Результаты поиска

Лучшие результаты

1. Mamta Brahmbhatt. Service Quality Management in Banking,Restaurant, Hospital & WaterPark. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2015. – 92 с.
   

Дополнительные результаты

1. Jan Freidhof. The Dilemma of Cash Management in China: Presenting Entrusted Loans as a potential Solution. – М.: , 2012. – 56 с.
   
2. Mr. Phil Gerbyshak. Service Desk Manager's Crash Course. – М.: , 2012. – 108 с.
   
3. Majadul Hoq Sube, Sakhawat Hossain Bhuiyan. The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction: The Case of Grameen phone in Bangladesh. – М.: , 2012. – 60 с.
   
4. Evan M. Berman, James S. Bowman, Jonathan P. West, Montgomery R. Van Wart. Human Resource Management in Public Service: Paradoxes, Processes, and Problems. – М.: , 2012. – 552 с.
   
5. Privatization of Public Services: Impacts for Employment, Working Conditions, and Service Quality in Europe (Routledge Studies in Employment and Work Relations in Context). – М.: , 2012. – 224 с.
   
6. Dennis G. Uyemura, Donald R. van Deventer. Financial Risk Management In Banking: The Theory and Application of Asset and Liability Management. – М.: McGraw-Hill, 1992. – 350 с.
   
7. Robert Hudson, Alan Colley, Mark Largan. The Capital Markets and Financial Management in Banking. – М.: , 0. – 0 с.
   
8. John C. Crotts, Dimitrios Buhalis, Roger March. Global Alliances in Tourism and Hospitality Management. – М.: , 0. – 0 с.
   
9. David L. Goetsch, Stanley Davis. Quality Management: Introduction to Total Quality Management for Production, Processing, and Services (4th Edition). – М.: , 0. – 0 с.
   
10. Michael E. Milakovich. Improving Service Quality: Achieving High Performance in the Public and Private Sectors. – М.: , 0. – 0 с.
    
11. Stephen George, Arnold Weimerskirch. Total Quality Management: Strategies and Techniques Proven at Today's Most Successful Companies. – М.: Wiley, 1998. – 254 с.
    
12. Christopher Voss, Colin Armistead, Bob Johnston, Barbara Morris. Operations Management in Service Industries and the Public Sector: Text and Cases. – М.: , 0. – 0 с.
    
13. Lawrence L. Martin. Total Quality Management in Human Service Organizations (SAGE HUMAN SERVICES GUIDES). – М.: , 0. – 0 с.
    
14. Donald E., Md. Lighter, Douglas C. Fair. Principles and Methods of Quality Management in Health Care. – М.: , 0. – 0 с.
    
15. Stephen B. Knouse. The Reward and Recognition Process in Total Quality Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
16. Gopal K. Kanji. Total Quality Management in Action. – М.: , 0. – 0 с.
    
17. Roland T. Rust, Richard L. Oliver. Service Quality: New Directions in Theory and Practice. – М.: , 0. – 0 с.
    
18. I. Hasan. Research in Banking and Finance, Vol. 3 (Research in Banking and Finance). – М.: , 2003. – 0 с.
    
19. G.G Kaufman. Market Discipline in Banking : Theory and Evidence (Research in Financial Services: Private and Public Policy). – М.: , 2003. – 0 с.
    
20. Michael J Boella. Human Resource Management in the Hospitality Industry, Eighth Edition : An Introductory Guide. – М.: , 2005. – 0 с.
    
21. Management Science Application In Tourism And Hospitality (Journal of Travel & Tourism Marketing Monographic "Separates"). – М.: , 2004. – 0 с.
    
22. David Mortimer. Quality and Risk Management in the IVF Laboratory. – М.: , 2004. – 0 с.
    
23. Stephen George. Process Improvement and Quality Management in the Retail Industry. – М.: , 2005. – 0 с.
    
24. John S Oakland. Oakland on Quality Management, Third Edition. – М.: , 2004. – 0 с.
    
25. Benjamin Schneider. Service Quality : Research Perspectives (Foundations for Organizational Science). – М.: , 2003. – 0 с.
    
26. John Ngosong Morfaw. Total Quality Management: A Comprehensive Strategy Toward the Implementation of an Effective and Efficient Healthcare Delivery System in Africa. – М.: , 2006. – 96 с.
    
27. Peter Mudie, Angela Pirrie. Services Marketing Management, Third Edition. – М.: , 2006. – 280 с.
    
28. Reinhold Haux, A. Winter, Elske Ammenwerth, Birgit Brigl. Strategic Information Management in Hospitals: An Introduction to Hospital Information Systems (Health Informatics). – М.: , 2004. – 272 с.
    
29. H. David Sherman, Joe Zhu. Service Productivity Management: Improving Service Performance using Data Envelopment Analysis (DEA). – М.: , 2006. – 328 с.
    
30. Jeffrey Papp. Quality Management in the Imaging Sciences. – М.: , 2006. – 352 с.
    
31. Donald Lighter. Quality Management in Health Care, Second Edition: Principles and Methods. – М.: , 2004. – 580 с.
    
32. Ivanka Menken, Gerard Blokdijk. ITIL Practitioner Plan and Improve (IPPI) All-in-one Exam Guide and Certification Work book; IT Service Management with Availabilty Management, Capacity ... Recovery, IT Service Continuity Management. – М.: , 2008. – 196 с.
    
33. Darren Lee-Ross, Conrad Lashley. Entrepreneurship & Small Business Management in the Hospitality Industry. – М.: Elsevier Butterworth-Heinemann, 2009. – 304 с.
    
34. Michael Boella, Steven Goss-Turner. Human Resource Management in the Hospitality Industry: An Introductory Guide. – М.: Elsevier Butterworth-Heinemann, 2007. – 384 с.
    
35. Rooma R. Ramsaran-Fowdar, Sooraj Fowdar. A study of service quality of stockbrokers in Mauritius: A multi- expectations framework. – М.: , 2010. – 148 с.
    
36. Muhanad Fakhri. Quality Management Systems Design and Implementation: Garri4 Power Plant Project as A Model, Sudan. – М.: , 2010. – 124 с.
    
37. Michael Riley. Human Resource Management in the Hospitality and Tourism Industry. – М.: , 2010. – 264 с.
    
38. Derek F. Channon. Cases in Bank Strategic Management and Marketing. – М.: , 1986. – 418 с.
    
39. DF CHANNON. Channon: ?cases? In Bank Strategic Management & Marketing. – М.: , 1989. – 418 с.
    
40. Samuel Gichere. Climate Variability And Water Resources Degradation in Kenya: Improving Water Resources Development And Management (World Bank Working Papers) (World Bank Working Papers). – М.: , 2006. – 128 с.
    
41. Tom Powers. Introduction to Management in the Hospitality Industry. – М.: , 1992. – 656 с.
    
42. Tom Powers. Introduction to Management in the Hospitality Industry. – М.: , 1988. – 592 с.
    
43. David K. Hayes. Human Resources Management in the Hospitality Industry. – М.: , 2009. – 504 с.
    
44. Tom Powers. Introduction to Management in the Hospitality Industry. – М.: , 1999. – 656 с.
    
45. Christopher Voss. Operations Management in Service Industries and the Public Sector. – М.: , 1985. – 328 с.
    
46. Michael D. Olsen. Strategic Management in the Hospitality Industry. – М.: , 1992. – 392 с.
    
47. Tom Powers. Introduction to Management in the Hospitality Industry. – М.: , 1988. – 114 с.
    
48. Stephen George. Process Improvement and Quality Management in the Retail Industry. – М.: , 2005. – 256 с.
    
49. Clayton W. Barrows. Introduction to Management in the Hospitality Industry. – М.: , 2008. – 224 с.
    
50. Tom Powers. Introduction to Management in the Hospitality Industry. – М.: , 1995. – 624 с.
    
51. Tom Powers. Introduction to Management in the Hospitality Industry. – М.: , 2002. – 656 с.
    
52. Tom Powers. Introduction to Management in the Hospitality Industry. – М.: , 2005. – 136 с.
    
53. Tom Powers. Introduction to Management in the Hospitality Industry, Eighth Edition and NRAEF Student Workbook Package. – М.: , 2005. – 0 с.
    
54. Tom Powers. Introduction to Management in the Hospitality Industry. – М.: , 1992. – 0 с.
    
55. Joel Bessis. Risk Management in Banking. – М.: , 2009. – 840 с.
    
56. Joel Bessis. Risk Management in Banking. – М.: , 2009. – 840 с.
    
57. Bonnie M. Canziani. Multicultural Management In Hospitality and Tourism. – М.: , 2009. – 352 с.
    
58. Quality Management in Urban Tourism. – М.: , 1996. – 312 с.
    
59. Joel Bessis. Risk Management in Banking. – М.: , 1997. – 448 с.
    
60. Joel Bessis. Risk Management in Banking. – М.: , 1997. – 448 с.
    
61. Bower. Incentives in Water Quality Management. – М.: , 1981. – 0 с.
    
62. Rudolf Duttweiler. Managing Liquidity in Banks. – М.: , 2009. – 304 с.
    
63. Tom Powers. Introduction to Management in the Hospitality Industry. – М.: , 2005. – 688 с.
    
64. David K. Hayes. Hayes/Human Resources Management in the Hospitality Industry + SG– SET. – М.: , 2008. – 0 с.
    
65. Joel Bessis. Risk Management in Banking. – М.: , 2002. – 812 с.
    
66. Total Quality Management In The Public Sector. – М.: , 2011. – 0 с.
    
67. Airway Management In Emergencies. – М.: , 2011. – 332 с.
    
68. Roberto Ruozi, Pierpaolo Ferrari. Liquidity Risk Management in Banks: Economic and Regulatory Issues (SpringerBriefs in Finance). – М.: , 2012. – 59 с.
    
69. Shewit Woldegebriel,Daniel Kitaw and Birhanu Beshah. Service Quality Improvement in Healthcare. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 140 с.
    
70. Yin Lai Yee Oo. Hospital Waste Management in One of the Developing Countries. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 116 с.
    
71. Arthur Bisimwa Mubwebwe,Fredrick Mwanuzi and Joel Nobert. Water Quality Management in Lake Kivu Basin, DR Congo. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 128 с.
    
72. Mange Ram. Total Quality Management in the Electronic Age in University Libraries. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 376 с.
    
73. Md. Zahid Hossain Shoeb. Perceptions of service quality in academic libraries. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 184 с.
    
74. Naomi Dalitso Kachoka. Measuring Service Quality In Academic Libraries. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 196 с.
    
75. Meenal Oak. Assessment of Service Quality:. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 96 с.
    
76. Seyed Davood Ghoreishi and Behzad Nadi. QUALITY MANAGEMENT IN ORGANISATIONAL LEARNING. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 104 с.
    
77. JOSEPHINE OPONDO. SERVICE QUALITY IN AFRICAN RESTAURANTS. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 92 с.
    
78. Ngo Tho Hung. Urban air quality modeling and management in Hanoi, Vietnam. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 224 с.
    
79. Amelia Bucur and Constantin Oprean. Operational Research and Applications in Quality Management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 216 с.
    
80. Francesca Wirth,Lilian M. Azzopardi and Anthony Serracino-Inglott. Quality Management System for Clinical Pharmacy Services. – М.: Scholars' Press, 2013. – 212 с.
    
81. Hadi Ganjalikhan Hakemi and Sajad Ebrahimi Meimand. Measuring Service Quality and It's Impact on Tourists' Satisfaction. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 104 с.
    
82. Kalpita Shringarpure and S. V. Patel. Patients' perception on user charges in a Government Hospital. – М.: Scholars' Press, 2013. – 80 с.
    
83. ROGER A. ATINGA. A CRITIQUE OF QUALITY HEALTHCARE MANAGEMENT IN GHANAIAN HOSPITALS. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 132 с.
    
84. Aruna Biswas. Medical Waste Management in Bangladesh. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 132 с.
    
85. Nagah Eldaghar,Abdalla Shehata and Hoda Zaki. Risk Management in the Main University Hospital in Alexandria. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 224 с.
    
86. Nicholas Ankomah Tweneboa. Health care quality initiatives in Ghana. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 92 с.
    
87. Fatma MIZIKACI. Total Quality Management in Higher Education. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2009. – 108 с.
    
88. Kalpana Gopalan. Total Quality Management in Elementary Education. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 124 с.
    
89. Arif Kalim Usmani. Quality Consciousness in Education. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 264 с.
    
90. Dinesh Mani Ghimire. Benchmarking For Quality Management In Nepalese Higher Education. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 172 с.
    
91. Aida Koni. Service Quality of Higher Education in Palestine. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 192 с.
    
92. Sunday T. Afangideh. Deregulation Of Educational Services and Quality Assurance. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 156 с.
    
93. Abdullah Bagc?. Application of Total Quality Management in Teacher Unions in Turkey. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 104 с.
    
94. Chakchai So-In. Resource Allocation and Management in Computer Networks. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 212 с.
    
95. Bhushan Dewan. Total Quality Management For Business Performance. – М.: Scholars' Press, 2014. – 220 с.
    
96. G.V.R.K. Acharyulu. Supply Chain Management in Healthcare Industry. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 332 с.
    
97. Anca Madar and Nicoleta Andreea Neacsu. Quality management for products and services. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 124 с.
    
98. Nadeem Kureshi. Quality Management in SMEs. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 280 с.
    
99. Arpita Ghosh. Financial Statement Management in Banks. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 444 с.
    
100. Anil Mehta,Smita Sharma and Shweta Sharma. Gap Analysis of Service Quality of a Curbside Restaurant. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 68 с.
     
101. Jaskaran Singh Dhillon and Ramita Verma. Asset - Liability Management in Banking Sector. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 244 с.
     
102. Mamta Brahmbhatt. Service Quality Insights from Banking Sector. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 100 с.
     
103. Barnabas Agar Onyango. Credit management in selected mission hospitals in Kenya. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 92 с.
     
104. Dhanaraj Jublee. Service Quality in Hospitality Industry. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 180 с.
     
105. Mahboubeh Salehi. Service Quality in Iran's Hotels. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 116 с.
     
106. Paramsothy Vijayan. Knowledge Management in Banks. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 324 с.
     
107. Pinigas Mbengo. Service Quality Management For Chiredzi Town Council's Beer Halls. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 136 с.
     
108. Tizazu Kassa and Sindu Kassa. Customer service Quality and its effect on customer satisfaction. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 84 с.
     
109. Rajesh Kumar. Service Quality in Retail Banking in Jharkhand State. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 76 с.
     
110. Dr. Gamal Sayed Abdelaziz. Service Quality Dimensions. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 436 с.
     
111. Bilal Afsar,Asim Rehman and Rehmat Ullah Bangash. Customer Relationship Management in Banks. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 96 с.
     
112. EVMORFIA MASTROJIANNI. ''SERVICE QUALITY DETERMINANTS IN THE GREEK BANKING SYSTEM''. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 84 с.
     
113. Jaskaran Singh Dhillon. Relationship Marketing Strategies in Banking Sector. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 392 с.
     
114. R. Kavitha. Service Quality Measurement in Health Care System. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 164 с.
     
115. Subbarao Ebicherla. Customer Relationship Management in Public Sector Banks. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 388 с.
     
116. Zhilin Yang. MEASURING E-SERVICE QUALITY AND ITS LINKAGE TO CUSTOMER LOYALTY. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 176 с.
     
117. Ranga Gilbert Chirimubwe. Service quality dimensions in the retail banking sector of Zimbabwe. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 108 с.
     
118. Funmilayo Araloyin. Service Quality Delivery in Real Estate Agency in Lagos Metropolis. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 148 с.
     
119. Vemula Harileela. Service Quality Perception and Satisfaction in Indian Retail Banking. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 348 с.
     
120. Monawwer Eqbal and M. Masoom Raza. Total Quality Management in Central University Libraries of India. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 336 с.
     
121. Vincent Kwami Afenyo and Samuel N.B. Tackie. Total quality management in an academic library. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 120 с.
     
122. H K S Kumar Chunduri and Sreenivas Talluru. The Service Quality Gap Analysis. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 620 с.
     
123. Leon Maluleke. Quality Management System Implemention in Government Department - RSA. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 96 с.
     
124. BORGET ALFRED ANOYE. THE EFFECTIVENESS OF ISO 9000 QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN HEALTH CARE. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 116 с.
     
125. Praveena S. and S. D. Sivakumar. N. Venkatesa Palanichamy. Service Quality Analysis In Cellular Industry In Coimbatore City. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 96 с.
     
126. Hanuman Prasad. Quality Management Practices in Financial Institutions of Rajasthan. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 200 с.
     
127. Tohid Kachwala and Dr. B Prajapati. Study of Impact of Quality Management Practices in Services Companies. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 460 с.
     
128. Mohammad Razi-ur-Rahim. Service Quality and Student Satisfaction in B-Schools. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 312 с.
     
129. Mamta Brahmbhatt. Service Quality Management in Banking,Restaurant, Hospital & WaterPark. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2015. – 92 с.
     
130. Nigamananda Biswas. CUSTOMER SERVICES AND SATISFACTION IN BANKING SECTOR. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 188 с.
     
131. Mohamed Hanadisa. Employee Perception of Quality Management in the UAE. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 300 с.
     
132. SUBRAMANIAM ARUNACHALAM. TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN THE ARAB ORGANISATIONS. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 84 с.
     
133. Abu Elnasr Sobaih. The Management of Part-time employees in the restaurant industry. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 380 с.
     
134. Vijayagiri Bikshapathi. Total Quality Management for Small & Medium Enterprises in India. – М.: Scholars' Press, 2014. – 324 с.
     
135. Bishnu Prasad Neupane. Service Quality Assessment in Hospital. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 104 с.
     
136. Dalvinder Grewal. Theories and Models for Quality Management in Higher Education. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 244 с.
     
137. Husni Hamad. Effectiveness of Total Quality Management in Education. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 92 с.
     
138. Sarabjit Singh Shergill. Service Quality: A Case Study of Stock Broking Firms. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 144 с.
     
139. Hemankumarsingh Ramburuth. Service Quality in the Mauritian Banking Sector. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 88 с.
     
140. Najaf Gharachourlou Aghjelou. Risk analysis and Risk management in Banks. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 232 с.
     

Лучшие результаты

Дополнительные результаты

1. Страхи сильно преувеличены. интервью с В. Комлевым, генеральным директором компании United Card Services. UCS. А. Башлыков, "БДМ. Банки и деловой мир", № 11, ноябрь 2007.
2. Private banking: основные понятия, проблемы развития в России. И.А. Зарипов, А.В. Петров, "Организация продаж банковских продуктов", № 4, IV квартал 2007.
3. На ниве private banking становится теснее. И.Е. Смирнов, "Организация продаж банковских продуктов", № 4, IV квартал 2007.
4. Private Banking в России. Е.Е. Смирнов, "Банковское кредитование", № 5, сентябрь-октябрь 2007.
5. Наука человековедения. интервью с Д. Уолтоном, профессором London Metropolitan University, экспертом CIPD. Chartered Institute of Personnel and Development, автором программы Master of Arts in Human Resource Strategies. И. Смирнова, "Кадровый менеджмент", № 5, июль-август 2007.
6. Законы лидерства. интервью с А. Чуркиным, директором агентства "Personnel Service/Служба персонала". "Управление персоналом", № 12, июнь 2007.
7. Российский Private Banking: каковы шансы выжить, используя локальные наработки?. А.И. Гусев, "Банковский ритейл", № 1, I квартал 2007.
8. Некоторые практические вопросы осуществления операций по форфетированию. интервью с Д.В. Курышевым, директором по форфейтингу в России и странах СНГ банка Sumitomo Mitsui Banking Corporation. SMBC Europe. Н.А. Ранних, "Международные банковские операции", № 4, июль-август 2006.
9. Private banking сегодня. интервью с А. Юдиным, руководителем направления private banking Русского Банка Развития. "Банковский ритейл", № 3, III квартал 2006.
10. Динамичное развитие: ICICI Bank Eurasia в России. интервью с г-ном Махешкой, Председателем Правления ООО "ICICI Bank Eurasia". И. Гусева, "Банковское кредитование", № 4, июль-август 2006.
11. Интервью с Н. Ереминой, руководителем HR-департамента Coleman Services. "Управление персоналом", № 10, май 2006.
12. Экспертное мнение. интервью с Ю. Вировцом, генеральным директором CEO HeadHunter - Online Hiring Services. "Управление персоналом", № 9, май 2006.
13. Особенности национального private banking. интервью с Н. Родионовой, директором департамента по работе с состоятельными клиентами АКБ "РОСБАНК". В. Мешалкина, "Банковское дело в Москве", № 4, апрель 2006.
14. Private banking в России. И.А. Зарипов, "Банковский ритейл", № 1, I квартал 2006.
15. Private banking - эксклюзивное обслуживание состоятельных клиентов. Д.А. Шевчук, В.А. Шевчук, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 10, октябрь 2005.
16. Ритейловые решения RS-Bank/Pervasive для розничного бизнеса в SMB-банке. О. Гроздова, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 10, октябрь 2005.
17. BUSINESS PROCESS MANAGEMENT: система для руководителя. А. Крючкова, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 24, июнь 2005.
18. Построение системы мотивации по технологии BUSINESS UNIT MANAGEMENT. В. Лунин, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 16, апрель 2005.
19. Технологии оптимизации обработки документов в офисе Xerox Office Services. М. Лагутин, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 27, июнь 2004.
20. Business performance management: источники эффективности. О. Духонина, П. Горянский, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 20, май 2004.
21. Health management: совершенствуем здоровый образ работы. С. Царенко, "Кадровик.ру", N 5, май 2012 г.
22. Регулирование операций торгового финансирования: новые инициативы. интервью с Д. Шмандом, вице-председателем Банковской комиссии ICC по supply chain finance, главой подразделения Trade Finance and Cash Management Corporates EMEA в Global Transaction Banking. GTB division Deutsche Bank. Н. Макарова, "Международные банковские операции", N 2, апрель-июнь 2012 г.
23. Lifestyle management и консьерж-сервис. А.И. Гусев, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2012 г.
24. Ошибки при формировании и развитии бизнеса private banking & wealth management. А.В. Александров, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2012 г.
25. О качестве сервиса, связанного с запросами на медицинскую информацию. Medical Information Service?. А. Беденков, "Ремедиум", № 1, январь 2012.
26. Business Intelligence и Business Performance Management: основные термины и концепции. Ю.В. Амириди, "Управление в кредитной организации", N 5, сентябрь-октябрь 2011 г.
27. Взаимодействие блока private banking & wealth management с розничным бизнесом. А.В. Александров, "Банковский ритейл", N 3, III квартал 2011 г.
28. Trade-in как способ обмена автомобиля. С.Н. Гордеева, "Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", N 2, февраль 2011 г.
29. Сегментация клиентов в бизнесе private banking & wealth management. Н.В.  Чумак, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2011 г.
30. Прагматизм "новой волны" отечественного private banking. А.И. Гусев, "Банковский ритейл", N 4, IV квартал 2010 г.
31. Уильям Савадж: Мотивировать людей в Нижнем Новгороде и Новосибирске нужно по-разному". интервью с У. Саваджем, вице-президентом корпорации Intel, подразделение Software and Services Group. М. Холкина, "Управление персоналом", N 14, июль 2010 г.
32. Мотивируйте людей на работу, а не на преданность. интервью с Д.  Кленовым, партнером UFG Wealth Management. "Управление персоналом", N 14, июль 2010 г.
33. Отечественный рынок private banking: новые возможности, но старые игроки. А.И. Гусев, "Банковский ритейл", N 3, III квартал 2010 г.
34. Мы знаем границы, которые не нужно переходить. интервью с О.  Банцекиной, главой представительства Coleman Services. "Управление персоналом", N 12, июнь 2010 г.
35. Андрей Мовчан. Третий Рим": private banking в российском банке - это оксюморон". интервью с А. Мовчаном, управляющим партнером компании "Третий Рим". А. Алборова, "Банковское обозрение", N 6, июнь 2010 г.
36. Оценка портфелей клиента private banking. К. Либор, "Банковское обозрение", N 4, апрель 2010 г.
37. Клиенты корпоративного блока - новый сегмент private banking. А.И. Гусев, "Банковский ритейл", N 2, II квартал 2010 г.
38. Внутренний контроль в отечественном private banking. А.И. Гусев, "Внутренний контроль в кредитной организации", N 2, апрель-июнь 2010 г.
39. Эффективный инструмент для бенчмаркинга услуг private banking. Е.П. Солдатова, "Управление в кредитной организации", № 1, январь-февраль 2010.
40. Выбор позиционирования в отечественном private banking. А.И. Гусев, "Банковский ритейл", № 1, I квартал 2010.
41. Проблемы применения универсальной юрисдикции in absentia. Г.А. Королев, "Журнал российского права", № 10, октябрь 2009.
42. Российский рынок private banking: клиенты возвращаются. А.И. Гусев, "Банковский ритейл", № 4, IV квартал 2009.
43. Использование метода "тайный покупатель" для оценки услуг private banking. Е.П. Солдатова, "Организация продаж банковских продуктов", № 4, IV квартал 2009.
44. Private banking заблудился. Новый тренд рынка - mass affluent. Р.С. Мурашов, "Организация продаж банковских продуктов", № 4, IV квартал 2009.
45. Тонкости trade-in. С.А.Королев, "НДС. Проблемы и решения", № 8, август 2009.
46. От чего не готовы отказаться клиенты российского private banking. А.И. Гусев, "Банковский ритейл", № 3, III квартал 2009.
47. Private banking в рамках банковской структуры. А.И. Гусев, "Организация продаж банковских продуктов", № 3, III квартал 2009.
48. Тенденции развития private banking. А.И. Гусев, "Банковский ритейл", № 2, II квартал 2009.
49. Business performance management: современный взгляд. Д. Исаев, "Финансовая газета", № 10, 11, март 2009.
50. Private banking по-русски... Неужели все-таки есть что и кому продавать. А.И. Гусев, "Организация продаж банковских продуктов", № 1, I квартал 2009.
51. In-store banking - новая модель банковского бизнеса. А. Пятков, "Банковское обозрение", № 11, ноябрь 2008.
52. Пути развития private banking и его российские особенности. А. Саркисянц, "Бухгалтерия и банки", № 11, ноябрь 2008., № 1, 2, январь, февраль 2009.
53. Брендинг работодателя: как получить лучшие кадры. интервью с Н. Лучининой, генеральным директором компании "GRP-Service". Консалтинговая группа "КОНСОРТ". "Управление персоналом", № 20, октябрь 2008.
54. Private banking в условиях кризиса. А.И. Гусев, "Банковский ритейл", № 4, IV квартал 2008, 1, I квартал 2009.
55. Директора заблудились между governance и management. А. Верников, "Банковское обозрение", № 8, август 2008.
56. Особенности реализации услуг private banking в России. А.В. Сысоева, "Организация продаж банковских продуктов", № 3, III квартал 2008.
57. Отечественный private banking продолжает эволюционировать в сторону private wealth management. А.И. Гусев, "Инвестиционный банкинг", № 3, III квартал 2008.
58. Южноафриканский Standard Bank покоряет Россию. интервью с Ю. Войцеховским, президентом ЗАО "Стандарт Банк". А. Скогорева, "Банковское обозрение", № 6, июнь 2008.
59. Российский рынок private banking системно заинтересовался розницей. А.И. Гусев, "Банковский ритейл", № 2, II квартал 2008.
60. Структурная организация подразделения по обслуживанию VIP-клиентов в российском private banking. А.И. Гусев, "Организация продаж банковских продуктов", № 2, 3, II, III квартал 2008.
61. Простор для долгосрочных инвестиций. интервью с А. Колошенко, председателем правления Экстробанка. Santander Consumer Bank. "БДМ. Банки и деловой мир", № 3, март 2008.
62. Проблемы разработки и продаж продуктового ряда на российском рынке private banking. А.И. Гусев, "Организация продаж банковских продуктов", № 1, I квартал 2008.