Ориентация на потребителя в сфере некоммерческих услуг Год выпуска: 2012Автор: Елена Романцова, Мария Шендо und Сергей БастрыкинИздательство: LAP Lambert Academic PublishingСтраниц: 180ISBN: 9783659307287Описание Для успешного управления библиотеками высших учебных заведений и повышения показателей эффективности их работы необходимо использование маркетинговых исследований как основного инструмента мониторинга потребительской удовлетворенности, которая выступает главным фактором адаптации к современной динамично меняющейся среде. Внедрение технологии определения удовлетворенности потребителей услугами в некоммерческих организациях библиотечной сферы, которые базируются на комплексной оценке места организации среди конкурентов и уровня удовлетворенности ее потребителей позволит повысить спрос на их услуги, трансформировать их в клиенториентированные организации и способствовать формированию экономики знаний региона.
Похожие книги
Экономические основы культурной деятельности. Индивидуальные предпочтения и общественный интерес. В 3 томах. Том II. Экономическая политика в сфере культуры: новый век, новый взгляд. – СПб.: Алетейя, 2002. – 456 с. З.Э. Беневоленская. Доверительное управление имуществом в сфере предпринимательства. – М.: Издательство Р. Асланова "Юридический центр Пресс", 2002. – 304 с. Майкл Барбер. Приказано добиться результата. Как была обеспечена реализация реформ в сфере государственных услуг Великобритании. – М.: Издательский дом Высшей школы экономики, 2011. – 396 с. Письменный перевод с немецкого на русский в сфере профессиональной коммуникации / Deutsch Fachkommunikation und Ubersetzen Deutsch-Russisch. – М.: АСТ-Пресс Школа, 2009. – 168 с. В.Э. Гордин, М.Д. Сущинская. Менеджмент в сфере услуг. – М.: Бизнес-пресса, 2007. – 272 с. В.П. Бычков. Экономика предприятия и основы предпринимательства в сфере автосервесных услуг. – М.: Инфра-М, 2011. – 400 с. Н.А. Бреславцева, Т.Д. Попова, Е.В. Колесникова. Управленческий учет в сфере услуг. Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 269 с. В.П. Бычков. Организация предпринимательской деятельности в сфере автосервисных услуг. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2014. – 208 с. В.В. Павленко. Защита прав потребителей в сфере торговли и услуг. Практическое пособие. – М.: КноРус, 2014. – 160 с. С.В. Усков. Комментарии к Федеральному закону №44-ФЗ от 5 апреля 2013 года"О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечивания государственных и муниципальных нужд". – М.: Перспектива, 2015. – 104 с. Надежда Царева. Государственно-частное партнерство в сфере туристских услуг. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 132 с. Елена Романцова, Мария Шендо und Сергей Бастрыкин. Ориентация на потребителя в сфере некоммерческих услуг. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 180 с. С.П. Казаков. Влияние социальных медиа на поведение потребителей в индустрии гостеприимства и в туризме. – М.: Инфра-М, РИОР, 2016. – 98 с. Филиппов С.С., Антонова Н.И., Смирнов С.И. Менеджмент в сфере фитнес-услуг: организационно-правовые аспекты. – М.: , 2015. – с. И.В. Гладких. Ценовая стратегия компании. Ориентация на потребителя. – М.: Высшая школа менеджмента, 2013. – 472 с. В.П. Бычков. Экономика предприятия и основы предпринимательства в сфере автосервисных услуг. Учебник. – М.: Инфра-М, 2017. – 394 с. О.А. Кузнецова. Гражданско-правовое регулирование договорных отношений в сфере телекоммуникационных услуг. Монография. – М.: Юстицинформ, 2018. – 208 с. Образцы работ
Задайте свой вопрос по вашей теме
Контакты
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама
Отзывы
Майкл, 25.04 спасибо Вам большое )очень хороший сервис - буду рекомендовать знакомым. Все четко и оперативно.
