Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно. Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


подбор литературы периодические источники литература по предмету

Customer Relationship Management: A Dyadic Exploration in Select Banks


Похожие книги   Готовые работы

Год выпуска: 2012
Автор: Patrick Anthony, Haripuram Venkateshwarlu
Издательство:
Страниц: 284
ISBN: 384737561X
Описание
 The present study aims at studying the relationship between service quality, customer Satisfaction and customer loyalty in the banks, which is the ultimate goal of customer relationship management (CRM). The growth and development of service businesses over the years have resulted in a massive and highly intense competitive a?battle-fielda?? for the service providers. This includes the banking industry. The primary aim of this research is to acquire knowledge on how well service quality is used as an a?instrumenta?? by the banking institutions to stay ahead of competitors based on its customera??s satisfaction. The Indian banking industry is going through turbulent times. The freedom of choice, which, bank customers, did not have earlier because of standardized products and regimented interest rates, has now been given to the customers. The Banks in Ethiopia are evolving to higher levels. Thus a comparative study of CRM practices in the select Banks of Ethiopia and India...

Похожие книги

  1. A Mehta. Customer relationship management in indian scenario: A strategic theoretical framework for relationship marketing in indian SMEs. – М.: , 2012. – 808 с.
  2. Patrick Anthony, Haripuram Venkateshwarlu. Customer Relationship Management: A Dyadic Exploration in Select Banks. – М.: , 2012. – 284 с.
  3. Jill Dyche. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. – М.: Addison Wesley, 2002. – 312 с.
  4. Stanley A. Brown. Customer Relationship Management: A Strategic Imperative in the World of E-Business. – М.: , 0. – 0 с.
  5. Stanley A. Brown, Moosha Gulycz. Performance-Driven CRM: How to Make Your Customer Relationship Management Vision a Reality. – М.: John Wiley and Sons, Ltd, 2002. – 320 с.
  6. V. Kumar. Customer Relationship Management : A Databased Approach. – М.: , 2005. – 0 с.
  7. Viktor Nekvapil. Data Mining in Customer Relationship Management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 108 с.
  8. Samsudin Wahab and Siti Salmiah Abdullah. User Satisfaction, Customer Relationship Management and Loyalty. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 136 с.
  9. Pujari V.C.S.M.R. Customer Relationship Management in Service Sector. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 236 с.
  10. kamyar kavosh,Abu Bakar Abdul Hamid and Melati Ahmad Anuar. customer relationship management implementation in automobile industry. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 180 с.
  11. George Agyekum Nana Donkor. Customer Relationship Management Practices In The Rural Banks. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 88 с.
  12. Samsudin Wahab. Electronic Customer Relationship Management in Jordan Mobile Service. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 96 с.
  13. Patrick Anthony and Haripuram Venkateshwarlu. Customer Relationship Management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 284 с.
  14. Theophile Bindeoue Nasse. The Place of Internal Equity in Customer Relationship Management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 88 с.
  15. A. R. Krishnan Ramasamy. Customer Relationship Management Practices in Consumer Durable Goods. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 272 с.
  16. Sarika Sharma and D P Goyal. Customer Relationship Management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 252 с.
  17. Robson Mekonnin. Customer Relationship Management and Marketing performance of Bank. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 136 с.

Посмотреть другие результаты поиска

Образцы работ

Тема и предметТип и объем работы
Порядок разработки, проектирования системы стратегического менеджмента
Менеджмент 		Диплом
100 стр.
Проблемы стратегического менеджмента в организации
Менеджмент 		Диплом
80 стр.
Разработка рекомендаций по эффективному использованию зарубежного опыта реализации прогрессивных систем и методов менеджмента на предприятии
Стратегический менеджмент 		Диплом
150 стр.
Анализ и совершенствование стратегии развития предприятия
Стратегическое управление 		Диплом
91 стр.

Искать другие темы


Задайте свой вопрос по вашей теме

Гладышева Марина Михайловна

marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Роман (Москва)
Доброе утро, Ирина! это снова, я по поводу статистики. Хотел выразить безграничную признательность!!! работу засчитали, к зачету допустили и зачет поставили:) и все это благодаря вам! безгранично вам благодарен! с наступающим Новым Годом! :)