Год выпуска: 2012 Автор: Sylvia Behrends, Christian Freiherr von dem Bussche- Haddenhausen Издательство: Страниц: 148 ISBN: 3639395859
Описание
Die gegenwartige Entwicklung des Gesundheitsmarktes stellt Krankenhauser vor neue Herausforderungen. Der zunehmende Konkurrenzdruck zwingt Kliniken, neue Wege im Angebot und in der Vermarktung ihrer Leistungen einzuschlagen. So ruckt heute die Orientierung am Kunden vermehrt in das Zentrum der strategischen Ausrichtung. Spezielle Servicedienste fur den Patienten konnten einen innovativen Weg zur Verbesserung der Marktposition darstellen. Dieses Buch richtet seinen Fokus vor allem auf den neuartigen Servicedienst computergestutzter Hoteldienste. Lassen sich aus einer Investition in IT-basierte Hoteldienste zusatzliche Gewinne und Rationalisierungseffekte generieren? Wie hoch ist das Vermarktungspotential einzuschatzen? Auf welche Resonanz wird dieses Angebot beim Klinikkunden sto?en? Die Autoren beschaftigen sich intensiv mit dem Aspekt des Wettbewerbs und der Kundenorientierung im Krankenhausmarkt. Dabei wird der Leser in Vorund Nachteile eines Angebotes multimedialer...
