Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса Год выпуска: 2014Автор: Ли КокереллИздательство: Азбука-Аттикус, Азбука Бизнес, Наше словоСтраниц: 224ISBN: 978-5-389-06149-1Описание 39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
Похожие книги
H. В.Алонцева. Английский для студентов факультетов права и международных отношений / International Legal English for Students of Law and International Relations. – М.: ТетраСистемс, 2009. – 400 с. Н.В. Алонцева. Английский для студентов факультетов права и экономики / English for Students of Law and Economics. – М.: Современная школа, 2010. – 352 с. А.А. Лебедева. Английский язык для юристов. Предпринимательское право. Перевод контрактов. – М.: Юнити-Дана, 2010. – 232 с. И.В. Евтухов. Медико-правовой справочник для населения. Медицинское право в документах. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. – 512 с. Гражданское право. Словарь-справочник. – М.: Издание Тихомирова М. Ю., 1996. – 576 с. Сборник правил и инструкций по эксплуатации электрифицированных железных дорог. – М.: Энергосервис, 2001. – 672 с. С.А. Аземша, С.Л. Лапский. Правила дорожного движения для пешеходов, пассажиров, водителей велосипедов, мопедов, гужевых транспортных средств. – М.: Издательство Гревцова, 2011. – 68 с. Бассейны для плавания. Свод правил по проектированию и строительству. – М.: Советский спорт, 2005. – 68 с. Ли Кокерелл. Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса. – М.: Азбука-Аттикус, Азбука Бизнес, Наше слово, 2014. – 224 с. Андрей Земцов. Методы цифровой стеганографии для защиты авторских прав. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 148 с. Чернявский А.Г. Роль и значение идеол.для гос.и права:Моногр./А.Г.Чернявский-М.:НИЦ ИНФРА-М,2016-287с(Науч.мысль)(п). – М.: , 2016. – с. Максим Недякин. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 192 с. Максим Недякин. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 192 с. Виталий Антощенко. Разгневанный клиент, я люблю тебя. – СПб.: Питер, 2017. – 224 с. Максим Батырев. 45 татуировок продавана. Правила для тех кто продаёт и управляет продажами. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 336 с. Игорь Зорин. Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники. – М.: АСТ, 2017. – 224 с. Эрин Байрон,Фил Бидл. Йога для творческой души. Правила белой вороны (комплект из 2-х книг). – М.: ИГ "Весь", 2018. – 472 с. Образцы работ
Задайте свой вопрос по вашей теме
Контакты
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама
Отзывы
Анастасия Спасибо вам за консультацию все чудесно !
