Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно. Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


подбор литературы периодические источники литература по предмету

Perception of Service Quality and Loyalty


Похожие книги   Готовые работы

Год выпуска: 2012
Автор: Djalalie Itana Ayana
Издательство: LAP Lambert Academic Publishing
Страниц: 108
ISBN: 9783848407057
Описание
 The aim of this study was to: a) Compare perception of insurance service quality among insurance customers and b) to determine the relationship between (if existed) service quality and loyalty. Data were collected using questionnaire from six branches of insurance customers. Service quality was measured using seven dimensions which were: Access quality, Infrastructure quality, Responsiveness, Competence, Courtesy, Problem Solving quality and Credibility. Data were analyzed using gap analysis, factor analysis, and correlation analysis.

Похожие книги

  1. Byron Keating. Multichannel Service Relationships: Toward an Integrated Model. – М.: , 2010. – 308 с.
  2. Isaac Baah. Links Between Leadership Styles and Service Quality. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 144 с.
  3. Aida Koni. Service Quality of Higher Education in Palestine. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 192 с.
  4. GODFRED KOI-AKROFI and Joyce Koi-Akrofi. Relationship marketing tactics and customer loyalty. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 88 с.
  5. Karunaratna A.C. An Examination of the Determinants of Customer Loyalty. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 120 с.
  6. Jean Wanjiku Munyaka. The Influence of Relationship Marketing on Customer Loyalty. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 72 с.
  7. Daielly Mantovani and Maria Aparecida Gouvea. Distance Education on the Stakeholders’ Perspectives. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 400 с.
  8. Djalalie Itana Ayana. Perception of Service Quality and Loyalty. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 108 с.

Посмотреть другие результаты поиска

Образцы работ

Тема и предметТип и объем работы
Маркетинг в сфере услуг на примере консалтинговой компании
Маркетинг 		Диплом
139 стр.
Маркетинг в сфере услуг
Маркетинг 		Диплом
74 стр.
Привлекательности труда в организации
Психология 		Курсовая работа
35 стр.
Российский рынок услуг
Экономика 		Диплом
117 стр.

Искать другие темы


Задайте свой вопрос по вашей теме

Гладышева Марина Михайловна

marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Olga
Огромное Вам спасибо за рефераты, я сегодня их забрала и прочитала, в понедельник поедем сдавать в экстернат. Не могу не сказать Вам, что Вы очень талантливый и тонкий человек. Я хорошо знаю, что образование, каким бы качественным оно не было, не даёт возможности безошибочно почувствовать поставленную задачу. Высокое качество Ваших работ бесспорно, однако меня больше всего поразила точность и артистичность не просто реализации цели и задач исследования, а исполнения специалистСКОЙ по духу работы: в нашем случае это не просто рефераты на заданную тему, а рефераты совершенно определённого качественно (в смысле возраста, уровня образования и т.п.) специалиста. Выражаю Вам своё восхищение, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.