Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно.  Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы  в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать  самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


подбор литературы периодические источники литература по предмету

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности



Год выпуска: 2013
Автор: Леонардо Ингильери, Мика Соломон
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Страниц: 224
ISBN: 978-5-91657-581-1
Описание
О чем эта книга Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять "виртуозов, формирующих лояльность" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше. Вы научитесь разумно и практично собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях. Авторы книги делятся своими огромными познаниями в области приемов укрепления клиентской лояльности. Это практика мировых лидеров сферы обслуживания: гостиничной сети Ritz-Carlton, автопроизводителя Lexus, интернет-компании Netflix и CD Baby. Почему мы решили издать эту книгу Потому что это квинтэссенция мирового опыта сервиса по созданию искренней лояльности ваших клиентов. Фишки книги Проверенные временем и испытанные на практике приемы сервиса от The Ritz-Carlton, BVLGARI, The Walt Disney Company, Oasis, Capella и Solis, могут быть использованы в любой сфере бизнеса. ...


Похожие книги

  1. Леонардо Ингильери и Мика Соломон. Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 224 с.
  2. Леонардо Ингильери, Мика Соломон. Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 224 с.
  3. Майкл Файнер. Искусство руководить по Файнеру. 50 принципов достижения успеха. – М.: АСТ, АСТ Москва, Транзиткнига, 2005. – 384 с.
  4. Кемит Д.Ларсон, Джон Дж. Уайлд, Барбара Чиаппетта. Основные принципы бухгалтерского учета (комплект из 2 книг). – М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. – 1336 с.
  5. Джим Коллинз, Джерри Поррас. Построенные навечно (аудиокнига на 11 CD). – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. – 0 с.
  6. Джо Рубино. Код успеха. 29 принципов достижения успеха, богатства, обретения харизмы и внутренней силы. Книга 1. – М.: ФАИР, 2008. – 176 с.
  7. А.А. Волков. Язык и мышление. Мировая загадка. – М.: ЛКИ, 2007. – 240 с.
  8. Гербовник Анисима Титовича Князева 1785 года. – М.: Старая Басманная, 2008. – 272 с.
  9. Victoria Oschepkova, Kevin McNicholas. Macmillan Guide to Country Studies: Level 2: Student's Book. – М.: Macmillan Education, 2013. – 96 с.
  10. А.А. Волков. Язык и мышление. Мировая загадка. – М.: Ленанд, 2015. – 240 с.
  11. А.А. Волков. Язык и мышление. Мировая загадка. – М.: Ленанд, 2015. – 240 с.
  12. Александр Баданов. Современные технологии современному педагогу. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2015. – 124 с.
  13. Елена Старченко und Сергей Часовников. Организационные структуры администраций городов. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 168 с.
  14. Дэвид Аакер. Аакер о брендинге. 20 принципов достижения успеха. – М.: Эксмо, 2016. – 256 с.
  15. Джим Коллинз, Джерри Поррас. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 368 с.
  16. Максим Недякин. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 192 с.
  17. Ошо. Алмазная сутра. Что говорил Будда. – М.: ИГ "Весь", 2017. – 320 с.

Образцы работ

Тема и предметТип и объем работы
Современные технологии обслуживания туристов в гостиничном предприятии на примере гостиницы Мастер-отель Первомайская
Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
Диплом
61 стр.
Совершенствование процесса оказания услуг на примере кинотеатров
Менеджмент производственный
Диплом
68 стр.



Задайте свой вопрос по вашей теме

Гладышева Марина Михайловна

marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Оля
Вы мне консультировали по курсовой по маркетингу. Оценка "отлично". Спасибо.