Год выпуска: 2003 Автор: Jeannette Y. Wick Издательство: Страниц: 0 ISBN: 1582120137
Описание
Book DescriptionAddresses the major personnel issues that supervisors in the pharmacy field face, and the skills needed to fulfill the supervisor's responsibilities. The book recommends and explains effective supervisory actions to handle or prevent problems, including tardiness, absenteeism and leave abuse, employees who go over the supervisor's head, employees who withhold information, inappropriate attire and hygiene, supervising former peers, and complaints and litigation involving customers and employees. Readers will learn skills such as staff scheduling; strong, verbal, nonverbal and written communication; good documentation practices; confidentiality; corrective action and discipline; motivation strategies; performance improvement plans; and conflict management. Numerous tables and boxes summarize major points for easy access.
Доброго времени суток, Светлана! Хочу поблагодарить Вас. Я вчера сдала работу после вашего сопровождения и защитила ее на отлично!!! Не могу сказать, что преподаватель был в восторге, но изучал работу очень заинтересованно и в итоге не нашел ничего, к чему можно было бы придраться. Мое мнение о работе исключительно положительное. Если честно впервые внимательно прочитала ее за 3 часа до сдачи, но меня поразило насколько легко, последовательно и логично был представлен материал, за счет чего я смогла за 2 часа изучить работу настолько, что была на 99% уверена в знании любого вопроса в рамках материала курсовой работы. Кроме того, могу отметить очень органическую связь между теоретическим материалом и практикой, проще говоря, знакомясь с практической частью у меня не возникало вопросов, типа как обосновать или на основании чего было сделано то или иное утверждение. Еще раз благодарю Вас и надеюсь на не менее плодотворное сотрудничество в будущем!!! С уважением, Светлана