Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно.  Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы  в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать  самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


подбор литературы периодические источники литература по предмету

Клиентоориентирован- ность персонала



Год выпуска: 2012
Автор: Марина Шавровская und Светлана Апенько
Издательство: LAP Lambert Academic Publishing
Страниц: 276
ISBN: 9783659133787
Описание
Представлены теоретические положения формирования и оценки клиентоориентированности как базовой компетенции персонала, определяющей эффективность построения и поддержания взаимоотношений с клиентами. Приведены результаты использования клиентоориентированного подхода на предприятиях и в организациях г. Омска. Собраны и проанализированы методы оценки и формирования клиентоориентированности, которые наиболее часто используются зарубежными и российскими компаниями, предложены новые методы, прошедшие экспериментальную проверку и доказавшие свою результативность. Научиться применять на практике изложенный материал помогут много-численные практические примеры и описание авторского опыта внедрения в организациях методических инструментов оценки и формирования клиентоориентированности персонала. Предназначена для студентов и аспирантов экономических специальностей, может быть полезна руководителям организаций, специалистам по управлению персоналом, консалтинговым компаниям, в системе...


Похожие книги

  1. Светлана Иванова. Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 272 с.
  2. А.П. Панфилова. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала. – М.: ИВЭСЭП, Знание, 2003. – 536 с.
  3. О.Г. Овчинникова. Лояльность персонала. – Воронеж: Научная Книга, 2012. – 0 с.
  4. Н.Н. Иванникова, А.Н. Кошелев. Подбор торгового персонала. – Воронеж: Научная Книга, 2012. – 0 с.
  5. Светлана Иванова. Как найти своих людей. Искусство подбора и оценки персонала для руководителя. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 174 с.
  6. Ю.А. Петрова, Е.Б. Спиридонова. 10 критериев оценки персонала. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. – 160 с.
  7. И.Н. Андреева. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента. – СПб.: БХВ-Петербург, 2012. – 416 с.
  8. Екатерина Крупина. 101 совет менеджеру по подбору персонала. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 80 с.
  9. Е.В. Орлова. Мотивация персонала. Денежная и иная (проблемы документального оформления, учета, налогообложения). – М.: Библиотечка "Российской Газеты", 2012. – 176 с.
  10. Е.А. Митрофанова, Л.В. Ивановская. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом. – М.: Проспект, 2013. – 72 с.
  11. Светлана Сысоева. Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала. – М.: Книга по Требованию, 2011. – 288 с.
  12. П.В. Журавлев. Менеджмент персонала. – М.: Экзамен, 2004. – 448 с.
  13. Дмитрий Солдатенков. Ресторанный персонал. Как избежать проблем. – М.: Ресторанные ведомости, 2005. – 192 с.
  14. Г.С. Скачкова. Регулирование труда лиц гражданского персонала федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации, выполняющих задачи в области обороны, правоохранительной деятельности и безопасности государства. Научно-практическое пособие. – М.: Wolters Kluwer, 2005. – 384 с.
  15. Андрис А.Золтнерс, Прабхакант Синха, Салли Э.Лоример. Стратегия продаж. Организация продуктивной работы торгового персонала. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2005. – 486 с.
  16. Ю.И. Смирнов. Клиентоориентированность как способ получения дополнительной прибыли. – М.: Флинта, 2013. – 174 с.
  17. Марина Шавровская und Светлана Апенько. Клиентоориентирован- ность персонала. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 276 с.

Образцы работ

Тема и предметТип и объем работы
Изучение затрат рабочего времени и содержание труда персонала организации.
Менеджмент персонала
Курсовая работа
37 стр.
Формы и методы стимулирования труда персонала предприятия
Менеджмент персонала
Курсовая работа
37 стр.
Анализ и совершенствование системы мотивации персонала
Менеджмент персонала
Курсовая работа
47 стр.
Организация системы обучения персонала
Менеджмент персонала
Диплом
52 стр.



Задайте свой вопрос по вашей теме

Гладышева Марина Михайловна

marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Дмитрий, 27.06
Спасибо за оперативность.