Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно. Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


подбор литературы периодические источники литература по предмету

Customer Satisfaction


Похожие книги   Готовые работы

Год выпуска: 2012
Автор: Kennedy Ntabo Otiso
Издательство: LAP Lambert Academic Publishing
Страниц: 104
ISBN: 9783659167270
Описание
 This book focuses on the effects of ICT service delivery on customer satisfaction at Kenya Power and Lighting Company (KPLC), Eldoret, Kenya. It discusses perceived payment system, perceived information quality and perceived service quality and their effects on customer satisfaction. The author argues that there is a strong relationship between ICT service delivery and customer satisfaction. He points out that effective use of ICT enhances service delivery and customer satisfaction. Mr. Kennedy Ntabo Otiso recommends that KPLC management should emphasise on training and investment in ICT service delivery in order to enhance customer satisfaction. This book is a must-read for scholars in tertiary institutions and personnel in service industries such as banks, cooperative societies, institutions of learning and hospitality industry.

Похожие книги

  1. Majadul Hoq Sube, Sakhawat Hossain Bhuiyan. The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction: The Case of Grameen phone in Bangladesh. – М.: , 2012. – 60 с.
  2. J. Mike Jacka, Paulette J. Keller. Business Process Mapping: Improving Customer Satisfaction. – М.: , 0. – 0 с.
  3. Stephanie G. Sherman, V. Clayton Sherman. Total Customer Satisfaction: A Comprehensive Approach for Health Care Providers. – М.: , 0. – 0 с.
  4. Joseph D. Patton, William H. Bleuel. After the Sale: How to Manage Product Service for Customer Satisfaction and Profit. – М.: , 0. – 0 с.
  5. Edited by Thorsten Hennig-Thurau, Ursula Hansen. Relationship Marketing: Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention. – М.: Springer, 2000. – 0 с.
  6. Bob E. Hayes. Measuring Customer Satisfaction and Loyalty, Third Edition: Survey Design, Use, and Statistical Analysis Methods. – М.: ASQ Quality Press, 2008. – 312 с.
  7. Abram I Bluestein, Michael Moriarty, Ronald J Sanderson. The Customer Satisfaction Audit. – М.: , 2008. – 112 с.
  8. MALCOLM BRIMPONG. THE EFFECT OF CUSTOMER SATISFACTION ON LOYALTY: A CASE STUDY OF FIRST ALLIED SAVINGS AND LOANS LTD. – М.: , 2010. – 88 с.
  9. Mahlet Tsegay. Assessment of Customer Satisfaction in Women's Beauty Salon: Identifying factors that affect customer satisfaction level in women's beauty salon and evaluate ... relative importance of each of the factors. – М.: , 2010. – 84 с.
  10. Sundeep Jhowry. Customer satisfaction in the banking sector. – М.: , 2010. – 100 с.
  11. Bill Self. Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000. – М.: , 2010. – 176 с.
  12. Huimin Zhu. Research on Service and Customer Satisfaction of China Everbright Bank. – М.: , 2011. – 334 с.
  13. Muhammad Naeem Iqbal,Azka Naeem and Mirza Jamil Ahmad. Service Quality And Customer Satisfaction. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 108 с.
  14. Cecilia Silvestri. The Relationship Between Quality and Customer Satisfaction. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 188 с.
  15. Amjad Al-Nasser. Measuring Customer Satisfaction. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 116 с.
  16. Saima Jahan,Surmad Umar and Samina Jahan. Impact Of Customer Service Elements On Customer Satisfaction &Loyality. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 68 с.
  17. Shewfang Shieh. Impact of Customer Satisfaction and Switching Costs on Customer Loyalty. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 100 с.

Посмотреть другие результаты поиска

Образцы работ

Тема и предметТип и объем работы
Привлекательности труда в организации
Психология 		Курсовая работа
35 стр.
Особенности поведения потребителя в условиях современного рынка на примере
Маркетинг 		Диплом
74 стр.
Создание брендов для товаров класса люкс
PR 		Диплом
66 стр.
Создание бренда в сфере моды
PR 		Курсовая работа
29 стр.

Искать другие темы


Задайте свой вопрос по вашей теме

Гладышева Марина Михайловна

marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Иван, 18.09
Отлично, отправим преподавателям, я думаю что вопросов возникнуть не должно ни каких.