Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно. Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


подбор литературы периодические источники литература по предмету

Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)


Похожие книги   Готовые работы

Год выпуска: 2007
Автор: Павел Черкашин
Издательство: Бином. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий
Страниц: 376
ISBN: 978-5-94774-643-3, 978-5-9556-0071-0
Описание
 CRM - новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность "индустриализировать" процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь очередной "большой идеей", необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего. Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю четкие и понятные ответы на ряд насущных вопросов, таких как: Как сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте бизнеса? Как посчитать эффективность различных маркетинговых инициатив? Как активизировать продажи и не потерять контакт с ключевыми клиентами? Как правильно использовать возможности Интернета для клиентского самообслуживания? В рамках книги мы ставили перед собой задачу представить лучший мировой опыт, а также свои уникальные знания в...

Похожие книги

  1. Дэвид Александер, Чарльз Тернер. C.R.M. Карманный справочник. – М.: Гиппо, 2004. – 130 с.
  2. Павел Черкашин. Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). – М.: Бином. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий, 2007. – 376 с.
  3. Маркетинг и управление брендом. – М.: Альпина Паблишер, 2007. – 176 с.
  4. Нил Рекхэм. СПИН-продажи. Стратегия работы с клиентами в больших продажах. – М.: Гиппо, 2010. – 320 с.
  5. А.Кудинов, М.Сорокин, Е.Голышева. CRM. Практика эффективного бизнеса. – М.: 1С-Паблишинг, 2012. – 464 с.
  6. Управление взаимоотношениями с клиентами. – М.: Юнайтед Пресс, 2009. – 192 с.
  7. И.Ю. Маргошина, И.М. Никольская. Проективная рисуночная методика "Мои взаимоотношения с клиентом". – СПб.: Речь, 2012. – 80 с.
  8. Е.Шуремов. Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами. – М.: 1С-Паблишинг, 2005. –  с.
  9. А.Ю. Заложнев, Е.Л. Шуремов. Информационные технологии маркетинга. Управление взаимоотношениями с клиентами. – М.: Бухгалтерия и Банки, 2009. – 152 с.
  10. В.В. Коваленко. Проектирование информационных систем. – М.: Форум, 2012. – 320 с.
  11. Марина Руденко. Развитие предпринимательства в России. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 180 с.
  12. Виктория Германова. Управление взаимоотношениями с клиентами на принципах лояльности. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 128 с.
  13. Анастасия Крюкова und Евгений Кузьмин. Управление клиентской базой телекоммуникационной компании. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 132 с.
  14. И.Ю. Маргошина, И.М. Никольская. Проективная рисуночная методика "Мои взаимоотношения с клиентом". – СПб.: Речь, 2016. – 80 с.
  15. Е.А. Неретина, Т.Г. Соловьев. Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования. – М.: Инфра-М, РИОР, 2014. – 156 с.
  16. Грушенко В.И. Стратегии управления компаниями: Уч. пос. / В.И.Грушенко -М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. -336 с -(ВО:Магистр. – М.: , 2016. –  с.
  17. Пол Гринберг. CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет. – М.: Символ-Плюс, 2006. – 530 с.

Посмотреть другие результаты поиска

Образцы работ

Тема и предметТип и объем работы
Создание системы CRM в компании
Экономика предприятия 		Дипломный проект
59 стр.
Ипотечное жилищное кредитование в условиях кризиса
Гражданское право 		Дипломный проект
115 стр.
Проблемы ипотечного кредитования в России и пути их преодоления
Теоретические основы электротехники (ТОЭ) 		Диплом
108 стр.

Искать другие темы


Задайте свой вопрос по вашей теме

Гладышева Марина Михайловна

marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Denis, 05.06
Юля, спасибо большое. Преподаватель был впечатлен. Я со своей стороны работу вызубрил до нельзя! Он остался доволен. Спасибо-спасибо и еще раз спасибо! :)