Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
Год выпуска: 2015 Автор: Рик Делиси, Мэттью Диксон, Ник Томан Издательство: Альпина Паблишер Страниц: 272 ISBN: 978-5-9614-5168-9 Описание Цитата "Снижая усилия потребителя при решении какой-либо его проблемы, вы повышаете его лояльность к вашему бренду, что в свою очередь обязательно приведет к повышению продаж." Даниэль Балистиерри, вице-президент Global Service & Experience, MasterCard О чем книга Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов - важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя. Почему книга достойна прочтения Книга дает ответы на следующие вопросы: - Почему качественное и быстрое...
Похожие книги
Матвей Малый. Как быть. Как добиться успеха в жизни и бизнесе (аудиокнига CD). – М.: СиДиКом, 2006. – 0 с. Джон Шоул. Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (аудиокнига MP3). – М.: Альпина Паблишер, 2008. – 0 с. Джеймс К.Андерсон, Нирмаля Кумар, Джеймс А.Нэрус. Продавцы ценности. Как добиться увеличения продаж на рынках B2B, не прибегая к снижению цен. – М.: Гревцов Паблишер, 2009. – 240 с. Рокко Америко, Розарио Альфано, Венди Палмер, Ошо, Джон Ф.Демартини. Как добиться успеха, изменив язык вашего тела. Как победить внутренних драконов. Скрытые ресурсы разума, души и тела. Интуитивное тело. Мудрость и практика айкидо. Баланс тела-ума (комплект из 4 книг). – М.: ИГ "Весь", 2014. – 880 с. Рокко Америко, Розарио Альфано, М.Аллен, Билл Ридлер. Как добиться успеха. Тип Z - справочник успеха. Неудача - путь к успеху (комплект из 3 книг). – М.: ИГ "Весь", 2008. – 688 с. Как добиться успеха, изменив язык вашего тела. Мечты сбываются! Дзен бизнес-управления (комплект из 3 книг). – М.: ИГ "Весь", 2014. – 784 с. Как добиться успеха, изменив язык вашего тела. Ваш персональный коучинг успеха. Курс по личному развитию для умных людей (комплект из 3 книг). – М.: ИГ "Весь", 2014. – 672 с. Габриэль Россбах, Дон Стэплтон, Рокко Америко, Розарио Альфано. Как добиться успеха, изменив язык вашего тела. Йога самопробуждения. Расширение сознания при помощи мудрости тела. Медитации безмятежности. Покой ума и тела (комплект из 3 книг). – М.: ИГ "Весь", 2014. – 720 с. Как добиться успеха, изменив язык вашего тела. Красноречие тела. Психология типов тела (комплект из 3 книг). – М.: ИГ "Весь", 2014. – 832 с. Рокко Америко, Розарио Альфано, Александр Кичаев, Рейналдо Полито. Как добиться успеха. Как управлять репутацией и сценариями своей жизни. Как говорить правильно и без стеснения (комплект из 3 книг). – М.: ИГ "Весь", 2014. – 960 с. Джон Ф.Демартини, Рокко Америко, Розарио Альфано. Как добиться успеха, изменив язык вашего тела. Ты счастливчик! Как победить внутренних драконов (комплект из 3 книг). – М.: ИГ "Весь", 2014. – 676 с. Джордан Уэйс, Рокко Америко, Розарио Альфано, Константин Шереметьев. Наши негласные правила. Как добиться успеха, изменив язык вашего тела. Интеллект (комплект из 3 книг). – М.: ИГ "Весь", 2014. – 1328 с. Рик Делиси, Мэттью Диксон, Ник Томан. Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 272 с. Ошо, Рокко Америко, Розарио Альфано, Наталья Кудрявцева. Ты - Стройная и Ты - Толстая. Кто кого? Как добиться успеха изменив язык вашего тела. Баланс тела-ума (комплект из 3 книг). – М.: ИГ "Весь", 2014. – 752 с. Рокко Америко, Розарио Альфано, Галина Шабшай, Ефим Шабшай. Как добиться успеха, изменив язык вашего тела. Быть человеком на работе. Используйте разум своего тела в профессиональной жизни. Типы тела - типы мышления. Думай в стиле "Upgrade". Стратегии гениальности (комплект из 3 книг). – М.: ИГ "Весь", 2017. – 1072 с. Рейналдо Полито, Рокко Америко, Розарио Альфано, Михаил Суворов. Как говорить правильно и без стеснения. Как добиться успеха, изменив язык вашего тела. Семь ступеней на вершину Олимпа (комплект из 3 книг). – М.: ИГ "Весь", 2016. – 752 с. Вера Грачева, Ошо ,Розарио Альфано, Рокко Америко. Тело равно судьба. Как добиться успеха, изменив язык вашего тела. Баланс тела-ума (комплект из 3-х книг). – М.: ИГ "Весь", 2018. – с. Образцы работ
Задайте свой вопрос по вашей теме
Контакты
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама
Отзывы
Madina Спасибо. Научному работа понравилась. Спасибо за доклад. Надеюсь, на защите получу оценку отлично.