Год выпуска: 2012 Автор: Peter Gerull Издательство: Страниц: 372 ISBN: 3639396316
Описание
Die QualitA¤t sozialer Dienstleistungen ist seit Anfang der 90er Jahre Gegenstand des Modernisierungsdiskurses und wird in einer umfangreichen Fachliteratur unter dem Stichwort QualitA¤tsmanagement oder QualitA¤tsentwicklung thematisiert. Das Handbuch bA?ndelt die wichtigsten BeitrA¤ge zur Diskussion a?? es ist EinfA?hrung, A?berblick und Nachschlagewerk zugleich. Neben dem Schwerpunktbereich der Jugendhilfe sind weitere Handlungsfelder sozialer, pA¤dagogischer, therapeutischer und pflegerischer Dienstleistungen reprA¤sentiert. Ausgehend von den sozialpolitischen Kontexten und den fachhistorischen und begrifflichen Entwicklungslinien der QualitA¤tsdebatte, werden AnsA¤tze und Werkzeuge zur FA¶rderung, Sicherung und Bewertung von QualitA¤t ausfA?hrlich behandelt. Besondere Aufmerksamkeit wird der Beschreibung branchenunabhA¤ngiger und arbeitsfeldspezifischer QualitA¤tskonzepte gewidmet; dabei wird unter BerA?cksichtigung vorliegender Analysen und Erfahrungsberichte auch...
