Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно. Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


подбор литературы периодические источники литература по предмету

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности


Похожие книги   Готовые работы

Год выпуска: 2013
Автор: Леонардо Ингильери, Мика Соломон
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Страниц: 224
ISBN: 978-5-91657-581-1
Описание
 О чем эта книга Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять "виртуозов, формирующих лояльность" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше. Вы научитесь разумно и практично собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях. Авторы книги делятся своими огромными познаниями в области приемов укрепления клиентской лояльности. Это практика мировых лидеров сферы обслуживания: гостиничной сети Ritz-Carlton, автопроизводителя Lexus, интернет-компании Netflix и CD Baby. Почему мы решили издать эту книгу Потому что это квинтэссенция мирового опыта сервиса по созданию искренней лояльности ваших клиентов. Фишки книги Проверенные временем и испытанные на практике приемы сервиса от The Ritz-Carlton, BVLGARI, The Walt Disney Company, Oasis, Capella и Solis, могут быть использованы в любой сфере бизнеса. ...

Похожие книги

  1. Леонардо Ингильери и Мика Соломон. Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 224 с.
  2. Леонардо Ингильери, Мика Соломон. Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 224 с.
  3. Майкл Файнер. Искусство руководить по Файнеру. 50 принципов достижения успеха. – М.: АСТ, АСТ Москва, Транзиткнига, 2005. – 384 с.
  4. Кемит Д.Ларсон, Джон Дж. Уайлд, Барбара Чиаппетта. Основные принципы бухгалтерского учета (комплект из 2 книг). – М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. – 1336 с.
  5. Джим Коллинз, Джерри Поррас. Построенные навечно (аудиокнига на 11 CD). – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. – 0 с.
  6. Джо Рубино. Код успеха. 29 принципов достижения успеха, богатства, обретения харизмы и внутренней силы. Книга 1. – М.: ФАИР, 2008. – 176 с.
  7. А.А. Волков. Язык и мышление. Мировая загадка. – М.: ЛКИ, 2007. – 240 с.
  8. Гербовник Анисима Титовича Князева 1785 года. – М.: Старая Басманная, 2008. – 272 с.
  9. Victoria Oschepkova, Kevin McNicholas. Macmillan Guide to Country Studies: Level 2: Student's Book. – М.: Macmillan Education, 2013. – 96 с.
  10. А.А. Волков. Язык и мышление. Мировая загадка. – М.: Ленанд, 2015. – 240 с.
  11. А.А. Волков. Язык и мышление. Мировая загадка. – М.: Ленанд, 2015. – 240 с.
  12. Александр Баданов. Современные технологии современному педагогу. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2015. – 124 с.
  13. Елена Старченко und Сергей Часовников. Организационные структуры администраций городов. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 168 с.
  14. Дэвид Аакер. Аакер о брендинге. 20 принципов достижения успеха. – М.: Эксмо, 2016. – 256 с.
  15. Джим Коллинз, Джерри Поррас. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 368 с.
  16. Максим Недякин. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 192 с.
  17. Ошо. Алмазная сутра. Что говорил Будда. – М.: ИГ "Весь", 2017. – 320 с.

Посмотреть другие результаты поиска

Образцы работ

Тема и предметТип и объем работы
Современные технологии обслуживания туристов в гостиничном предприятии на примере гостиницы Мастер-отель Первомайская
Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия 		Диплом
61 стр.
Совершенствование процесса оказания услуг на примере кинотеатров
Менеджмент производственный 		Диплом
68 стр.

Искать другие темы


Задайте свой вопрос по вашей теме

Гладышева Марина Михайловна

marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
АННА
Здравствуйте, Марина. 20 мая у нас была защита дипломов. Мы с Таней защитились. У меня "5", у неё "4". Все довольны, спасибо Вам большое за помощь. Если вдруг надумаем учиться дальше, обязательно к Вам обратимся. До свидания, спасибо за плодотворное сотрудничество.