Результаты поиска

Лучшие результаты

1. Richard Feinberg, Ko De Ruyter, Lynne Bennington. Cases in Call Center Management: Great Ideas (Th)at Work (Ichor Business Series). – М.: , 0. – 0 с.
   

Дополнительные результаты

1. Alain Klarsfeld. International Handbook on Diversity Management at Work: Country Perspectives on Diversity and Equal Treatment (Elgar Original Reference). – М.: , 2012. – 360 с.
   
2. Frontiers in Algorithmics and Algorithmic Aspects in Information and Management: Joint International Conference, FAW-AAIM 2012, Beijing, China, May ... Computer Science and General Issues). – М.: , 2012. – 400 с.
   
3. Carol E. Curtis, Carol Curtis. Pay Me in Stock Options: Manage the Options You Have, Win the Options You Want. – М.: , 0. – 0 с.
   
4. Lior Arussy. The Experience! How to Wow Your Customers and Create a Passionate Workplace. – М.: CMP Books, 2002. – 128 с.
   
5. Joe Tye. Personal Best : 1001 Great Ideas for Achieving Success in Your Career (The National Business Employment Weekly Premier Guides Series). – М.: , 0. – 0 с.
   
6. Anthony Johnson. Maximum Effectiveness: Your Guide to Maximum Success in Sales, Marketing, Management, Client Satisfaction, Personal Effectiveness. – М.: , 0. – 0 с.
   
7. Robert E. Neilson. Collaborative Technologies and Organizational Learning (Series in Information Technology Management). – М.: , 0. – 0 с.
   
8. Sidney Laurence Huff, Michael Wade, Michael Parent, Scott Schneberger, Peter Newson. Cases in Electronic Commerce. – М.: , 0. – 0 с.
   
9. Stephen Coscia. Tele-Stress - Relief For Call Center Stress Syndrome. – М.: , 0. – 0 с.
   
10. Lynn Sharp Paine. Cases In Leadership, Ethics and Organizational Integrity: Astrategic Perspective. – М.: , 0. – 0 с.
    
11. John E. Tropman. The Management of Ideas in the Creating Organization. – М.: , 0. – 0 с.
    
12. J. Steven McKenzie, William J. Traynor. Opportunities in Human Resource Management Careers. – М.: , 0. – 0 с.
    
13. David C. Thomas. Readings and Cases in International Management: A Cross-Cultural Perspective. – М.: , 0. – 0 с.
    
14. Teri C. Tompkins. Cases in Management and Organizational Behavior. – М.: , 0. – 0 с.
    
15. Julia M. Wondolleck, Steven L. Yaffee. Making Collaboration Work: Lessons from Innovation in Natural Resource Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
16. Raymond L. Hilgert. Cases in Collective Bargaining and Industrial Relations. – М.: , 0. – 0 с.
    
17. Duane E. Sharp. Call Center Operation: Design, Operation, and Maintenance. – М.: Digital Press, 2003. – 318 с.
    
18. Incoming Calls Management, Research Strategies International. The Multichannel Call Center Study Final Report. – М.: , 0. – 0 с.
    
19. Christian L. Dunis. Advances in Quantitative Asset Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
20. Richard J. Koreto. Run It Like a Business: Top Financial Planners Weigh in on Practice Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
21. Paul W. Beamish. Asia- Pacific Cases in Strategic Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
22. M. Gordon Hunter, Felix B. Tan. Advanced Topics in Global Information Management (Advanced Topics in Global Information Management). – М.: , 0. – 0 с.
    
23. Noel Bruton. How to Manage the IT Helpdesk: A Guide for User Support and Call Center Managers. – М.: Butterworth-Heinemann, 0. – 372 с.
    
24. Andrew Waite, Andrew J. Waite. A Practical Guide to Call Center Technology. – М.: CMP, 2002. – 497 с.
    
25. Mehdi Khosrowpour. Organizational Achievement and Failure in Information Technology Management (Cases on Information Technology Series, Vol 2, Part 1). – М.: , 0. – 0 с.
    
26. Mehdi Khosrow-Pour. Advanced Topics in Information Resources Management, Volume 2. – М.: , 0. – 0 с.
    
27. Felix B. Tan, Felix Tan. Advanced Topics in Global Information Management, Vol. 2. – М.: , 0. – 0 с.
    
28. Mehdi Khosrow-Pour. Advanced Topics in Information Resources Management (Advanced Topics in Information Resources Management, Vol 3). – М.: , 0. – 0 с.
    
29. Jane Applegate. 201 Great Ideas for Your Small Business: Revised & Updated Edition. – М.: , 0. – 0 с.
    
30. A. J. Strickland III, Arthur A. Jr. Thompson, John E Gamble. Cases in Strategic Management with PowerWeb and Concept/Case TUTOR Cards. – М.: , 0. – 0 с.
    
31. Course ILT: Call Center Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
32. Felix B. Tan. Advanced Topics in Global Information Management Series, Vol. 1. – М.: , 0. – 0 с.
    
33. G. Savage. Advances in Health Care Management, Volume 2. – М.: , 0. – 0 с.
    
34. Brad Cleveland. ICMI's Call Center Management Dictionary: The Essential Reference for Contact Center, Help Desk and Customer Care Professionals. – М.: Call Center Press, 2003. – 209 с.
    
35. Teri C. Tompkins. Cases in Management and Organizational Behavior, Vol. 2. – М.: , 0. – 0 с.
    
36. Brad Cleveland, Debbie Harne. Call Center Operations Management Handbook and Study Guide. – М.: , 0. – 0 с.
    
37. Stephen B. Knouse. The Reward and Recognition Process in Total Quality Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
38. Madeline Bodin, Keith Dawson. The Call Center Dictionary. – М.: , 0. – 0 с.
    
39. Madeline Bodin. Maximizing Call Center Performance. – М.: , 0. – 0 с.
    
40. David Rosenthal, Lew G. Brown, David W. Rosenthal. Cases in Strategic Marketing. – М.: , 0. – 0 с.
    
41. Sid L Huff, Sid Huff. Cases in Electronic Commerce. – М.: , 0. – 0 с.
    
42. Richard Feinberg, Ko De Ruyter, Lynne Bennington. Cases in Call Center Management: Great Ideas (Th)at Work (Ichor Business Series). – М.: , 0. – 0 с.
    
43. Steve Fiffer. So You'Ve Got a Great Idea. – М.: , 0. – 0 с.
    
44. Jim Rowan, Sharon Rowan. Call Center Continuity Planning. – М.: , 0. – 0 с.
    
45. Keith Dawson. The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center. – М.: CMP, 2003. – 280 с.
    
46. Александра Самолюбова. Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 352 с.
    
47. David J Ketchen. Research Methodology in Strategy and Management, Volume 2 (Research Methodology in Strategy and Management). – М.: , 2005. – 0 с.
    
48. KUEMMERLE. Case Studies in International Entrepreneurship: Managing and Financing Ventures in the Global Economy. – М.: , 2004. – 0 с.
    
49. Raik Stolletz. Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers (Lecture Notes in Economics and Mathematical Systems). – М.: , 2003. – 0 с.
    
50. Garber Peter. Learning Points: 80 Activities and Actions for Call Center Excellence (Learning Points). – М.: , 2004. – 0 с.
    
51. Successful Strategies in Supply Chain Management. – М.: , 2005. – 0 с.
    
52. Susan Horner and John Swarbrooke. International Cases in Tourism Management. – М.: Elsevier Butterworth-Heinemann, 2008. – 416 с.
    
53. Advanced Topics in Information Resources Management (Advanced Topics in Information Resources Management). – М.: , 2004. – 0 с.
    
54. Barry Fleisher. How to Lease Space in Shopping Centers: A Guide for Small Business Owners. – М.: , 2003. – 0 с.
    
55. The Practice of Supply Chain Management : Where Theory and Application Converge (International Series in Operations Research & Management Science). – М.: , 2003. – 0 с.
    
56. Cases in Entrepreneurship : The Venture Creation Process (The Ivey Casebook Series). – М.: , 2005. – 0 с.
    
57. Brad Cleveland. Call Center Management on Fast Forward: Succeeding in Today's Dynamic Customer Contact Environment. – М.: ICMI Press, 2006. – 440 с.
    
58. Cases in Communication Law. – М.: , 2007. – 0 с.
    
59. Arthur B. Vangundy. Getting to Innovation: How Asking the Right Questions Generates the Great Ideas Your Company Needs. – М.: , 2007. – 0 с.
    
60. Steven Stralser. MBA In A Day: What You Would Learn At Top-Tier Business Schools (If You Only Had The Time!). – М.: , 2004. – 320 с.
    
61. Jonathan Sutherland, Diane Canwell. Key Concepts in Human Resource Management. – М.: Palgrave Macmillan, 2004. – 272 с.
    
62. T. Zane Reeves. Cases in Public Human Resource Management. – М.: , 2005. – 224 с.
    
63. Research Methodologies in Supply Chain Management. – М.: , 2005. – 632 с.
    
64. Karl Marx, Friedrich Engels, Gareth Stedman Jones. The Communist Manifesto (Penguin Great Ideas). – М.: , 2006. – 128 с.
    
65. Ngai Hang Chan, Hoi-Ying Wong. Simulation Techniques in Financial Risk Management (Statistics in Practice). – М.: , 2006. – 240 с.
    
66. David L. Butler. Bottom-Line Call Center Management: Creating a Culture of Accountability and Excellent Customer Service (Improving Human Performance). – М.: , 2004. – 178 с.
    
67. Cases in Organizational Behavior (The Ivey Casebook Series). – М.: , 2005. – 312 с.
    
68. Research Methodology in Strategy and Management, Volume 3 (Research Methodology in Strategy and Management). – М.: , 2006. – 436 с.
    
69. Thorsten Veblen. Conspicuous Consumption (Penguin Great Ideas). – М.: , 2006. – 112 с.
    
70. Strategic Technology Management: Building Bridges Between Sciences, Engineering and Business Management. – М.: Imperial College Press, 2008. – 472 с.
    
71. William Rothwell, James Alexander, Mark Bernhard. Cases in Government Succession Planning. – М.: , 2008. – 322 с.
    
72. Strategic Technology Management: Building Bridges Between Sciences, Engineering and Business Management. – М.: , 2008. – 472 с.
    
73. James C. Abbott. The Executive Guide to Six Sigma Call Centers. – М.: Robert Houston Smith Publishers, 2008. – 172 с.
    
74. Algorithmic Aspects in Information and Management: 4th International Conference, AAIM 2008, Shanghai, China, June 23-25, 2008, Proceedings (Lecture Notes in Computer Science). – М.: , 2008. – 350 с.
    
75. Dezhi Wu. Temporal Structures in Individual Time Management: Practices to Enhance Calendar Tool Design. – М.: , 2009. – 322 с.
    
76. Real Bergevin, Afshan Kinder, Winston Siegel, Bruce Simpson. Call Centers for Dummies. – М.: John Wiley and Sons, Ltd, 2010. – 384 с.
    
77. Cynthia Barnhart. Handbooks in Operations Research & Management Science: Transportation,14. – М.: , 2010. – 796 с.
    
78. Jack J. Phillips. Accountability in Human Resource Management. – М.: , 2010. – 342 с.
    
79. Douglas J. Dalrymple. Cases in Marketing Management. – М.: , 1992. – 608 с.
    
80. Derek F. Channon. Cases in Bank Strategic Management and Marketing. – М.: , 1986. – 418 с.
    
81. Robert C. Lewis. Cases in Hospitality Marketing and Management. – М.: , 1997. – 504 с.
    
82. Robert C. Lewis. Cases in Hospitality Marketing and Management. – М.: , 1989. – 360 с.
    
83. DF CHANNON. Channon: ?cases? In Bank Strategic Management & Marketing. – М.: , 1989. – 418 с.
    
84. DF CHANNON. Channon: ?bank? Strategic Mgt & Marketing – And ?cases? In Bank Strategic Etc. – М.: , 1986. – 674 с.
    
85. Е.В. Талалакина, И.В. Якушева. Academic Skills Through Cases in American Studies. – М.: Высшая Школа Экономики (Государственный Университет), 2011. – 144 с.
    
86. Stephen Riordan, Roger Williams. Difficult Cases in Hepatology. – М.: , 2008. – 240 с.
    
87. Gregory J. Tarantola DDS. Clinical Cases in Restorative and Reconstructive Dentistry. – М.: , 2010. – 488 с.
    
88. Leila Jahangiri. Clinical Cases in Prosthodontics. – М.: , 2010. – 248 с.
    
89. T.E. Weckowicz. A History of Great Ideas in Abnormal Psychology. – М.: , 2010. – 0 с.
    
90. Peter F. Drucker. Managing in a Time of Great Change. – М.: , 2010. – 336 с.
    
91. CORNELIUS. MEANING AND METHOD IN INFORMATION STUDIESInformation Management Policies & (AXIM). – М.: , 2010. – 0 с.
    
92. Rolando V. del Carmen. Briefs of Leading Cases in Law Enforcement. – М.: , 2010. – 300 с.
    
93. Rolando V. del Carmen. Briefs of Leading Cases in Corrections. – М.: , 2010. – 350 с.
    
94. Madeline Bodin. Maximizing Call Center Performance. – М.: , 2010. – 137 с.
    
95. Keith Dawson. The Call Center Handbook. – М.: , 2010. – 0 с.
    
96. Madeline Bodin. The Call Center Dictionary. – М.: , 2010. – 227 с.
    
97. Simon Chadwick. International Cases in the Business of Sport. – М.: , 2010. – 488 с.
    
98. Charles Nelson. Managing Quality in Architecture: A Handbook for Creators of the Built Environment. – М.: Architectural Press, 2006. – 338 с.
    
99. Tim South. Managing Noise and Vibration at Work. – М.: , 2010. – 288 с.
    
100. Elroy Dimson. Cases in Corporate Finance. – М.: , 1988. – 436 с.
     
101. Bruce R. Kuniholm. The Origins of the Cold War in the Near East – Great Power Conflict & Diplomacy in Iran, Turkey, & Greece. – М.: , 1994. – 434 с.
     
102. Edward P Weber. Bringing Society Back In – Grassroots Ecosystem Management, Accountability & Sustainable Communities. – М.: , 2003. – 336 с.
     
103. D Kuechle. The Story of the Savannah – An Episode in Maritime Labor–Management Relations. – М.: , 1974. – 327 с.
     
104. Francis X Diebold. The Known, the Unknown and the Unknowable in Financial Risk Management – Measurement and Theory Advancing Practice. – М.: , 2010. – 392 с.
     
105. Lynne Hume. Anthropologists in the Field – Cases in Participant Observation. – М.: , 2005. – 288 с.
     
106. HR Roberts. Haemophilia and Haemostasis – A Case–Based Approach to Management 2e. – М.: , 2012. – 240 с.
     
107. Excellence in Health Care Management. – М.: , 1996. – 256 с.
     
108. James Martin. Presidential Transition in Higher Education – Managing Leadership Change. – М.: , 2004. – 288 с.
     
109. KF KOCH. Koch: ?war? & Peace In Jalemo: The Management Of Conflict In Highland New Guinea. – М.: , 1975. – 288 с.
     
110. S BABITSKY. Babitsky: Litigating Stress Cases In Workers? Compensation 1995 Cumulative Supp. – М.: , 1995. – 114 с.
     
111. Selected Topics in Equity Portfolio Management. – М.: , 1998. – 264 с.
     
112. JD COUGER. Couger ?slide Manual? & Guide For Supermarket Case In ?first Course? In Data Process 3ed Etc. – М.: , 1984. – 128 с.
     
113. Timothy R. Hinkin. Cases in Hospitality Management. – М.: , 1995. – 240 с.
     
114. Arthur Andersen?s Global Lessons in Activity–Based Management. – М.: , 1999. – 268 с.
     
115. Selected Topics in Bond Portfolio Management. – М.: , 1997. – 224 с.
     
116. Cases in Surgical Radiology. – М.: , 2001. – 232 с.
     
117. A N Biermann. Great Ideas in Computer Science: a Gentle Introduction (Paper). – М.: , 1990. – 468 с.
     
118. Alan Bierman. Great Ideas in Computer Science – A Gentle Introduction 2e. – М.: , 1997. – 558 с.
     
119. Edited by Charles Mitchell and Paul Mitchell. Landmark Cases in the Law of Contract. – М.: , 2011. – 394 с.
     
120. A W Bierman. Biermann: Great Ideas In Computer Science: A Gentle Introduction (cloth). – М.: , 1990. – 468 с.
     
121. Glenn Boseman. Cases in Strategic Management. – М.: , 1988. – 476 с.
     
122. Alan W Biermann. Great Ideas in Computer Science with Java. – М.: , 2001. – 554 с.
     
123. From A Good Sales Call To A Great Sales Call: Close More By Doing What You Do Best. – М.: , 2011. – 256 с.
     
124. Clinical Cases In Emergency Medicine. – М.: , 2011. – 180 с.
     
125. Erick Flores and Tristan Jenkin. Integrating Environmental Costs in Logistics Network Management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 144 с.
     
126. Mohammed Endris. State-Customary relation in pastoral conflict management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 104 с.
     
127. Fredrick Kisekka-Ntale. Institutional dilemmas in tropical resource management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 256 с.
     
128. Duysal Askun Celik. Call Centers' Quality of Working Life. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 136 с.
     
129. Cihangir Ertaban. Call Center Staffing and Shift Optimization. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 80 с.
     
130. Arash Kordi. Cases in Nephrology- Glomerulonephritis At a Glance. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2015. – 160 с.
     
131. Maiza Tusimin. Core Clinical Cases in Obstetrics : Management & Commentaries. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 164 с.
     
132. Zahid Younis,Adeela Abdul Rehman and Tariq Rashid. Clinical cases in internal medicine. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 160 с.
     
133. Ivo Nkwenji. Successful GIS Implementation in Municipal Asset Management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 104 с.
     
134. Saadia Shabnam and Farhana Ferdousi. Managing Marketing in Practice: Selected Corporate Cases in Bangladesh. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 60 с.
     
135. Karen Chouinard. Constraints for Leading in the Call Center Environment. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 68 с.
     
136. Bernd Georg Kriechbaum and Cheng-Chang Lin. Various Stages in Supply Chain Management Evolution. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 100 с.
     
137. GABRIEL MONTOYA. ASSESSING RESILIENCE AS A PARTICULAR CASE OF SUPPLY CHAIN MANAGEMENT. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 184 с.
     
138. Rabel Catayoc. Work Habits of Call Center Agents and Their Implications. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 68 с.
     
139. Chantal Epie. The Business Case for Family-Responsible Management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 360 с.
     
140. Virginia Evans, Jenny Dooley, Sarah Miranda. Career Paths: Call Centers: Student's Book 1. – М.: Express Publishing, 2013. – 40 с.
     

Лучшие результаты

Дополнительные результаты

1. Построение call-центра с нуля. О. Алексеенко, "БДМ. Банки и деловой мир", № 12, декабрь 2007.
2. Банковский call-центр как инструмент работы с "проблемными" клиентами. А. А. Крылов, "Банковское кредитование", № 5, сентябрь-октябрь 2007.
3. Международная практика использования инструментов доказывания, предлагаемых методикой Case engineering. Ю. Бортников, "Корпоративный юрист", № 9, сентябрь 2007.
4. Инструменты Case engineering. А. Корельский, "Корпоративный юрист", № 9, сентябрь 2007.
5. Что такое Case engineering?. А. Еганян, "Корпоративный юрист", № 9, сентябрь 2007.
6. Наука человековедения. интервью с Д. Уолтоном, профессором London Metropolitan University, экспертом CIPD. Chartered Institute of Personnel and Development, автором программы Master of Arts in Human Resource Strategies. И. Смирнова, "Кадровый менеджмент", № 5, июль-август 2007.
7. Большое будущее call-центров. М. Рогозин, "Кадровый менеджмент", № 8, ноябрь 2006.
8. 10 болезней российских call-центров. В. Аниканов, "Банковское дело в Москве", № 11, ноябрь 2006.
9. Call-центр нельзя купить, но можно построить!. В. Аниканов, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2006.
10. МДМ-Банк: история одного call-центра. "Банковское дело в Москве", № 4, апрель 2006.
11. Внедрение call-центров и CRM-решений - новый этап в развитии бизнеса. интервью с К. Кишинским, вице-президентом FrontRange Solutions по центрам обработки вызовов и Д. Барышевым, директором по продажам FrontRange Solutions в России и СНГ. Л. Беккер, "Банковское дело в Москве", № 4, апрель 2006.
12. Три кита call-центра. К. Гордеев, "Банковское дело в Москве", № 4, апрель 2006.
13. Мотивация достижений для сотрудников call-центра. В. Правоторов, "Кадровый менеджмент", № 2, март 2006.
14. Культура команды" более эффективна по сравнению с культурой "звезд". интервью с Х. Верриер, управляющим партнером московского офиса White & Case. "Управление персоналом", № 5, март 2006.
15. Партнерство вместо подчинения. интервью с Дезо Хорватом, деканом Schulich School of Business. Р. Крецул, "Кадровый менеджмент", № 1, февраль 2006.
16. Инвестиции в Business Intelligence - прибыльный бизнес. Д. Красюков, "Финансовая газета", № 38, сентябрь 2005.
17. BUSINESS PROCESS MANAGEMENT: система для руководителя. А. Крючкова, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 24, июнь 2005.
18. Тренер должен любить людей. интервью со С. Ивановой, старшим партнером, тренером-консультантом KPG Training Center Ivanova & Lebedeva. "Управление персоналом", № 12, июнь 2005.
19. Построение системы мотивации по технологии BUSINESS UNIT MANAGEMENT. В. Лунин, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 16, апрель 2005.
20. Call-центр - "Момент истины". "Банковское дело в Москве", № 4, апрель 2005.
21. Call-центры как средство повышения эффективности бизнеса. И. Аглицкий, "Финансовая газета", № 12, март 2005.
22. Банковский call-центр: взгляд "со стороны". М. Смирнов, "Банковское дело в Москве", № 2, февраль 2005.
23. Автоматизация функционально-стоимостного управления с применением Hyperion Business Modeling. Д. Исаев, М. Перьков, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 41, 42, октябрь 2004.
24. Business performance management: источники эффективности. О. Духонина, П. Горянский, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 20, май 2004.
25. Договор страхования Десенналь". интервью с Ж. Туччеллой, руководителем сектора страхования рисков "Десенналь" и скрытых дефектов департамента SCOR Business Solutions компании SCOR Global P&C S.E.. С. Дедиков, "Юридическая и правовая работа в страховании", N 3, III квартал 2012 г.
26. Health management: совершенствуем здоровый образ работы. С. Царенко, "Кадровик.ру", N 5, май 2012 г.
27. Регулирование операций торгового финансирования: новые инициативы. интервью с Д. Шмандом, вице-председателем Банковской комиссии ICC по supply chain finance, главой подразделения Trade Finance and Cash Management Corporates EMEA в Global Transaction Banking. GTB division Deutsche Bank. Н. Макарова, "Международные банковские операции", N 2, апрель-июнь 2012 г.
28. Финансовый директор в роли кадровика. интервью с И. Валинуровым, президентом Корпорации кадровых агентств Business Connection. "Консультант", N 5, март 2012 г.
29. Lifestyle management и консьерж-сервис. А.И. Гусев, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2012 г.
30. Ошибки при формировании и развитии бизнеса private banking & wealth management. А.В. Александров, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2012 г.
31. Business Intelligence и Business Performance Management: основные термины и концепции. Ю.В. Амириди, "Управление в кредитной организации", N 5, сентябрь-октябрь 2011 г.
32. Взаимодействие блока private banking & wealth management с розничным бизнесом. А.В. Александров, "Банковский ритейл", N 3, III квартал 2011 г.
33. Подбор сотрудников через социальные сети. интервью с И. Валинуровым, президентом корпорации Business Connection. Г. Осовская, "Кадровик. Рекрутинг для кадровика", N 3, март 2011 г.
34. Trade-in как способ обмена автомобиля. С.Н. Гордеева, "Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", N 2, февраль 2011 г.
35. Сегментация клиентов в бизнесе private banking & wealth management. Н.В.  Чумак, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2011 г.
36. Мотивируйте людей на работу, а не на преданность. интервью с Д.  Кленовым, партнером UFG Wealth Management. "Управление персоналом", N 14, июль 2010 г.
37. Перерегистрация ООО: противоречий больше нет. интервью с А.В.  Мозжуховым, директором направления "Юридические услуги" компании Clever Business Ltd.. О. Аверина, А. Фетисов, "эж-ЮРИСТ", N 23, июнь 2010 г.
38. Проблемы применения универсальной юрисдикции in absentia. Г.А. Королев, "Журнал российского права", № 10, октябрь 2009.
39. Тонкости trade-in. С.А.Королев, "НДС. Проблемы и решения", № 8, август 2009.
40. Business performance management: современный взгляд. Д. Исаев, "Финансовая газета", № 10, 11, март 2009.
41. Кто владеет информацией... Business Intelligence - ещё один путь к успеху. Н. Шестопалова, "Бухгалтерия и банки", № 2, февраль 2009.
42. Call-центр банка: снижаем расходы, улучшаем сервис. М. Мертенс, "БДМ. Банки и деловой мир", № 12, декабрь 2008.
43. In-store banking - новая модель банковского бизнеса. А. Пятков, "Банковское обозрение", № 11, ноябрь 2008.
44. Директора заблудились между governance и management. А. Верников, "Банковское обозрение", № 8, август 2008.
45. Отечественный private banking продолжает эволюционировать в сторону private wealth management. А.И. Гусев, "Инвестиционный банкинг", № 3, III квартал 2008.
46. Сколько весить в граммах, точно?. интервью с И. Трофимовой, директором ООО "Кадровое агентство "Диалог", генеральный директор ЗАО "Верхневолжская консалтинговая компания",. Ярославль, И. Валинуровым, генеральным директором кадрового агентства "Business Connection", Р. Габдуллиным, Генеральным директором ООО "Натуральные продукты", сеть магазинов "Ярмарка",. Уфа, О. Васильевой, заместителем Генерального директора по управлению персоналом ООО "Тропик Групп",. Тула. "Управление персоналом", № 7, апрель 2008.
47. Верность качеству. Как управиться с интригой. интервью с И. Вагиным, президентом компании Business Development. И. Смирнова, "Кадровый менеджмент", № 4, апрель 2008.
48. Система управленческой отчетности для руководителей на платформе Oracle Business Intelligence SE One. О. Морозова, "Бухгалтерия и банки", № 4, апрель 2008.
49. Эмоциональный интеллект на службе у HR. интервью с И. Вагиным, президентом Группы компаний Business Development. И. Смирнова, "Кадровый менеджмент", № 3, март 2008.