Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно.  Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы  в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать  самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


подбор литературы периодические источники литература по предмету

Управление взаимоотношениями с клиентами на принципах лояльности



Год выпуска: 2014
Автор: Виктория Германова
Издательство: LAP Lambert Academic Publishing
Страниц: 128
ISBN: 9783659632259
Описание
Построение лояльных отношений с клиентами и управление ими – один из наиболее современных и эффективных способов повышения конкурентоспособности на рынке. Лояльность – это отношения, возникающие между организацией и потребителем, основанные на предоставлении значимой дополнительной ценности и выражающиеся в долгосрочном взаимовыгодном сотрудничестве. В работе категория лояльности всесторонне рассмотрена с экономических позиций, сформулированы важнейшие принципы и условия ее формирования, описана концепция управления взаимоотношениями с клиентами на принципах лояльности. Исследована практика использования принципов лояльности в деятельности зарубежных компаний, а также опыт применения идеи лояльности в национальном масштабе путем построения и использования национальных индексов лояльности. Разработан инструментарий исследования лояльности, а также предложен механизм управления взаимоотношениями с клиентами на принципах лояльности. Работа была выполнена в качестве магистерской...


Похожие книги

  1. Павел Черкашин. Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). – М.: Бином. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий, 2007. – 376 с.
  2. А.Кудинов, М.Сорокин, Е.Голышева. CRM. Практика эффективного бизнеса. – М.: 1С-Паблишинг, 2012. – 464 с.
  3. Управление взаимоотношениями с клиентами. – М.: Юнайтед Пресс, 2009. – 192 с.
  4. Томас Рид. Исследование человеческого ума на принципах здравого смысла. – СПб.: Алетейя, 2000. – 352 с.
  5. А.П. Терентьев-Катанский. С Востока на Запад (Из истории книги и книгопечатания в странах Центральной Азии). – М.: Главная редакция восточной литературы издательства "Наука", 1990. – 232 с.
  6. И.Ю. Маргошина, И.М. Никольская. Проективная рисуночная методика "Мои взаимоотношения с клиентом". – СПб.: Речь, 2012. – 80 с.
  7. Е.Шуремов. Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами. – М.: 1С-Паблишинг, 2005. –  с.
  8. А.Ю. Заложнев, Е.Л. Шуремов. Информационные технологии маркетинга. Управление взаимоотношениями с клиентами. – М.: Бухгалтерия и Банки, 2009. – 152 с.
  9. В.В. Коваленко. Проектирование информационных систем. – М.: Форум, 2012. – 320 с.
  10. Г.К. Будников, С.Ю. Гармонов, Э.П. Медянцева, Г.А. Евтюгин. Химическая безопасность и мониторинг живых систем на принципах биомиметики. – М.: Инфра-М, 2013. – 320 с.
  11. Марина Руденко. Развитие предпринимательства в России. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 180 с.
  12. Виктория Германова. Управление взаимоотношениями с клиентами на принципах лояльности. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 128 с.
  13. Анастасия Крюкова und Евгений Кузьмин. Управление клиентской базой телекоммуникационной компании. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 132 с.
  14. Михаил Савчук. Формирование программы потребительской лояльности к страховой компании. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 172 с.
  15. И.Ю. Маргошина, И.М. Никольская. Проективная рисуночная методика "Мои взаимоотношения с клиентом". – СПб.: Речь, 2016. – 80 с.
  16. Е.А. Неретина, Т.Г. Соловьев. Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования. – М.: Инфра-М, РИОР, 2014. – 156 с.
  17. Пол Гринберг. CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет. – М.: Символ-Плюс, 2006. – 530 с.

Образцы работ

Тема и предметТип и объем работы
Организационно-правовое регулирование обязательного страхования в России
Страхование
Дипломный проект
109 стр.
Виды страхования
Экономика туризма
Другое
127 стр.



Задайте свой вопрос по вашей теме

Гладышева Марина Михайловна

marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Марина
Большое, огромное, человеческое Вам спасибо за все!!!