Результаты поиска

Лучшие результаты

1. Bernd Stauss. Complaint Management : The Heart of CRM. – М.: , 2005. – 0 с.
   

Дополнительные результаты

1. Hanna-Reetta Hirvonen, Kingsley John Ify. Effectiveness of CRM in HAAGA-HELIA: Evaluation of Microsoft Dynamics CRM system and its effectiveness in HAAGA-HELIA. – М.: , 2012. – 60 с.
   
2. David L. Bodde, Caron H. St. John. Chance and Intent: Managing the Risks of Innovation and Entrepreneurship. – М.: , 2012. – 168 с.
   
3. The Staff of Research & Education Association. Accounting Super Review. – М.: , 0. – 0 с.
   
4. Cyndi Crother, The Crew of World-Famous Pike Place Fish. Catch! A Fishmonger's Guide to Greatness. – М.: , 0. – 0 с.
   
5. Twentieth Century Fund/Century Foundation, Century Foundation Task Force on the Future of Unions. What's Next for Organized Labor?: Report of the Century Foundation Task Force on the Future of Unions. – М.: , 0. – 0 с.
   
6. Eliezer Geisler. Managing the Aftermath of Radical Corporate Change : Reengineering, Restructuring, and Reinvention. – М.: , 0. – 0 с.
   
7. K. Alec Chrystal, Rupert Pennant-Rea, British Association for the Advancement of Science Section F. Public Choice Analysis of Economic Policy (British Association for the Advancement of Science Books). – М.: , 0. – 0 с.
   
8. M. Fogiel, Staff of Rea, Research and Education Association, Research, The Staff of Education Association. Microeconomics Super Review. – М.: , 0. – 0 с.
   
9. Frank Ackerman, David Kiron, Neva R. Goodwin, Jonathan M. Harris, Kevin P. Gallagher, Program for the Study of Sustainable Change and Development. Human Well-Being and Economic Goals (Frontier Issues in Economic Thought, Vol 3). – М.: , 0. – 0 с.
   
10. Stephen Figlewski, Richard M. Levich. Risk Management: The State of the Art. – М.: , 0. – 0 с.
    
11. Ian R. Bowler, C. R. Bryant, C. Cocklin, Chris Cocklin, International Geographical Union Commission on the Sustainability of R. The Sustainability of Rural Systems - Geographical Interpretations. – М.: , 0. – 0 с.
    
12. Deni Elliott, Judy E. Stern, Institute for the Study of Applied and Professional Ethics. Research Ethics: A Reader. – М.: , 0. – 0 с.
    
13. John P. Schuster, Jill Carpenter. The Power of Open-Book Management : Releasing the True Potential of People's Minds, Hearts, and Hands. – М.: , 0. – 0 с.
    
14. Peg Pickering, Jonathan How to Make the Most of Your Workday Clark. How to Make the Most of Your Workday. – М.: , 0. – 0 с.
    
15. Gilbert W. Fairholm. Capturing the Heart of Leadership : Spirituality and Community in the New American Workplace. – М.: , 0. – 0 с.
    
16. The Editors of VGM Career Books. McGraw-Hill's Big Red Book of Resumes. – М.: , 0. – 0 с.
    
17. Editors of VGM, The Editors of VGM Career Horizons. Resumes for Engineering Careers. – М.: , 0. – 0 с.
    
18. Vgm Career Horizons, The Editors of VGM Career Horizons. Resumes for Social Service Careers (VGM Professional Resumes Series). – М.: , 0. – 0 с.
    
19. The Editors of Career Press, Career Press Inc. Resumes! Resumes! Resumes!: Top Career Experts Show You the Job-Landing Resumes That Sold Them. – М.: , 0. – 0 с.
    
20. John Anselmi, the Staff of the Yale Daily News. YALE DAILY NEWS GUIDE TO INTERNSHIPS 2000. – М.: , 0. – 0 с.
    
21. The Staff of Rea. REA's Authoritative Guide to the Top 100 Careers to Year 2005 (Handbooks & Guides). – М.: , 0. – 0 с.
    
22. The Association of Small Business Development Centers, Ann Dugan. Franchising 101. – М.: , 0. – 0 с.
    
23. Jon R. Katzenbach. Peak Performance: Aligning the Hearts and Minds of Your Employees. – М.: Harvard Business Press, 2000. – 304 с.
    
24. Michael Willmott. Citizen Brands : Putting Society at the Heart of Your Business. – М.: , 0. – 0 с.
    
25. Samuel A. Culbert. Mind-Set Management: The Heart of Leadership. – М.: , 0. – 0 с.
    
26. Susan A. Resetar, Frank A. Camm, Jeffrey A. Drezner, Rand Corporation, United States Dept. of Defense Office of the Secretary of Defense, National Defense Research Institute. Environmental Management in Design: Designs from Volvo and Hewlett-Packard for the Department of Defense. – М.: , 0. – 0 с.
    
27. Robert W. James, Charles J. Woelfel, The Staff of Research, Education Association. Developing New Products & Services and Operating Profitably Essentials. – М.: , 0. – 0 с.
    
28. Jon Housman, MBA Jungle, The editors of MBA Jungle. The MBA Jungle B-School Survival Guide. – М.: , 0. – 0 с.
    
29. The Editors of Professional Publications. How to Become a Professional Engineer. – М.: , 0. – 0 с.
    
30. Derek Loosvelt, the Staff of Vault. Vault Guide to the Top 50 Banking Employers (Vault Career Library). – М.: , 0. – 0 с.
    
31. C. R. Neu, Charles Wolf, United States Dept. of Defense Office of the Secretary of Defense, Rand, National Defense Research Institute. The Economic Dimensions of National Security. – М.: , 0. – 0 с.
    
32. Dag Harald Claes, Dag Harald Claes ARENA: Advanced Research on the Europeanisation of the Nation-State. The Politics of Oil-Producer Cooperation. – М.: , 0. – 0 с.
    
33. Jean-Jacques Laffont, David Martimort. The Theory of Incentives: The Principal-Agent Model. – М.: , 0. – 0 с.
    
34. Paul S. Turner, Diane B. Wunnicke. Managing the Risks of Payments Systems. – М.: , 0. – 0 с.
    
35. Joshua Rosenkranz, Century Foundation Working Group on Campaign Finance Litigation, E. Joshua Rosenkranz, the Report of the Twentieth Century Fund. Buckley Stops Here : Loosening the Judicial Stranglehold on Campaign Finance. – М.: , 0. – 0 с.
    
36. International Conference on the Conduct of Monetary Policy, Jin-Lung Lin, Jia-Dong Shea, Chung-Shu Wu, Gerald P., Jr. Dwyer, Gerald P. Dwyer. Monetary Policy and Taiwan's Economy (Academia Studies in Asian Economies Series). – М.: , 0. – 0 с.
    
37. Giampiero E. G. Beroggi, William A. Wallace. Operational Risk Management: The Integration of Decision, Communications, and Multimedia Technologies. – М.: , 0. – 0 с.
    
38. Jens O. Riis, Riitta Smeds, Rik Van Landeghem, Ifip Tc5, Wg 5.7 Special Interest Group on Integrated Production Manage, European Group of University Teachers for Industrial Management. Games in Operations Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
39. Robert E. Staub II. The Heart of Leadership: 12 Practices of Courageous Leaders. – М.: , 0. – 0 с.
    
40. James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher, W.L. Hart. SERVICE BREAKTHROUGHS : CHANGING THE RULES OF THE GAME. – М.: , 0. – 0 с.
    
41. David Frederick Ross. Distribution: Planning and Control : Managing in the Era of Supply Chain Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
42. Albert A. Robbert, National Defense Research Institute, United States Dept. of Defense Office of the Secretary of Defense. Differentiation in Military Human Resource Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
43. Garry Mitchell. The Heart of the Sale: Making the Customer's Need to Buy the Key to Successful Selling. – М.: , 0. – 0 с.
    
44. The Editors of the Customer Communicator. Skillsharpener: Training for the Frontline (Skillsharpener). – М.: , 0. – 0 с.
    
45. The Staff of Research & Education Association. Spanish Super Review. – М.: , 0. – 0 с.
    
46. The Staff of Research & Education Association. Linear Algebra Super Review. – М.: , 0. – 0 с.
    
47. Workshop on the Life of a Process Model--From Conception to Action, S. Macchietto, S. P. Asprey. Dynamic Model Development: Methods, Theory and Applications (Computer-Aided Chemical Engineering). – М.: , 0. – 0 с.
    
48. Society for the Protection of the Rights of the Child. The State of Pakistan's Children 2002. – М.: , 2004. – 0 с.
    
49. State of the Art of Research in International Marketing Conference. Handbook of Research in International Marketing. – М.: , 2003. – 0 с.
    
50. Sergio M. Focardi. The Mathematics of Financial Modeling and Investment Management (Frank J. Fabozzi Series). – М.: , 2004. – 0 с.
    
51. Great Minds in Management: The Process of Theory Development. – М.: , 2005. – 0 с.
    
52. Brian Moeran. The Business of Ethnography : Strategic Exchanges, People and Organizations. – М.: , 2005. – 0 с.
    
53. The Practice of Supply Chain Management : Where Theory and Application Converge (International Series in Operations Research & Management Science). – М.: , 2003. – 0 с.
    
54. Bernd Stauss. Complaint Management : The Heart of CRM. – М.: , 2005. – 0 с.
    
55. Jacqui Sakowski. The HEART of Selling. – М.: , 2004. – 0 с.
    
56. Jai B P Sinha. Multinationals in India: Managing the Interface of Cultures. – М.: , 2004. – 296 с.
    
57. Alex Lowy, Phil Hood. The Power of the 2 x 2 Matrix: Using 2x2 Thinking to Solve Business Problems and Make Better Decisions (Jossey Bass Business and Management Series). – М.: , 2004. – 352 с.
    
58. Elizabeth H. Petersen. Institutional Economics And Fisheries Management: The Case of Pacific Tuna. – М.: , 2006. – 186 с.
    
59. From the editors of Kiplingers Personal Finance Magazine. Know Your Legal Rights: Protect Yourself from Common Legal Problems That Can Really Cost You (Kiplinger's Personal Finance). – М.: , 2005. – 336 с.
    
60. From the editors of Kiplingers Personal Finance Magazine. Retire Worry-Free: Money-Smart Ways to Build the Nest Egg You'll Need (Retire Worry Free). – М.: , 2005. – 288 с.
    
61. From the editors of Kiplingers Personal Finance Magazine. Financing College: How Much You'll Really Have to Pay and How to Get the Money (Financing College). – М.: , 2005. – 336 с.
    
62. The Editors of Homeowner. The House Plans Bible. – М.: , 2006. – 560 с.
    
63. The Students of Three New York International High Schools. Forty-Cent Tip: Stories of New York Immigrant Workers. – М.: , 2006. – 72 с.
    
64. Meena Ahmed. The Principles and Practice of Crisis Management: The Case of Brent Spar. – М.: , 2006. – 280 с.
    
65. Johan Wallin. Business Orchestration: Strategic Leadership in the Era of Digital Convergence. – М.: , 2006. – 414 с.
    
66. Mauro F. Guillen. The Taylorized Beauty of the Mechanical: Scientific Management and the Rise of Modernist Architecture (Princeton Studies in Cultural Sociology). – М.: , 2006. – 226 с.
    
67. House of Commons - Select Committee on the Modernisation of the House of Commons. Regional Accountability (Hc 282, Third Report of Session 2007-08 - Report, Together With Formal Minutes, Oral and Written Evidence). – М.: , 2008. – 161 с.
    
68. Motivation in Public Management: The Call of Public Service. – М.: , 2008. – 352 с.
    
69. J. Rodney Turner. The Handbook of Project-based Management. – М.: , 2008. – 452 с.
    
70. Sharan Jagpal, with the assistance of Shireen Jagpal. Fusion for Profit: How Marketing and Finance Can Work Together to Create Value. – М.: , 2008. – 664 с.
    
71. HARRY WEBNE-BEHRMAN. The Practice of Facilitation: Managing Group Process and Solving Problems (pb) (GPG). – М.: , 2008. – 232 с.
    
72. The Editors of Community Association Management Insider. Community Association Management Answer Book. – М.: , 2008. – 171 с.
    
73. The Editors of Apartment Building Management Insider. Apartment Management Compliance and Profitability Guide. – М.: , 2008. – 716 с.
    
74. Adrian Busch. When Prudence is Reckless: Rethinking the Role of Project Risk Management. – М.: , 2008. – 52 с.
    
75. Karen Raugust, The Editors of The Licensing Letter. The Licensing Business Handbook Seventh Edition. – М.: , 2008. – 282 с.
    
76. Stafford Beer. The Heart of Enterprise. – М.: Wiley, 1995. – 596 с.
    
77. Anees Janee Ali, Nugroho J. Setiadi, Rehana Aafaqi. Creative Performance of Indonesian Operating Managers: Characteristics and Creative Performance of Radio Station Operating Managers:The Impact Of Leader-Member Exchange. – М.: , 2010. – 168 с.
    
78. Gaining Momentum: Managing the Diffusion of Innovations (Series on Technology Management). – М.: , 2010. – 400 с.
    
79. THE INSTITUTE OF MANAGEME. Mentor Guide. – М.: , 2010. – 96 с.
    
80. The Editors of McGraw-Hill. Resumes for Business Management Careers. – М.: McGraw-Hill, 2006. – 144 с.
    
81. Carael "The Internet CEO" Knight. The Heart of a CEO: How I Went From the Internet Independent to a National Internet Marketing Mogul. – М.: , 2011. – 212 с.
    
82. The Editors of Geekpreneur. Internet Marketing Hype: 40 Online Money Making Myths that Kill Success (and How to Beat Them). – М.: , 2011. – 370 с.
    
83. The University of Cincinnati Residents, David R. Fischer, Wolfgang Stehr. The Mont Reid Surgical Handbook: Mobile Medicine Series (Mobile Medicine). – М.: , 2008. – 976 с.
    
84. Committee on the Significance of International Transport of Air Pollutants, National Research Counci. Global Sources of Local Pollution: An Assessment of Long-Range Transport of Key Air Pollutants to and from the United States. – М.: , 2010. – 225 с.
    
85. Committee on Forefronts of Science at the Interface of Physical and Life Sciences, National Research. Research at the Intersection of the Physical and Life Sciences. – М.: , 2010. – 102 с.
    
86. CAPT(Center for the Advancement of Process Tech)l. Process Quality. – М.: , 2010. – 288 с.
    
87. Tami Green. Self Help for Managing the Symptoms of Borderline Personality Disorder. – М.: Tami Green, 2008. – 34 с.
    
88. Edward Carter Perkins. A Glimpse Of The Heart Of China (1911). – М.: Книга по Требованию, 2010. – 112 с.
    
89. Drucilla Cornell. At the Heart of Freedom – Feminism, Sex, & Equality. – М.: , 1998. – 272 с.
    
90. Drucilla Cornell. At the Heart of Freedom – Feminism, Sex, & Equality (Paper). – М.: , 1998. – 272 с.
    
91. Kevin Lynch. Managing the Sense of a Region. – М.: , 1976. – 234 с.
    
92. Donald Keene. Chronicles of My Life – An American in the Heart Of Japan. – М.: , 2009. – 208 с.
    
93. James McDonald. Managing the Development of Software–Intensive Systems. – М.: , 2010. – 240 с.
    
94. The Editors of Black Issues in Higher Education. The Unfinished Agenda of Brown v. Board of Education. – М.: , 2004. – 256 с.
    
95. Neill. The Heart of a Child 2e. – М.: , 2001. – 352 с.
    
96. Neill. The Heart of a Child 2e. – М.: , 2001. – 352 с.
    
97. David Blumenthal. The Heart of Power – Health and Politics in the Oval Office. – М.: , 2009. – 387 с.
    
98. JAMA (The Journal of the American Medical Association). A Piece of My Mind. – М.: , 2005. – 288 с.
    
99. Neill. The Heart of a Child. – М.: , 1992. – 0 с.
    
100. Michael Olesker. Journeys to the Heart of Baltimore. – М.: , 2001. – 352 с.
     
101. K Lynch. Lynch: ?managing? The Sense Of A Region (cloth). – М.: , 1976. – 0 с.
     
102. The Society of Design Administration. Handbook of Design Office Administration. – М.: , 1998. – 320 с.
     
103. Edward L Ayers. In the Presence of Mine Enemies – The Civil War in the Heart of America, 1859–1863. – М.: , 2003. – 512 с.
     
104. Will Eisner. To the Heart of the Storm. – М.: , 2008. – 208 с.
     
105. F. Turner. Into the Heart of Life – Henry Miller at One Hundred. – М.: , 1992. – 0 с.
     
106. B Laidlaw. Three Nights in the Heart of the Earth. – М.: , 1988. – 0 с.
     
107. Shaughnessy. Managing the Risk of Construction Projects (Paper only). – М.: , 2000. – 200 с.
     
108. Sandra Friend. 50 Hikes in Central Florida – Hikes, Walks & Backpacks in the Heart of the Peninsula. – М.: , 2002. – 224 с.
     
109. Anthony Cunningham. The Heart of What Matters – The Role for Literature in Moral Philosophy. – М.: , 2001. – 310 с.
     
110. William James. The Heart of William James. – М.: , 2010. – 380 с.
     
111. The Run of the. The Run of the House. – М.: , 1993. – 0 с.
     
112. Edward D Hess. Smart Growth – Building an Enduring Business by Managing the Risks of Growth. – М.: , 2010. – 224 с.
     
113. The Editors of Black Iissues in Higher Education (BIHE). The Unfinished Agenda of the Selma–Montgomery Voting Rights March. – М.: , 2005. – 240 с.
     
114. David Blumenthal. The Heart of Power – Health and Politics in the Oval Office. – М.: , 2010. – 494 с.
     
115. The Editors of PC Magazine. PC Magazine Technology Almanac 2004. – М.: , 2003. – 400 с.
     
116. Deirdre Sabina Knight. The Heart of Time – Moral Agency in Twentieth– Century Chinese Fiction. – М.: , 2006. – 326 с.
     
117. The Centre for Public Law at the University of Cambridge. Constitutional Reform in the United Kingdom. – М.: , 2011. – 144 с.
     
118. Edited by Jack Beatson and Eltjo Schrage, with the collaboration of Mindy Chen-Wishart, Martin Hogg. Cases, Materials and Texts on Unjustified Enrichment. – М.: , 2011. – 640 с.
     
119. Edited by Dagmar Schiek, Lisa Waddington and Mark Bell (with the collaboration of Tufyal Choudhury. Cases, Materials and Text on National, Supranational and International Non-Discrimination Law. – М.: , 2011. – 1118 с.
     
120. The Poets of The Poetic Voice. Poetic Voices Healing Our Children. – М.: , 2011. – 134 с.
     
121. The Faculty of Thunderbird, The American Graduate School of International Management. Thunderbird on Global Business Strategy. – М.: , 2000. – 362 с.
     
122. Allen. Managing the Flow of Technology – Technology Transfer & Dissemination etc (Paper). – М.: , 1984. – 0 с.
     
123. Malcolm David Eckel. Bhaviveka and His Buddhist Opponents – Chapters 4 & 5 of the Verses on the Heart of the Middle Way (Madhyamakahrdayakarikah) with the Commentary. – М.: , 2009. – 500 с.
     
124. ICAA (The Institute of Chartered Accountants in Australia). Financial Reporting Handbook 2008. – М.: , 2008. – 0 с.
     
125. William J Baumol. Entrepreneurship, Management & the Structure of Payoffs. – М.: , 1994. – 324 с.
     
126. ICAA (The Institute of Chartered Accountants in Australia). Financial Reporting Handbook 2010. – М.: , 2010. – 1992 с.
     
127. ICAA (The Institute of Chartered Accountants in Australia). Auditing and Assurance Handbook 2010. – М.: , 2010. – 0 с.
     
128. Parker J. Palmer. Healing the Heart of Democracy. – М.: , 2011. – 240 с.
     
129. Mary I. Farr. The Heart of Health. – М.: , 2000. – 208 с.
     
130. Jeffrey A. Kottler. The Heart of Healing. – М.: , 1994. – 314 с.
     
131. Inc. KT Solutions, KT Solutions has focused on what it takes to create efficient, professional multimedia training t KT Solutions specializes in the development of interactive multimedia training products for computer applications. Over the past decade. Beginning Windows NT Workstation 4.0 (Microsoft Windows NT). – М.: , . –  с.
     
132. Inc. KT Solutions, KT Solutions has focused on what it takes to create efficient, professional multimedia training t KT Solutions specializes in the development of interactive multimedia training products for computer applications. Over the past decade. Advanced Word for Office 97 (Microsoft Word 97). – М.: , . –  с.
     
133. The Editors of Hamptons Cottages and Gardens. Hamptons Havens : The Best of Hamptons Cottages and Gardens. – М.: Bulfinch, 2005. – 192 с.
     
134. The Editors of Woman's Day. The Bathroom Book : The Ultimate Design Resource for the Home's Essential Space. – М.: , 2005. – 144 с.
     
135. MILLER. THE HEART OF LEADERSHIP; BECOMING A LEADER PEOPLE WANT TO FOLLOW. – М.: , 2013. –  с.
     
136. Bankole Akinwande. A Study of Ngugi’s Matigari and Zakes Mda’s The Heart of Redness. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 112 с.
     
137. Masud Parves and Azizul Hassan. A Comparative Case Study Investigating the Adoption of CRM. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 68 с.
     
138. The Heart of Philosophy. – М.: , 2015. – 256 с.
     
139. Liz Mohn. The Heart of Business. – М.: , 2015. – 288 с.
     
140. Lidia Matticchio Bastianich. Lidia Cooks from the Heart of Italy. – М.: , 2015. – 432 с.
     

Лучшие результаты

Дополнительные результаты

1. Займы для корпораций: back to the Russia. Т. Мартынова, "Банковское обозрение", № 11, ноябрь 2007.
2. Опыт внедрения Siebel CRM в "Ингосстрах". В. Великанов, "Консультант", № 17, сентябрь 2007.
3. Клиентоориентированный подход и стратегия CRM как основы поддержки и развития продаж страховой компании. А.Ю. Шварев, "Организация продаж страховых продуктов", № 5, сентябрь-октябрь 2007.
4. Наука человековедения. интервью с Д. Уолтоном, профессором London Metropolitan University, экспертом CIPD. Chartered Institute of Personnel and Development, автором программы Master of Arts in Human Resource Strategies. И. Смирнова, "Кадровый менеджмент", № 5, июль-август 2007.
5. Фронтовые процессы в идеальном CRM. А.В. Павлов, "Организация продаж банковских продуктов", № 3, III квартал 2007.
6. CRM в банках - большие резервы скрыты в простых решениях. Е.В. Борисенко, Б.М. Шлаин, "Организация продаж банковских продуктов", № 2, II квартал 2007.
7. АБС и CRM: не борьба, а сотрудничество. Ю. Амириди, "БДМ. Банки и деловой мир", № 1, январь 2007.
8. CRM для корпоративного банкинга. А.В. Павлов, "Банковское кредитование", № 1, январь-февраль 2007.
9. CRM-системы в российских банках. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 12, декабрь 2006.
10. Ставка делается на CRM-технологию и новые банковские продукты. Е.Е. Смирнов, "Управление в кредитной организации", № 4, июль-август 2006.
11. CRM - управление клиентскими отношениями благодаря интернет-инструментам. Н.Н. Ермошкин, А. Тарасов, "Банковский ритейл", № 3, III квартал 2006.
12. Медлить с внедрением CRM не стоит. интервью с С. Смирновым, партнером консалтинговой компании Expert-Group. О. Сизова, "Консультант", № 11, июнь 2006.
13. Применение CRM-систем и их элементов в сall-центрах банков. В. Фрейнкман, М. Буданова, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2006.
14. CRM - клиентский подход в коммерческих банках. А. Байбурина, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2006.
15. CRM-форум "Клиент банка - больше, чем клиент". Е.Е. Смирнов, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 5, май 2006.
16. Внедрение call-центров и CRM-решений - новый этап в развитии бизнеса. интервью с К. Кишинским, вице-президентом FrontRange Solutions по центрам обработки вызовов и Д. Барышевым, директором по продажам FrontRange Solutions в России и СНГ. Л. Беккер, "Банковское дело в Москве", № 4, апрель 2006.
17. Развитие профессионализма менеджеров по рекламе: CRM в действии. Е. Будай, Е. Моргунов, "Управление персоналом", № 4, февраль 2006.
18. Партнерство вместо подчинения. интервью с Дезо Хорватом, деканом Schulich School of Business. Р. Крецул, "Кадровый менеджмент", № 1, февраль 2006.
19. Политика и управляющий комитет CRM-проекта. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 1, январь 2006.
20. Риски внедрения CRM в банках. А. Палевич, "Банковское дело в Москве", № 1, январь 2006.
21. Пять признаков правильного CRM-подрядчика. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 11, ноябрь 2005.
22. CRM - технологии становятся жизненной потребностью. И.Е. Смирнов, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 11, ноябрь 2005.
23. CRM-системы в банковском бизнесе. В. Галь, "Финансовая газета", № 43, 44, октябрь, ноябрь, 2005.
24. CRM в банке - это реальность. "Банковское дело в Москве", № 9, сентябрь 2005.
25. Роль CRM-систем в повышении эффективности бизнеса. А. Маляревский, "Финансовая газета", № 33, август 2005.
26. Состояние CRM в российских банках. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 8, август 2005.
27. CRM-стратегия как "Раз-два-три". А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 7, июль 2005.
28. BUSINESS PROCESS MANAGEMENT: система для руководителя. А. Крючкова, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 24, июнь 2005.
29. CRM и информационная безопасность. А. Школьников, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2005.
30. Построение системы мотивации по технологии BUSINESS UNIT MANAGEMENT. В. Лунин, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 16, апрель 2005.
31. Business performance management: источники эффективности. О. Духонина, П. Горянский, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 20, май 2004.
32. Медицинская информатика в Web of Science: доля России в мировом публикационном потоке. Н.Г. Куракова, Л.А. Цветкова, "Врач и информационные технологии", № 4, июль-август 2012.
33. Health management: совершенствуем здоровый образ работы. С. Царенко, "Кадровик.ру", N 5, май 2012 г.
34. Регулирование операций торгового финансирования: новые инициативы. интервью с Д. Шмандом, вице-председателем Банковской комиссии ICC по supply chain finance, главой подразделения Trade Finance and Cash Management Corporates EMEA в Global Transaction Banking. GTB division Deutsche Bank. Н. Макарова, "Международные банковские операции", N 2, апрель-июнь 2012 г.
35. Как в детском пазле. интервью с И. Смелянским, директором московского офиса компании The Boston Consulting Group. М. Тальская, "БДМ. Банки и деловой мир", N 3, март 2012 г.
36. Lifestyle management и консьерж-сервис. А.И. Гусев, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2012 г.
37. Ошибки при формировании и развитии бизнеса private banking & wealth management. А.В. Александров, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2012 г.
38. Business Intelligence и Business Performance Management: основные термины и концепции. Ю.В. Амириди, "Управление в кредитной организации", N 5, сентябрь-октябрь 2011 г.
39. Взаимодействие блока private banking & wealth management с розничным бизнесом. А.В. Александров, "Банковский ритейл", N 3, III квартал 2011 г.
40. CRM: формирование клиентской лояльности в банках. М. Бар-Бирюкова, "Финансовая газета", N 24, июнь 2011 г.
41. Сегментация клиентов в бизнесе private banking & wealth management. Н.В.  Чумак, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2011 г.
42. Внедрение CRM-системы: анализ российской практики. А. Замыслов, "Финансовая газета", N 45, ноябрь 2010 г.
43. Клиентская служба и CRM-система ресторана в состоянии эффективно управлять "воронкой продаж". Е. Петренко, "Управление персоналом", N 20, октябрь 2010 г.
44. Back side of the moon, или темная сторона поведения персонала. интервью с Н. Русаковой, директором по персоналу ОАО "Хлебпром", А. Сукачёвым, директором "Торговой компании АС", Н. Харитоновой, руководителем службы персонала тверской компании ЗАО "ДКС". А. Колесникова, Т. Тюрина, С.  Машарипов, "Управление персоналом", N 16, август 2010 г.
45. Неравная дуэль: ежедневник или CRM?. Е. Астапенко, Н. Рахманкулова, "Бухгалтерия и банки", N 8, август 2010 г.
46. Мотивируйте людей на работу, а не на преданность. интервью с Д.  Кленовым, партнером UFG Wealth Management. "Управление персоналом", N 14, июль 2010 г.
47. CRM-Системы: контроль работы менеджеров по продажам. С. Гара, "Финансовая газета. Региональный выпуск", N 21, май 2010 г.
48. Использование Bill of Exchange в аккредитивной форме расчетов. Н.В. Букина, "Международные банковские операции", № 6, ноябрь-декабрь 2009.
49. Цены под контролем: the present and the future. С. Стройкова, И. Леметюйнен, "Консультант", № 19, сентябрь 2009.
50. Проблемы внедрения и использования CRM-технологии в страховых компаниях. Г.Б. Ермолаев, "Организация продаж страховых продуктов", № 4, июль-август 2009.
51. Business performance management: современный взгляд. Д. Исаев, "Финансовая газета", № 10, 11, март 2009.
52. Новая упрощенная процедура рассмотрения мелких исков в Евросоюзе - the european small claims procedure. escp. Н.В. Сивак, "Законодательство", № 2, февраль 2009.
53. CRM - инструмент управления взаимоотношениями государства с гражданами. А. Драчук, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 37, сентябрь 2008.
54. Легкое CRM-решение для банков. А. Манин, "БДМ. Банки и деловой мир", № 9, сентябрь 2008.
55. Директора заблудились между governance и management. А. Верников, "Банковское обозрение", № 8, август 2008.
56. Отечественный private banking продолжает эволюционировать в сторону private wealth management. А.И. Гусев, "Инвестиционный банкинг", № 3, III квартал 2008.
57. Внедрение CRM-системы в сфере кредитования физических лиц. В. Белан, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 14, апрель 2008.
58. Опираясь на эффективные CRM-системы. И.Е. Смирнов, "Банковский ритейл", № 1, I квартал 2008.