Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно. Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


подбор литературы периодические источники литература по предмету

Маркетинговое управление качеством гостиничных услуг


Похожие книги   Готовые работы

Год выпуска: 2012
Автор: Ася Маигова
Издательство: LAP Lambert Academic Publishing
Страниц: 156
ISBN: 9783845417981
Описание
 Цель работы:развитие теоритических и методологических основ совершенствования управления гостиничным предпрятием на основе ориентированного на клиентов маркетингового подхода к повышению качества обслуживания.В работе рассмотрены основные определения качества товаров и услуг , а также основопологающие принципы системы управления качеством ISO ,раскрыта маркетинговая сущность этих принципов.Сформулирована концепция маркетингового управления качеством услуг гостеприимства ,разработана ее модель и определены основные элементы на основе измерения воспринимаемого качества.Разработан алгоритм реализации ориентированного на клиентов подхода к управлению качеством гостиничного обслуживания.Разработаны методические подходы к созданию и реализации мероприятий внутреннего маркетинга,заключающегося во внедрении информационной системы обслуживания клиентов и системы обучения персонала front-линии и back-линиии гостиничного комплекса.Разработаны конкретные рекомендации в исследовании принципов...

Похожие книги

  1. С.А. Ламоткин, И.М. Несмелов. Управление качеством товарной продукции. – М.: БГЭУ, 2006. – 144 с.
  2. Стандартизация и управление качеством продукции. – М.: Юнити, 1999. – 488 с.
  3. С.Джордж, А.Ваймерскирх. Всеобщее управление качеством. – М.: Виктория плюс, 2002. – 256 с.
  4. Управление качеством. – М.: Юнити-Дана, 2007. – 352 с.
  5. Л.В. Баумгартен. Управление качеством в туризме. – М.: Академия, 2010. – 304 с.
  6. Сахарова Людмила Юрьевна. Управление Качеством Гостиничных Услуг. – М.: , 2007. – 20 с.
  7. М.В. Кобяк, С.С. Скобкин. Управление качеством в гостинице. – М.: Магистр, 2008. – 512 с.
  8. Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. Управление качеством. – М.: Инфра-М, 2011. – 256 с.
  9. Л.В. Баумгартен. Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг. Учебник. – М.: Academia, 2013. – 288 с.
  10. Лилия Гридина. Повышение эффективности управления качеством образовательных услуг. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 236 с.
  11. Ася Маигова. Маркетинговое управление качеством гостиничных услуг. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 156 с.
  12. Николай Николаев. Управление качеством услуг в городском хозяйстве и туризме. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 420 с.
  13. Георгий Аронов. Управление качеством в сфере услуг физической культуры. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 240 с.
  14. Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. Управление качеством. Учебник. – М.: Инфра-М, 2016. – 232 с.
  15. Марек Турковский. Маркетинг гостиничных услуг. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 296 с.
  16. А.Ю. Курочкина. Управление качеством услуг. Учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2018. – 172 с.
  17. Е.Ю. Никольская,Л.А. Попов,А.П. Ковальчук. Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг(для бакалавров). – М.: КноРус, 2019. – 344 с.

Посмотреть другие результаты поиска

Образцы работ

Тема и предметТип и объем работы
Управление качеством обслуживания гостиницы. Административная служба (структура, службы, назначение, подразделен
Основы туристской деятельности 		Курсовая работа
25 стр.
Особенности бизнес-планирования на примере гостиничного предприятия
Бизнес-планирование 		Дипломный проект
137 стр.
Повышение эффективной деятельности организации в период сезонного спада спроса на услуги
Экономика предприятия 		Дипломный проект
99 стр.
Стратегия развития предприятий гостинично-ресторанного бизнеса в условиях кризиса и выхода из него
Стратегический менеджмент 		Дипломный проект
105 стр.

Искать другие темы


Задайте свой вопрос по вашей теме

Гладышева Марина Михайловна

marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Сергей (Москва)
Здравствуйте, Ирина! Работа после вашего сопровождения сделана просто супер и очень быстро, при такой-то загруженности!!! Я в ней легко разобрался. Сегодня показал преподу, он сказал, что все сделано очень хорошо, поставил 5 и сказал, что "на экзамене мучать не будет". Только жаль, что за экзамен не поставил 5 автоматом, хотя обещал поставить мне, если решу...