Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно. Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


подбор литературы периодические источники литература по предмету

The Multichannel Call Center Study Final Report


Похожие книги   Готовые работы

Год выпуска: 0
Автор: Incoming Calls Management, Research Strategies International
Издательство:
Страниц: 0
ISBN: 0965909395
Описание
 A total of 268 U.S. call centers representing 12 industries participated in this e-mail survey designed to gauge the status and progress in the development of multiple customer access channels, the enabling technologies, and plans for implementation in the future. The data uncovered and key insights will help organizations to realistically assess their call center's progress, make wise technology investments and focus on appropriate developmental priorities. This high quality yet affordable report features 25 pages of key study analysis highlighted by 32 charts and figures, 10 pages of verbatim comments by survey participants and 64 pages of additional industry specific data and charts.

Похожие книги

  1. Stephen Coscia. Tele-Stress - Relief For Call Center Stress Syndrome. – М.: , 0. – 0 с.
  2. Duane E. Sharp. Call Center Operation: Design, Operation, and Maintenance. – М.: Digital Press, 2003. – 318 с.
  3. Incoming Calls Management, Research Strategies International. The Multichannel Call Center Study Final Report. – М.: , 0. – 0 с.
  4. Andrew Waite, Andrew J. Waite. A Practical Guide to Call Center Technology. – М.: CMP, 2002. – 497 с.
  5. Brad Cleveland. ICMI's Call Center Management Dictionary: The Essential Reference for Contact Center, Help Desk and Customer Care Professionals. – М.: Call Center Press, 2003. – 209 с.
  6. Brad Cleveland, Debbie Harne. Call Center Operations Management Handbook and Study Guide. – М.: , 0. – 0 с.
  7. Madeline Bodin, Keith Dawson. The Call Center Dictionary. – М.: , 0. – 0 с.
  8. Jim Rowan, Sharon Rowan. Call Center Continuity Planning. – М.: , 0. – 0 с.
  9. Keith Dawson. The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center. – М.: CMP, 2003. – 280 с.
  10. James C. Abbott. The Executive Guide to Six Sigma Call Centers. – М.: Robert Houston Smith Publishers, 2008. – 172 с.
  11. Real Bergevin, Afshan Kinder, Winston Siegel, Bruce Simpson. Call Centers for Dummies. – М.: John Wiley and Sons, Ltd, 2010. – 384 с.
  12. Keith Dawson. The Call Center Handbook. – М.: , 2010. – 0 с.
  13. Madeline Bodin. The Call Center Dictionary. – М.: , 2010. – 227 с.
  14. National Commis. 9/11 Commission Report – The Full Final Report of the National Commission on Terrorist Attacks Upon the United States (spiral and indexed). – М.: , 2004. – 0 с.
  15. Cihangir Ertaban. Call Center Staffing and Shift Optimization. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 80 с.
  16. Karen Chouinard. Constraints for Leading in the Call Center Environment. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 68 с.
  17. Rabel Catayoc. Work Habits of Call Center Agents and Their Implications. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 68 с.

Посмотреть другие результаты поиска

Образцы работ

Тема и предметТип и объем работы
Проблемы бедности в России
Экономика 		Курсовая работа
40 стр.
Особенности виртуального общения
Психология 		Курсовая работа
28 стр.
Экономическое развитие Индии
Экономика государств 		Курсовая работа
47 стр.
Этапы формирования теории президентства
История государства и права 		Курсовая работа
30 стр.

Искать другие темы


Задайте свой вопрос по вашей теме

Гладышева Марина Михайловна

marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Вячеслав
Спасибо все без единой ошибки!