимоотношениями государства с гражданами. А. Драчук, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 37, сентябрь 2008.
Компьютерные преступления можно и нужно расследовать. интервью с И. Сачковым, генеральным директором компании Group-IB. А. Минайчев, "Риск-менеджмент", № 9-10, сентябрь-октябрь 2008.
Легкое CRM-решение для банков. А. Манин, "БДМ. Банки и деловой мир", № 9, сентябрь 2008.
Новая экономика растет". интервью с С. Замарацкой, директором по маркетингу и связям с общественностью холдинга Next Media Group. "Управление персоналом", № 14, июль 2008.
IFG готова участвовать в развитии российского рынка факторинга. интервью с Э. Тиммермансом, генеральным секретарем международной факторинговой ассоциации International Factors Group. IFG. Е.Е. Смирнов, "Факторинг и торговое финансирование", № 3, III квартал 2008.
Внедрение CRM-системы в сфере кредитования физических лиц. В. Белан, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 14, апрель 2008.
Строим вечное, сеем доброе.... интервью с А. Поперно, заместителем председателя правления, финансовым директором MIRAX GROUP. Е. Тихомирова, "Консультант", № 5, март 2008.
Венчурные инвестиции в ИТ-компании: миражи инновационной экономики или реалии сегодняшнего дня?. интервью с Н.Г. Кураковой, руководителем группы экспертов ЗПИФ венчурных инвестиций Maxwell Capital Group, директором Центра венчурного предпринимательства Московской Международной Высшей школы бизнеса "МИРБИС", руководителем одноименной программы МВА, экспертом национальной Ассоциации инноваций и развития технологий. Т.В. Зарубина, "Врач и информационные технологии", № 2, март-апрель 2008.
Опираясь на эффективные CRM-системы. И.Е. Смирнов, "Банковский ритейл", № 1, I квартал 2008.
Ключ к проблеме привлечения инвестиций российскими банками". интервью с Н. Леманом, партнером консалтинговой компании Financial Consulting Group. С.Ю. Муртузалиева, "МСФО и МСА в кредитной организации", № 1, январь-март 2008.
Хочу у вас заказать работу по ТГП. Весной этого года Вы уже выполняли мне работу, работа после вашего сопровождения была зачтена без всяких проблем, за что Вам огромное спасибо, сама бы я вряд ли справилась. Так как первая работа после вашего сопровождения прошла удачно и теперь я Вам полностью доверяю, то следующий раз оплачу через перевод, а Вы мне пришлете работу по mail. Я очень Вам признательна.