Год выпуска: 2016 Автор: Б. Н. Герасимов, Ю. В. Чуриков Издательство: Вузовский учебник, Инфра-М Страниц: 304 ISBN: 978-5-9558-0198-8, 978-5-16-004807-9
Описание
Учебное пособие содержит краткие теоретические, методологические и технологические основы управления качеством в организации. В нем рассмотрены понятия, базовые принципы, модели систем и инструменты управления качеством. Приведены сценарии практических занятий, апробированных авторами в течение нескольких лет в различных вузах г. Самары. Пособие предназначено для использования в учебном процессе по курсам "Введение в специальность", "Основы менеджмента" и "Управление качеством" направлению подготовки "Менеджмент организации".