Результаты поиска

Лучшие результаты

1. Adrian Payne. Handbook of CRM: Achieving Excellence through Customer Management. – М.: Butterworth-Heinemann, 2005. – 288 с.
   

Дополнительные результаты

1. Frank Wijen, Kees Zoeteman, Jan Pieters, Paul van Seters. A Handbook of Globalisation and Environmental Policy, Second Edition: National Government Interventions in a Global Arena (Elgar Original Reference). – М.: , 2012. – 800 с.
   
2. Simon L. Albrecht. Handbook of Employee Engagement: Perspectives, Issues, Research and Practice (New Horizons in Management Series/Elgar Original Reference). – М.: , 2012. – 464 с.
   
3. Hanna-Reetta Hirvonen, Kingsley John Ify. Effectiveness of CRM in HAAGA-HELIA: Evaluation of Microsoft Dynamics CRM system and its effectiveness in HAAGA-HELIA. – М.: , 2012. – 60 с.
   
4. The Oxford Handbook of Organizational Decision Making (Oxford Handbooks in Business and Management). – М.: , 2012. – 656 с.
   
5. Chris J. Brewster, Wolfgang Mayrhofer. Handbook of Research on Comparative Human Resource Management (Elgar Original Reference). – М.: , 2012. – 704 с.
   
6. Michael Armstrong. Armstrong's Handbook of Management and Leadership: Developing Effective People Skills for Better Leadership and Management. – М.: , 2012. – 380 с.
   
7. Clarke L. Caywood. The Handbook of Strategic Public Relations and Integrated Communications. – М.: McGraw-Hill, 1997. – 574 с.
   
8. Frank J. Fabozzi. Handbook of Portfolio Management. – М.: Wiley, 1998. – 756 с.
   
9. T. Daniel Coggin, Frank J. Fabozzi, T. Daniel Coggin, Frank J. Fabozzi. Handbook of Equity Style Management, 3rd Edition. – М.: , 0. – 0 с.
   
10. The Professional Handbook of Financial Risk Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
11. Bryan Bergeron. Essentials of CRM: A Guide to Customer Relationship Management (Essentials Series). – М.: , 0. – 0 с.
    
12. Kelvin Joseph Bwalya. Handbook of Research on E-Government in Emerging Economies: Adoption, E-Participation, and Legal Frameworks. – М.: , 2012. – 490 с.
    
13. Anthony Robbins. Unlimited Power: The New Science Of Personal Achievement. – М.: Free Press, 1997. – 448 с.
    
14. Salvador Barbera, Peter J. Hammond, Christian Seidl, Salvador Barbara. Handbook of Utility Theory. – М.: , 0. – 0 с.
    
15. Steffen Jrgensen, Georges Zaccour. Optimal Control and Differential Games: Essays in Honor of Steffen Jorgensen (Advances in Computational Management Science). – М.: , 0. – 0 с.
    
16. Bobbi Deporter, Mike Hernacki. Quantum Business: Achieving Success Through Quantum Learning. – М.: , 0. – 0 с.
    
17. Jay C. Thomas, Michel Hersen. Handbook of Mental Health in the Workplace. – М.: , 0. – 0 с.
    
18. Handbook of Business Data Communications: A Managerial Perspective. – М.: , 0. – 0 с.
    
19. James Harry Green. The Irwin Handbook of Telecommunications Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
20. Robert T. Justis, William Slater Vincent. Streetwise Achieving Wealth Through Franchising. A Comprehensive Manual to Finding, Starting, and Succeeding in a Franchise Business. – М.: Adams Publishing Group, 0. – 406 с.
    
21. Zoltan J. Acs, David B. Audretsch. Handbook of Entrepreneurship Research: An Interdisciplinary Survey and Introduction (International Handbook Series on Entrepreneurship, Volume 1). – М.: , 0. – 0 с.
    
22. Handbook of Management Information Systems. – М.: , 0. – 0 с.
    
23. Trevor L. Young. The Handbook of Project Management: A Practical Guide to Effective Policies and Procedures. – М.: , 0. – 0 с.
    
24. Learning Through Knowledge Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
25. C. Merle Johnson, William K. Redmon, Thomas C. Mawhinney. Handbook of Organizational Performance. – М.: , 0. – 0 с.
    
26. Michael Zanko. The Handbook of Human Resource Management Policies and Practices in Asia-Pacific Economies (New Horizons in Management Series). – М.: , 0. – 0 с.
    
27. Delmar. Handbook of Flowers, Foliage and Creative Design. – М.: , 0. – 0 с.
    
28. Handbook of Public Finance. – М.: CRC Press, 1998. – 684 с.
    
29. CIM Handbook of Export Marketing (Professional (Chartered Institute of Marketing).). – М.: , 0. – 0 с.
    
30. Salvador Barbera, Peter J. Hammond, Christian Seidl. Handbook of Utility Theory: Extensions. – М.: , 0. – 0 с.
    
31. Paul H. Brunner, Helmut Rechberger. Practical Handbook of Material Flow Analysis (Advanced Methods in Resource and Waste Management Series, 1). – М.: , 0. – 0 с.
    
32. Ingo Walter, Tracy Murray. Handbook of International Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
33. Frank J. Fabozzi, Chuck Ramsey, Michael Marz. The Handbook of Nonagency Mortgage-Backed Securities, 2nd Edition. – М.: , 0. – 0 с.
    
34. Handbook of Loss Prevention and Crime Prevention, Fourth Edition. – М.: , 0. – 0 с.
    
35. David W. Bracken, Carol W. Timmreck, Allan H. Church. The Handbook of Multisource Feedback (Jossey-Bass Business & Management Series). – М.: , 0. – 0 с.
    
36. Frederic M. Hudson, Frederic M. Hudson. The Handbook of Coaching: A Comprehensive Resource Guide for Managers, Executives, Consultants, and HR. – М.: , 0. – 0 с.
    
37. Russ Lombardo. CRM for the Common Man. – М.: Peak Sales Consulting, 2003. – 176 с.
    
38. Fred Glover, Gary A. Kochenberger. Handbook of Metaheuristics (International Series in Operations Research & Management Science, 57). – М.: , 0. – 0 с.
    
39. Margaret L. Brandeau, William P. Pierskalla. Handbook of Operations Operations Research and Health Care: Methods and Applications (International Series in Operations Research and Management Science, 70). – М.: , 0. – 0 с.
    
40. W. Grant Ireson, Clyde F. Coombs, Richard Y. Moss. Handbook of Reliability Engineering and Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
41. Jack B., Phd Revelle. Manufacturing Handbook of Best Practices: An Innovation, Productivity, and Quality Focus. – М.: , 0. – 0 с.
    
42. Michael Cusack. Online Customer Care: Applying Today's Technology To Achieve World-Class Customer Interaction. – М.: ASQ Quality Press, 1998. – 266 с.
    
43. William O. Bearden, Richard G. Netemeyer. Handbook of Marketing Scales. Multi-Item Measures for Marketing and Consumer Behavior Research. – М.: , 0. – 0 с.
    
44. Paul N. Bloom, Geogory T. Gundlach, Gregory T. Gundlach. Handbook of Marketing and Society (1-Off). – М.: , 0. – 0 с.
    
45. Eugene R. Tempel. Hank Rosso's Achieving Excellence in Fund Raising (Jossey-Bass Nonprofit and Public Management Series). – М.: , 0. – 0 с.
    
46. Jim Romeo. Business's Most Wanted: THE TOP 10 BOOK OF CORPORATE GREED, ECCENTRIC ENTREPRENEURS, AND MANAGEMENT ODDITIES (Most Wanted). – М.: , 2005. – 0 с.
    
47. Karl-Goran Maler. Handbook of Environmental Economics : Environmental Degradation and Institutional Responses (Handbooks in Economics). – М.: , 2003. – 0 с.
    
48. Handbook of Knowledge Management: Knowledge, Vol. 2. – М.: , 2004. – 0 с.
    
49. Handbook of New Institutional Economics. – М.: , 2005. – 0 с.
    
50. John Abram. The Seven Myths of Customer Management : How to be Customer-Driven Without Being Customer-Led. – М.: , 2003. – 0 с.
    
51. The SAGE Handbook of Organizational Discourse. – М.: , 2004. – 0 с.
    
52. State of the Art of Research in International Marketing Conference. Handbook of Research in International Marketing. – М.: , 2003. – 0 с.
    
53. S.T Rachev. Handbook of Heavy Tailed Distributions in Finance (Handbooks in Finance). – М.: , 2003. – 0 с.
    
54. The Handbook of Group Research and Practice. – М.: , 2005. – 0 с.
    
55. The IAF Handbook of Group Facilitation : Best Practices from the Leading Organization in Facilitation (J-B International Association of Facilitators). – М.: , 2005. – 0 с.
    
56. K. H. Spencer Pickett. The Essential Handbook of Internal Auditing. – М.: Wiley, 2005. – 298 с.
    
57. John Innes. The Handbook of Management Accounting, Third Edition. – М.: , 2005. – 0 с.
    
58. Darryl S. Doane. 50 Activities for Achieving Excellent Customer Service. – М.: , 2003. – 0 с.
    
59. The Blackwell Handbook Of Personnel Selection (Blackwell Handbooks in Management). – М.: , 2005. – 0 с.
    
60. Larry E. Greiner. Handbook of Management Consulting : The Contemporary Consultant, Insights from World Experts. – М.: , 2004. – 0 с.
    
61. Handbook of Conflict Management (Public Administration and Public Policy, Vol. 104) (Public Administration and Public Policy). – М.: , 2003. – 0 с.
    
62. Handbook of Public Affairs. – М.: , 2005. – 0 с.
    
63. UNCTAD Handbook of Statistics: United Nations Conference on Trade and Development, Geneva / Manuel de Statistiques de la Cnuced: Geneva/Conference des Nations Unies de Statistiques. – М.: United Nations Publications, 2006. – 592 с.
    
64. A Handbook Of Cultural Economics (Elgar Original Reference). – М.: , 2005. – 512 с.
    
65. Adrian Payne. Handbook of CRM: Achieving Excellence through Customer Management. – М.: Butterworth-Heinemann, 2005. – 288 с.
    
66. FranA§ois-Serge Lhabitant. Handbook of Hedge Funds (The Wiley Finance Series). – М.: , 2007. – 654 с.
    
67. The Blackwell Handbook of Mediation: Bridging Theory, Research, and Practice (Blackwell Handbooks in Management). – М.: , 2005. – 472 с.
    
68. John McMahan. The Handbook of Commercial Real Estate Investing. – М.: , 2006. – 400 с.
    
69. Frank Fabozzi. The Handbook of Fixed Income Securities. – М.: McGraw-Hill, 2005. – 1500 с.
    
70. The Oxford Handbook of Pensions and Retirement Income (Oxford Handbooks in Business and Management). – М.: , 2006. – 850 с.
    
71. Barbara Benedict Bunker, Billie T. Alban. The Handbook of Large Group Methods: Creating Systemic Change in Organizations and Communities (Jossey-Bass Business & Management). – М.: , 2006. – 480 с.
    
72. James Harry Green. The Irwin Handbook of Telecommunications, 5E (Irwin Handbook of Telecommunications). – М.: , 2005. – 900 с.
    
73. Morton Deutsch, Peter T. Coleman, Eric C. Marcus. The Handbook of Conflict Resolution. – М.: , 2006. – 960 с.
    
74. Mark J. P. Anson. Handbook of Alternative Assets. – М.: John Wiley and Sons, Ltd, 2006. – 720 с.
    
75. Handbook of Research in International Human Resource Management (Elgar Original Reference). – М.: , 2006. – 592 с.
    
76. Handbook of Strategy and Management. – М.: , 2006. – 544 с.
    
77. Dipak Laha & Purnendu Mandal. Handbook of Computational Intelligence in Manufacturing and Production Management. – М.: Idea Group Reference, 2007. – 516 с.
    
78. Mahesh S. Raisinghani. Handbook of Research on Global Information Technology Management in the Digital Economy. – М.: Information Science Reference, 2008. – 588 с.
    
79. Christoph Loch, Stylianos Kavadias. Handbook of New Product Development Management. – М.: Рид Элсивер, 2008. – 560 с.
    
80. Handbook of Marketing Decision Models (International Series in Operations Research & Management Science) (International Series in Operations Research & Management Science). – М.: , 2008. – 630 с.
    
81. Supply Chain Risk: A Handbook of Assessment, Management & Performance (International Series in Operations Research & Management Science). – М.: , 2008. – 360 с.
    
82. Greg N. Gregoriou, Christian Hoppe. The Handbook of Credit Portfolio Management. – М.: McGraw-Hill, 2008. – 504 с.
    
83. Handbook of Hospitality Strategic Management (Handbooks of Hospitality Management) (Handbooks of Hospitality Management). – М.: , 2008. – 512 с.
    
84. Handbook of Hospitality Human Resources Management (Handbooks of Hospitality Management) (Handbooks of Hospitality Management). – М.: , 2008. – 560 с.
    
85. J. Rodney Turner. The Handbook of Project-based Management. – М.: , 2008. – 452 с.
    
86. Handbook of Hospitality Operations and IT (Handbooks of Hospitality Management) (Handbooks of Hospitality Management). – М.: , 2008. – 448 с.
    
87. Jonathan Reuvid. The Handbook of Personal Wealth Management: How to Ensure Maximum Investment Returns with Security 4th edition. – М.: , 2008. – 416 с.
    
88. Anders Grath. The Handbook of International Trade and Finance: The Complete Guide to Risk Management, International Payments and Currency Management, Bonds and Guarantees, Credit Insurance and Trade Finance. – М.: Kogan Page, 2008. – 288 с.
    
89. The Handbook of Human Services Management. – М.: , 2008. – 544 с.
    
90. Handbook of Quantitative Finance and Risk Management. – М.: , 2010. – 1600 с.
    
91. Michael Armstrong. Armstrong's Handbook of Human Resource Management Practice. – М.: Kogan Page, 2009. – 880 с.
    
92. Handbook of Decision Making (Blackwell Encyclopaedia of Management). – М.: , 2010. – 600 с.
    
93. LASTBoardSource. The Handbook of Nonprofit Governance (Essential Texts for Nonprofit and Public Leadership and Management). – М.: , 2010. – 416 с.
    
94. Tony Moore. Tolley's Handbook of Disaster and Emergency Management. – М.: , 2010. – 728 с.
    
95. Nicholas P Cheremisinoff. Handbook of Solid Waste Management and Waste Minimization Technologies. – М.: , 2010. – 477 с.
    
96. Christopher S. Chapman. Handbooks of Management Accounting Research 3-Volume Set,1-3. – М.: , 2010. – 0 с.
    
97. Anthony G. Hopwood. Handbook of Management Accounting Research. – М.: , 2010. – 280 с.
    
98. Julia A Smith. Handbook of Management Accounting. – М.: , 2010. – 1032 с.
    
99. Stavros A. Zenios. Handbook of Asset and Liability Management,2. – М.: , 2010. – 684 с.
    
100. Gideon Halevi. Handbook of Production Management Methods. – М.: , 2010. – 313 с.
     
101. Jill Nemiro. The Handbook of High Performance Virtual Teams. – М.: , 2008. – 800 с.
     
102. Azadeh Bagheri, Mohammad Beheshti. Exploitation of CRM for Strategic Marketing in Higher Education: Creating a Knowledge-based CRM Framework for Swedish Universities. – М.: , 2011. – 104 с.
     
103. Stavros A. Zenios. Handbook of Asset and Liability Management - Set,1 & 2. – М.: , 2010. – 1634 с.
     
104. Mark Easterby–Smith. Handbook of Organizational Learning and Knowledge Management. – М.: , 2011. – 640 с.
     
105. The Jossey–Bass Handbook of Nonprofit Leadership and Management. – М.: , 2010. – 880 с.
     
106. The Society of Design Administration. Handbook of Design Office Administration. – М.: , 1998. – 320 с.
     
107. Stuart Emmett. Excellence in Warehouse Management: How to Minimise Costs and Maximise Value. – М.: John Wiley and Sons, Ltd, 2005. – 314 с.
     
108. The American Institute of Architects. The Architect?s Handbook of Professional Practice. – М.: , 2003. – 184 с.
     
109. LW FREDERIKSEN. Frederiksen Handbook Of Organizational ?behavior? Management. – М.: , 1982. – 604 с.
     
110. T. Daniel Coggin. Handbook of Equity Style Management. – М.: , 1998. – 336 с.
     
111. Handbook of Equity Style Management. – М.: , 2003. – 512 с.
     
112. Gayle L. Zieman. The Handbook of Managed Behavioral Healthcare. – М.: , 1998. – 240 с.
     
113. The Blackwell Handbook of Organizational Learning and Knowledge Management. – М.: , 2005. – 696 с.
     
114. The Handbook of Risk Management and Analysis. – М.: , 1996. – 390 с.
     
115. P MALI. Mali Mbo ?updated? – Handbook Of Practices & Techn Iquefor Managing By Objectives. – М.: , 1986. – 834 с.
     
116. American Institute of Architects. The Architect?s Handbook of Professional Practice. – М.: , 2008. – 1040 с.
     
117. Society of Actuaries. The Handbook of Life Reinsurance. – М.: , 2006. – 700 с.
     
118. Donald A. Christman. Handbook of Engineering Management. – М.: , 1986. – 848 с.
     
119. Raymond S. Schmidgall. Superintendent?s Handbook of Financial Management. – М.: , 1996. – 160 с.
     
120. The American Institute of Architects. The Architect?s Handbook of Professional Practice Update 2004. – М.: , 2004. – 176 с.
     
121. The Definitive Handbook of Business Continuity Management. – М.: , 1999. – 410 с.
     
122. The American Institute of Architects. The Architect?s Handbook of Professional Practice. – М.: , 2001. – 1008 с.
     
123. Raymond S. Schmidgall. Superintendent?s Handbook of Financial Management. – М.: , 2003. – 176 с.
     
124. American Institute of Architects. The Architect?s Handbook of Professional Practice Update 2006. – М.: , 2006. – 192 с.
     
125. Kerzner. Project Management – A Systems Approach to Planning Scheduling & Controlling 6e + In Search of Excellence in Project Management SG Set. – М.: , 1999. – 0 с.
     
126. Kerzner. Project Management – A Systems Approch to Planning Scheduling & Controlling 6e + In Search of Excellence in Project Management Set. – М.: , 1999. – 0 с.
     
127. DN CHORAFAS. Chorafas: Handbook Of ?management? For Scientific & Technical Personnel. – М.: , 1990. – 304 с.
     
128. DN CHORAFAS. Chorafas: ?handbook? Of Database Management & Distributed Relational Databases. – М.: , 1989. – 720 с.
     
129. The Handbook Of Program Management. – М.: , 2011. – 288 с.
     
130. The Handbook Of Project-Based Management. – М.: , 2011. – 452 с.
     
131. The Handbook Of Credit Portfolio Management. – М.: , 2011. – 504 с.
     
132. The Ama Handbook Of Project Management. – М.: , 2011. – 544 с.
     
133. The Ama Handbook Of Financial Risk Management. – М.: , 2011. – 336 с.
     
134. DINSMORE. THE AMA HANDBOOK OF PROJECT MANAGEMENT. – М.: , 2014. –  с.
     
135. Md. Shayeb Shahariar. Alleviation of Arsenic Toxicity in Rice through Water Management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 104 с.
     
136. Jackson Lemomo Ole kulet,Daniel Auka and Simeon Kipchumba. Effects Of Relational Social Capital On Customer Loyalty. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 84 с.
     
137. Laszlo Berenyi. Fundamentals of Quality Management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 184 с.
     
138. Masud Parves and Azizul Hassan. A Comparative Case Study Investigating the Adoption of CRM. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 68 с.
     
139. Dr. Pravin Balaraman and Prof Bill Donaldson. Realities of CRM in Multinational Corporation. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 336 с.
     
140. Hanna-Reetta Hirvonen and Kingsley John Ify. Effectiveness of CRM in HAAGA-HELIA. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 60 с.
     

Лучшие результаты

Дополнительные результаты

1. Опыт внедрения Siebel CRM в "Ингосстрах". В. Великанов, "Консультант", № 17, сентябрь 2007.
2. Клиентоориентированный подход и стратегия CRM как основы поддержки и развития продаж страховой компании. А.Ю. Шварев, "Организация продаж страховых продуктов", № 5, сентябрь-октябрь 2007.
3. Наука человековедения. интервью с Д. Уолтоном, профессором London Metropolitan University, экспертом CIPD. Chartered Institute of Personnel and Development, автором программы Master of Arts in Human Resource Strategies. И. Смирнова, "Кадровый менеджмент", № 5, июль-август 2007.
4. Фронтовые процессы в идеальном CRM. А.В. Павлов, "Организация продаж банковских продуктов", № 3, III квартал 2007.
5. CRM в банках - большие резервы скрыты в простых решениях. Е.В. Борисенко, Б.М. Шлаин, "Организация продаж банковских продуктов", № 2, II квартал 2007.
6. АБС и CRM: не борьба, а сотрудничество. Ю. Амириди, "БДМ. Банки и деловой мир", № 1, январь 2007.
7. CRM для корпоративного банкинга. А.В. Павлов, "Банковское кредитование", № 1, январь-февраль 2007.
8. CRM-системы в российских банках. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 12, декабрь 2006.
9. Ставка делается на CRM-технологию и новые банковские продукты. Е.Е. Смирнов, "Управление в кредитной организации", № 4, июль-август 2006.
10. CRM - управление клиентскими отношениями благодаря интернет-инструментам. Н.Н. Ермошкин, А. Тарасов, "Банковский ритейл", № 3, III квартал 2006.
11. Медлить с внедрением CRM не стоит. интервью с С. Смирновым, партнером консалтинговой компании Expert-Group. О. Сизова, "Консультант", № 11, июнь 2006.
12. Технологии организации решения финансово-экономических задач в табличном процессоре EXCEL. Л. Еремин, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 19, 20, май 2006.
13. Применение CRM-систем и их элементов в сall-центрах банков. В. Фрейнкман, М. Буданова, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2006.
14. CRM - клиентский подход в коммерческих банках. А. Байбурина, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2006.
15. CRM-форум "Клиент банка - больше, чем клиент". Е.Е. Смирнов, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 5, май 2006.
16. Внедрение call-центров и CRM-решений - новый этап в развитии бизнеса. интервью с К. Кишинским, вице-президентом FrontRange Solutions по центрам обработки вызовов и Д. Барышевым, директором по продажам FrontRange Solutions в России и СНГ. Л. Беккер, "Банковское дело в Москве", № 4, апрель 2006.
17. Развитие профессионализма менеджеров по рекламе: CRM в действии. Е. Будай, Е. Моргунов, "Управление персоналом", № 4, февраль 2006.
18. Партнерство вместо подчинения. интервью с Дезо Хорватом, деканом Schulich School of Business. Р. Крецул, "Кадровый менеджмент", № 1, февраль 2006.
19. Политика и управляющий комитет CRM-проекта. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 1, январь 2006.
20. Риски внедрения CRM в банках. А. Палевич, "Банковское дело в Москве", № 1, январь 2006.
21. Пять признаков правильного CRM-подрядчика. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 11, ноябрь 2005.
22. CRM - технологии становятся жизненной потребностью. И.Е. Смирнов, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 11, ноябрь 2005.
23. CRM-системы в банковском бизнесе. В. Галь, "Финансовая газета", № 43, 44, октябрь, ноябрь, 2005.
24. CRM в банке - это реальность. "Банковское дело в Москве", № 9, сентябрь 2005.
25. Роль CRM-систем в повышении эффективности бизнеса. А. Маляревский, "Финансовая газета", № 33, август 2005.
26. Состояние CRM в российских банках. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 8, август 2005.
27. CRM-стратегия как "Раз-два-три". А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 7, июль 2005.
28. BUSINESS PROCESS MANAGEMENT: система для руководителя. А. Крючкова, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 24, июнь 2005.
29. Excel на службе у бухгалтера. А. Попов, "Расчет", № 6, июнь 2005.
30. CRM и информационная безопасность. А. Школьников, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2005.
31. Построение системы мотивации по технологии BUSINESS UNIT MANAGEMENT. В. Лунин, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 16, апрель 2005.
32. Business performance management: источники эффективности. О. Духонина, П. Горянский, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 20, май 2004.
33. Медицинская информатика в Web of Science: доля России в мировом публикационном потоке. Н.Г. Куракова, Л.А. Цветкова, "Врач и информационные технологии", № 4, июль-август 2012.
34. Health management: совершенствуем здоровый образ работы. С. Царенко, "Кадровик.ру", N 5, май 2012 г.
35. Регулирование операций торгового финансирования: новые инициативы. интервью с Д. Шмандом, вице-председателем Банковской комиссии ICC по supply chain finance, главой подразделения Trade Finance and Cash Management Corporates EMEA в Global Transaction Banking. GTB division Deutsche Bank. Н. Макарова, "Международные банковские операции", N 2, апрель-июнь 2012 г.
36. Предприятие промышленности в роли customer. С.В. Булаев, "Промышленность: бухгалтерский учет и налогообложение", N 2, февраль 2012 г.
37. Lifestyle management и консьерж-сервис. А.И. Гусев, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2012 г.
38. Ошибки при формировании и развитии бизнеса private banking & wealth management. А.В. Александров, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2012 г.
39. Business Intelligence и Business Performance Management: основные термины и концепции. Ю.В. Амириди, "Управление в кредитной организации", N 5, сентябрь-октябрь 2011 г.
40. Взаимодействие блока private banking & wealth management с розничным бизнесом. А.В. Александров, "Банковский ритейл", N 3, III квартал 2011 г.
41. CRM: формирование клиентской лояльности в банках. М. Бар-Бирюкова, "Финансовая газета", N 24, июнь 2011 г.
42. Сегментация клиентов в бизнесе private banking & wealth management. Н.В.  Чумак, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2011 г.
43. Выбор наиболее подходящего кандидата с помощью средств MS Excel. М.  Гусарова, И. Решетникова, "Кадровик. Рекрутинг для кадровика", N 12, декабрь 2010 г.
44. Внедрение CRM-системы: анализ российской практики. А. Замыслов, "Финансовая газета", N 45, ноябрь 2010 г.
45. Клиентская служба и CRM-система ресторана в состоянии эффективно управлять "воронкой продаж". Е. Петренко, "Управление персоналом", N 20, октябрь 2010 г.
46. Back side of the moon, или темная сторона поведения персонала. интервью с Н. Русаковой, директором по персоналу ОАО "Хлебпром", А. Сукачёвым, директором "Торговой компании АС", Н. Харитоновой, руководителем службы персонала тверской компании ЗАО "ДКС". А. Колесникова, Т. Тюрина, С.  Машарипов, "Управление персоналом", N 16, август 2010 г.
47. Неравная дуэль: ежедневник или CRM?. Е. Астапенко, Н. Рахманкулова, "Бухгалтерия и банки", N 8, август 2010 г.
48. Мотивируйте людей на работу, а не на преданность. интервью с Д.  Кленовым, партнером UFG Wealth Management. "Управление персоналом", N 14, июль 2010 г.
49. CRM-Системы: контроль работы менеджеров по продажам. С. Гара, "Финансовая газета. Региональный выпуск", N 21, май 2010 г.
50. Использование Bill of Exchange в аккредитивной форме расчетов. Н.В. Букина, "Международные банковские операции", № 6, ноябрь-декабрь 2009.
51. Проблемы внедрения и использования CRM-технологии в страховых компаниях. Г.Б. Ермолаев, "Организация продаж страховых продуктов", № 4, июль-август 2009.
52. Business performance management: современный взгляд. Д. Исаев, "Финансовая газета", № 10, 11, март 2009.
53. CRM - инструмент управления взаимоотношениями государства с гражданами. А. Драчук, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 37, сентябрь 2008.
54. Легкое CRM-решение для банков. А. Манин, "БДМ. Банки и деловой мир", № 9, сентябрь 2008.
55. Директора заблудились между governance и management. А. Верников, "Банковское обозрение", № 8, август 2008.
56. Отечественный private banking продолжает эволюционировать в сторону private wealth management. А.И. Гусев, "Инвестиционный банкинг", № 3, III квартал 2008.
57. Внедрение CRM-системы в сфере кредитования физических лиц. В. Белан, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 14, апрель 2008.
58. Опираясь на эффективные CRM-системы. И.Е. Смирнов, "Банковский ритейл", № 1, I квартал 2008.