Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно. Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


подбор литературы периодические источники литература по предмету

Best of Class: Building a Customer Service Organization


Похожие книги   Готовые работы

Год выпуска: 1998
Автор: Ken Shelton
Издательство: Executive Excellence Publishing
Страниц: 256
ISBN: 1890009237
Описание
 The creation of a massive global marketplace has brought with it an urgent demand for superior quality and competitive customer service. Talented executives who have not only met this demand, but exceeded and thrived upon it, share their perspectives andstrengths throughout this volume. Best of Class features over 50 executives who have made superior service both a priority in and an asset to their companies. Actual case studies of customer service experiences are included for a practical guide to implement Best of Class in your own business or corporation. This compilation features articles from the perspectives of CEOs, senior and middle managers, quality consultants, and general business advisors, all addressing the timely topic of customer service.

Похожие книги

  1. Janelle Barlow. A Complaint Is A Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong. – М.: , 2012. – 480 с.
  2. Lloyd C. Finch. Telephone Courtesy & Customer Service (Fifty-Minute Series.). – М.: , 0. – 0 с.
  3. Neville Lake, Kristen Hickey. Customer Service Workbook. – М.: , 0. – 0 с.
  4. United States Custom Service. Importing Into the United States:. – М.: , 0. – 0 с.
  5. Stormy Friday, David G. Cotts. Quality Facility Management : A Marketing and Customer Service Approach. – М.: , 0. – 0 с.
  6. Ken Shelton. Best of Class: Building a Customer Service Organization. – М.: Executive Excellence Publishing, 1998. – 256 с.
  7. Bill Dodds. Managing Customer Value: Essentials of Product Quality, Customer Service, and Price Decisions. – М.: University Press of America, 2003. – 356 с.
  8. Gary Hawkins. Building the Customer Specific Retail Enterprise. – М.: , 0. – 0 с.
  9. Art Wilson. Building a Successful Selling Organization : The Critical Path to Extraordinary Results. – М.: , 2005. – 0 с.
  10. Maxine Clark, Amy Joyner. The Bear Necessities of Business: Building a Company with Heart. – М.: Wiley, 2006. – 326 с.
  11. Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch. Customer Mania!: It's Never Too Late to Build a Customer-Focused Company. – М.: , 2004. – 208 с.
  12. David L. Butler. Bottom-Line Call Center Management: Creating a Culture of Accountability and Excellent Customer Service (Improving Human Performance). – М.: , 2004. – 178 с.
  13. Mario Martinez, Bob Hobbi. Building a Customer Service Culture: The Seven ServiceElements of Customer Success (HC). – М.: , 2008. – 124 с.
  14. The Editors of Apartment Building Management Insider. Apartment Management Compliance and Profitability Guide. – М.: , 2008. – 716 с.
  15. Leonardo Inghilleri, Micah Solomon. Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization. – М.: AMACOM/American Management Association, 2010. – 170 с.
  16. Carol Calfee. Building A Full–Service School. – М.: , 1998. – 336 с.
  17. Jay R. Galbraith. Designing the Customer–Centric Organization. – М.: , 2005. – 208 с.

Посмотреть другие результаты поиска

Образцы работ

Тема и предметТип и объем работы
Характеристика систем сертификации
Стандартизация и сертификация 		Реферат
17 стр.
Место экономической безопасности в системе национальной безопасности
Экономическая безопасность 		Диплом
93 стр.
Мировой и российский опыт слияний и поглощений
Организация производства 		Дипломный проект
80 стр.
Стиль управления и социально-психологический климат
Теоретические основы электротехники (ТОЭ) 		Диплом
64 стр.

Искать другие темы


Задайте свой вопрос по вашей теме

Гладышева Марина Михайловна

marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Анна
Спасибо вам за диплом после вашего сопровождения, вы мне очень помогли.