Результаты поиска

Лучшие результаты

1. Patrick Molineux. Exploiting Crm: Connecting With Customers (The Management Consultancies Association Series). – М.: , 2003. – 0 с.
   

Дополнительные результаты

1. Stan Davis and David McIntosh. The Art of Business: Make All Your Work A Work of Art. – М.: , 2012. – 224 с.
   
2. A Mehta. Customer relationship management in indian scenario: A strategic theoretical framework for relationship marketing in indian SMEs. – М.: , 2012. – 808 с.
   
3. The International Bar Association. The Business of Law: Strategies for Success. – М.: , 2012. – 173 с.
   
4. Rudolf Ivancsits. Mobile Couponing und Ticketing: Instrument des Customer Relationship Management im Mobile Marketing (German Edition). – М.: , 2012. – 172 с.
   
5. Jean Yarger. Mornings with Jenkins: The Tale of A Successful Leader. – М.: , 2012. – 94 с.
   
6. Patrick Anthony, Haripuram Venkateshwarlu. Customer Relationship Management: A Dyadic Exploration in Select Banks. – М.: , 2012. – 284 с.
   
7. Gerald Vinten, Lawrence B. Sawyer. The Manager and the Internal Auditor : Partners for Profit. – М.: , 0. – 0 с.
   
8. Bryan Bergeron. Essentials of CRM: A Guide to Customer Relationship Management (Essentials Series). – М.: , 0. – 0 с.
   
9. Jerry Acuff, Wally Wood. The Relationship Edge in Business : Connecting with Customers and Colleagues When It Counts. – М.: , 2004. – 0 с.
   
10. Ron A. Carucci, William A. Pasmore. Relationships That Enable Enterprise Change : Leveraging the Client-Consultant Connection (J-B O-D (Organizational Development)). – М.: , 0. – 0 с.
    
11. Birgitte Andersen, Jeremy Howells, Richard Hull, Ian Miles, Joanne Roberts. Knowledge and Innovation in the New Service Economy. – М.: , 0. – 0 с.
    
12. Constantin Zopounidis. Operational Tools in the Management of Financial Risks. – М.: , 0. – 0 с.
    
13. B. Joseph Pine. Mass Customization: The New Frontier in Business Competition. – М.: , 0. – 0 с.
    
14. S. Ghosh. Advances in the Management of Organizational Quality, Volume 5. – М.: , 0. – 0 с.
    
15. David A. Nadler, Janet L. Spencer, Janet L. Spencer, the Delta Consulting Group Inc. Executive Teams (Jossey-Bass Business and Management Series). – М.: , 0. – 0 с.
    
16. Suzanne D. Sparks. The Manager's Guide To Business Writing. – М.: , 0. – 0 с.
    
17. Herman Holtz. The Independent Consultant's Brochure and Letter Handbook. – М.: , 0. – 0 с.
    
18. Marjorie Brody, Shawn Kent. Power Presentations: How to Connect with Your Audience and Sell Your Ideas. – М.: , 0. – 0 с.
    
19. The Justice Research Association. Your Criminal Justice Career: A Guidebook (2nd Edition). – М.: , 0. – 0 с.
    
20. Alan Weiss. Value-Based Fees : How to ChargeA?and GetA?What You're Worth (The Ultimate Consultant Series). – М.: , 0. – 0 с.
    
21. Jill Dyche. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. – М.: Addison Wesley, 2002. – 312 с.
    
22. Jeffrey Peel. CRM: Redefining Customer Relationship Management (Enterprise Computing). – М.: Digital Press, 2002. – 320 с.
    
23. Roger Fritz. The Manager's Survival Guide. – М.: , 0. – 0 с.
    
24. Robert Bacal. The Manager's Guide to Performance Reviews. – М.: , 0. – 0 с.
    
25. Mark C. Scott. Value Drivers: The Manager's Guide for Driving Corporate Value Creation. – М.: , 0. – 0 с.
    
26. Florence M. Stone. The Manager's Question and Answer Book. – М.: , 0. – 0 с.
    
27. Stanley A. Brown, Moosha Gulycz. Performance-Driven CRM: How to Make Your Customer Relationship Management Vision a Reality. – М.: John Wiley and Sons, Ltd, 2002. – 320 с.
    
28. John Hendry, Gerry Johnson. Strategic Thinking: Leadership and the Management of Change. – М.: , 0. – 0 с.
    
29. Matthias Kipping, Lars Engwall. Management Consulting. – М.: , 0. – 0 с.
    
30. Strategies for Cultural Change. – М.: , 0. – 0 с.
    
31. Kathleen Barton. Connecting With Success: How to Build a Mentoring Network to Fast-Forward Your Career. – М.: , 0. – 0 с.
    
32. Euro-Asia Management Studies Association Conference 2001 Free univers, Sierk Horn. Asia and Europe in the New Global System: Intercultural Cooperation and Competition Scenarios. – М.: , 0. – 0 с.
    
33. Andrew Jones. Management Consultancy and Banking in an Era of Globalization. – М.: , 0. – 0 с.
    
34. Jihad S. Nader. The Manager's Concise Guide to Risk. – М.: , 0. – 0 с.
    
35. Anne S. Tsui, Chung-Ming Lau. The Management of Enterprises in the People's Republic of China. – М.: , 0. – 0 с.
    
36. The Bond Market Association, Judy Wesalo Temel. The Fundamentals of Municipal Bonds, 5th Edition. – М.: , 0. – 0 с.
    
37. Ken Segall. Insanely Simple: The Obsession That Drives Apple's Success. – М.: Portfolio Penguin, 2012. – 240 с.
    
38. Joe Calloway. Becoming a Category of One: How Extraordinary Companies Transcend Commodity and Defy Comparison. – М.: Wiley, 2003. – 240 с.
    
39. Donald Peter Cushman, Sarah Sanderson King. Communicating Organizational Change: A Management Perspective (Suny Series in International Management). – М.: , 0. – 0 с.
    
40. Debra H. Lewin, Ellen De Haan. Self-Management: A Guide for the Small Community Association. – М.: , 0. – 0 с.
    
41. Clifford F. Gray, Erik W. Larson. Project Management: The Management Process w/ Student CD-ROM(with Microsoft Project 2000). – М.: , 0. – 0 с.
    
42. Fiona Czerniawska. Management Consultancy: What Next?. – М.: , 0. – 0 с.
    
43. The Management Center, Leyna Bernstein, Leyna Bernstein. Best Practices : The Model Employee Handbook for California Nonprofits (Jossey-Bass Nonprofit & Public Management Series). – М.: , 0. – 0 с.
    
44. Tony Paradiso. The Management Mind Field. – М.: , 0. – 0 с.
    
45. William, Dr Guth, William Guth, Daniel Breckenridge. The Management Masters Series, Volume 1. – М.: , 0. – 0 с.
    
46. Dick Lee. The Customer Relationship Management Survival Guide. – М.: , 0. – 0 с.
    
47. Ec-Council. Customer Relationship Management. – М.: , 0. – 0 с.
    
48. Jon Anton, Natalie L. Petouhoff. Customer Relationship Management: The Bottom Line to Optimizing Your ROI (NetEffect Series). – М.: , 0. – 0 с.
    
49. Gopalkrishnan R. Iyer, David Bejou. Customer Relationship Management in Electronic Markets. – М.: , 0. – 0 с.
    
50. Kent Wertime. Building Brands and Believers: How to Connect with Consumers Using Archetypes. – М.: , 0. – 0 с.
    
51. J.W. Stuth, B.G. Lyons. Decision Support Systems for the Management of Grazing Lands: Emerging Issues. – М.: , 0. – 0 с.
    
52. Dimitris N. Chorafas. The Management of Bond Investments and Trading of Debt. – М.: , 2005. – 0 с.
    
53. Fiona Czerniawska. The Intelligent Client: Managing Your Management Consultant (The Management Consultancies Association Series). – М.: , 2003. – 0 с.
    
54. Ian Benn. Strategic Outsourcing: Exploiting the Skills of Third Parties (The Management Consultancies Association Series). – М.: , 2003. – 0 с.
    
55. The International Guide to Management Consultancy: The Evolution, Practice and Structure of Management Consultancy Worldwide. – М.: , 2003. – 0 с.
    
56. Jack W. Plunkett. Plunkett's Consulting Industry Almanac 2005: The Only Complete Guide to the Prestigious Consulting Industry And Its Leading Firms (Plunkett's Consulting Industry Almanac). – М.: , 2005. – 0 с.
    
57. Calvert Markham. The Top Consultant: Developing Your Skills For Greater Effectiveness. – М.: , 2004. – 0 с.
    
58. Customer Relationship Management in Electronic Markets. – М.: , 2004. – 0 с.
    
59. Rakesh Seth. Creating Customer Delight: The How and Why of Customer Relationship Management. – М.: , 2005. – 0 с.
    
60. Patrick Molineux. Exploiting Crm: Connecting With Customers (The Management Consultancies Association Series). – М.: , 2003. – 0 с.
    
61. Joby John. Fundamentals of Customer-Focused Management : Competing through Service. – М.: , 2003. – 0 с.
    
62. The Management of Tourism. – М.: , 2004. – 0 с.
    
63. Larry E. Greiner. Handbook of Management Consulting : The Contemporary Consultant, Insights from World Experts. – М.: , 2004. – 0 с.
    
64. Francis Buttle. Customer Relationship Management. – М.: , 2003. – 0 с.
    
65. Jaime Gil-Aluja. Fuzzy Sets in the Management of Uncertainty (Studies in Fuzziness and Soft Computing). – М.: , 2004. – 0 с.
    
66. Ann Gilley. The Manager as Change Leader (The Manager as ...). – М.: , 2005. – 0 с.
    
67. Jean-Paul Thommen. Management Consulting Today : Strategies for a Challenging Environment. – М.: , 2005. – 0 с.
    
68. Enhancing Inter-Firm Networks and Interorganizational Strategies (Research in Management Consulting, Vol. 3) (Research in Management Consulting, V. 3). – М.: , 2003. – 262 с.
    
69. B. Keith Simerson, Michael L. Venn. The Manager as Leader (The Manager as ...). – М.: , 2006. – 232 с.
    
70. Mass Customization: Challenges and Solutions (International Series in Operations Research & Management Science). – М.: , 2006. – 304 с.
    
71. Tim Riesterer, Diane Emo. Customer Message Management: Increasing Marketing's Impact on Selling (American Marketing Association). – М.: , 2006. – 192 с.
    
72. Delia Passi. Winning the Toughest Customer: The Essential Guide to Selling to Women. – М.: , 2006. – 176 с.
    
73. Tom Copeland, Aaron Dolgoff. Outperform with Expectations-Based Management : A State-of-the-Art Approach to Creating and Enhancing Shareholder Value. – М.: Wiley, 2005. – 358 с.
    
74. Philip Gibson. Cruise Operations Management (The Management of Hospitality and Tourism Enterprises). – М.: , 2006. – 192 с.
    
75. Christopher D. McKenna. The World's Newest Profession: Management Consulting in the Twentieth Century (Cambridge Studies in the Emergence of Global Enterprise). – М.: , 2006. – 392 с.
    
76. John Simmons. The Invisible Grail: How Brands Can Use Words to Captivate Audiences. – М.: , 2006. – 224 с.
    
77. The Boston Consulting Group on Strategy: Classic Concepts and New Perspectives. – М.: Wiley, 2006. – 413 с.
    
78. Jerry W. Gilley. The Manager as Politician (The Manager as ...). – М.: , 2005. – 168 с.
    
79. Handbook of Marketing Decision Models (International Series in Operations Research & Management Science) (International Series in Operations Research & Management Science). – М.: , 2008. – 630 с.
    
80. Gilbert D. Harrell. Marketing: Connecting With Customers. – М.: , 2008. – 586 с.
    
81. Ilayne J. Geller, David Cottrell. The Manager's Conflict Resolution Handbook: A Practical Guide for Creating Positive Change. – М.: Cornerstone Leadership Inst, 2008. – 48 с.
    
82. Tom Asacker. A Little Less Conversation: Connecting with Customers in a Noisy World. – М.: , 2008. – 186 с.
    
83. Amy Sauers. Effective Customer Relationship Management: How Emotion Drives Sustainable Success. – М.: , 2008. – 220 с.
    
84. F. Ciampi. The Knowledge Creation Potential of Management Consulting. – М.: , 2008. – 156 с.
    
85. William A. Cohen Ph.D. A Class with Drucker: The Lost Lessons of the World's Greatest Management Teacher. – М.: , 2009. – 258 с.
    
86. John N. Brennan. Consultive Selling: Close more sales, build trust and improve customer loyalty through consultative sales processes and skills. – М.: , 2009. – 184 с.
    
87. Board Members and Management Consultants: Redefining the Boundaries of Consulting and Corporate Governance (HC) (Research in Management Consulting). – М.: , 2009. – 244 с.
    
88. Christian Zeidler. Mobile Support in Customer Loyalty Management. – М.: , 2009. – 239 с.
    
89. Joan Turley. Connecting with China: Business Success through Mutual Benefit and Respect. – М.: , 2010. – 278 с.
    
90. Gary Bertwistle. The Vibe: The Marketing Handbook for Every Product, Service and Industry. – М.: , 2010. – 168 с.
    
91. Joe O'Mahoney. Management Consultancy. – М.: , 2010. – 410 с.
    
92. Robin Lent, Genevieve Tour. Selling Luxury: Connect with Affluent Customers, Create Unique Experiences Through Impeccable Service, and Close the Sale. – М.: Wiley, 2009. – 176 с.
    
93. Tankut Pacac?. The Philosophy of Advanced-Level Marketing: The significance of CRM- Customer Relations Management in terms of marketing, consumer behaviors. – М.: , 2011. – 80 с.
    
94. Cathy Cromell, The National Gardening Association. Composting For Dummies. – М.: , 2010. – 216 с.
    
95. Stephen F. Jablonsky. The Manager?s Guide to Financial Statement Analysis. – М.: , 2001. – 288 с.
    
96. JAMA (The Journal of the American Medical Association). A Piece of My Mind. – М.: , 2005. – 288 с.
    
97. The Bond Market Association. The Fundamentals of Municipal Bonds. – М.: , 2001. – 288 с.
    
98. Zenon W. Pylyshyn. Things and Places – How the Mind Connects with the World. – М.: , 2011. – 280 с.
    
99. Jonathan Andrews. Customers & Patrons of the Mad–Trade – The Management of Lunacy in Eighteenth–Century London with Complete text of John Munro?s 1766 Case Book. – М.: , 2003. – 450 с.
    
100. The American Dietetic Association. American Dietetic Association Cooking Healthy Across America. – М.: , 2004. – 648 с.
     
101. The Educational Foundation of the National Restaurant Association. Applied Foodservice Sanitation. – М.: , 1992. – 518 с.
     
102. The Bond Market Association (TBMA). Government Securities Handbook. – М.: , 2012. – 288 с.
     
103. The Commercial Bar Association. COMBAR: The Commercial Bar Association Directory 1994. – М.: , 1994. – 176 с.
     
104. Zenon W Pylyshyn. Things and Places – How the Mind Connects with the World. – М.: , 2007. – 280 с.
     
105. The American Dietetic Association. Food Allergies. – М.: , 1998. – 94 с.
     
106. The American Dietetic Association. Skim the Fat. – М.: , 1995. – 224 с.
     
107. The American Dietetic Association. The Supermarket Guide. – М.: , 1997. – 128 с.
     
108. The American Heart Association. The Healthy Heart Walking Book. – М.: , 1995. – 182 с.
     
109. The American Dietetic Association. Pregnancy Nutrition. – М.: , 1998. – 96 с.
     
110. The American Dietetic Association. Safe Food for You and Your Family. – М.: , 1996. – 160 с.
     
111. The American Dietetic Association. Play Hard, Eat Right. – М.: , 1995. – 160 с.
     
112. The American Dietetic Association. Calcium in Your Life. – М.: , 1997. – 168 с.
     
113. Laura Wayman. A Loving Approach to Dementia Care – Making Meaningful Connections with the Person Who Has Alzheimer?s Disease or Other Dementia or Memory. – М.: , 2011. – 112 с.
     
114. Laura Wayman. A Loving Approach to Dementia Care – Making Meaningful Connections with the Person Who Has Alzheimer?s Disease or Other Dementia or Memory. – М.: , 2011. – 112 с.
     
115. Paul Cherry. Questions That Sell: The Powerful Process for Discovering What Your Customer Really Wants. – М.: AMACOM/American Management Association, 2006. – 182 с.
     
116. Karen Phelan. I'm Sorry I Broke Your Company: When Management Consultants Are the Problem, Not the Solution. – М.: Berrett-Koehler Publishers, 2013. – 224 с.
     
117. JC Quintana. Speaking Frankly About Customer Relationship Management. – М.: Книга по Требованию, 2015. – 246 с.
     
118. Dr. Nedunuri Rama Mohan Prakash. Customer Relationship Management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 188 с.
     
119. K. Vijayakumar,Balasiddamuni Pagadala and G. Mokesh Rayalu. Statistical Models for Customer Relationship Management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 236 с.
     
120. Ataisi Emiya Gladday. Challenges in the Management of Children with Communication Disorders. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 104 с.
     
121. Mohammad Sadegh Ghasemi. Improving Customer Knowledge Management through online games. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 132 с.
     
122. Viktor Nekvapil. Data Mining in Customer Relationship Management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 108 с.
     
123. VIKAS GAUTAM. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT IN LIC. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 80 с.
     
124. Samsudin Wahab and Siti Salmiah Abdullah. User Satisfaction, Customer Relationship Management and Loyalty. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 136 с.
     
125. Pujari V.C.S.M.R. Customer Relationship Management in Service Sector. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 236 с.
     
126. kamyar kavosh,Abu Bakar Abdul Hamid and Melati Ahmad Anuar. customer relationship management implementation in automobile industry. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 180 с.
     
127. George Agyekum Nana Donkor. Customer Relationship Management Practices In The Rural Banks. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 88 с.
     
128. Samsudin Wahab. Electronic Customer Relationship Management in Jordan Mobile Service. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 96 с.
     
129. Patrick Anthony and Haripuram Venkateshwarlu. Customer Relationship Management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 284 с.
     
130. Subbarao Ebicherla. Customer Relationship Management in Public Sector Banks. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 388 с.
     
131. Jayaraman Munusamy,Puvaneswary Silvarajoo and Shankar Chelliah. THE EFFECTIVENESS OF ONLINE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PRACTICES. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 68 с.
     
132. Theophile Bindeoue Nasse. The Place of Internal Equity in Customer Relationship Management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 88 с.
     
133. Clainos Chidoko and Albert Makore. Customer Relationship Management and Profitability in Zimbabwe. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 64 с.
     
134. A. R. Krishnan Ramasamy. Customer Relationship Management Practices in Consumer Durable Goods. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 272 с.
     
135. Inese Lusena - Ezera. Teamwork Principles in the Management of Schools in Latvia. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 196 с.
     
136. Cristina Crucini. The Management Consultancy Business in Italy. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 336 с.
     
137. Sarika Sharma and D P Goyal. Customer Relationship Management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 252 с.
     
138. Vincent Bagire,Jolly B. Byarugaba and Janet B. Kyogabiirwe. THE MANAGEMENT OF MEETINGS IN UGANDAN ORGANIZATIONS. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 68 с.
     
139. Abu Elnasr Sobaih. The Management of Part-time employees in the restaurant industry. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 380 с.
     
140. Miiro Farooq,Karim Sessanga and Maicibi Alhas. Headteacher Transfers and the Management of Secondary Schools. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 80 с.
     

Лучшие результаты

Дополнительные результаты

1. Займы для корпораций: back to the Russia. Т. Мартынова, "Банковское обозрение", № 11, ноябрь 2007.
2. Опыт внедрения Siebel CRM в "Ингосстрах". В. Великанов, "Консультант", № 17, сентябрь 2007.
3. Клиентоориентированный подход и стратегия CRM как основы поддержки и развития продаж страховой компании. А.Ю. Шварев, "Организация продаж страховых продуктов", № 5, сентябрь-октябрь 2007.
4. Российские фирмы недостаточно прозрачны. интервью с Т. Грэмом, экс-советником президента Дж. Буша, старшим директором компании Kissinger Mclarty Associates. Н. Сергеев, "Риск-менеджмент", № 7-8, июль-август 2007.
5. Фронтовые процессы в идеальном CRM. А.В. Павлов, "Организация продаж банковских продуктов", № 3, III квартал 2007.
6. CRM в банках - большие резервы скрыты в простых решениях. Е.В. Борисенко, Б.М. Шлаин, "Организация продаж банковских продуктов", № 2, II квартал 2007.
7. АБС и CRM: не борьба, а сотрудничество. Ю. Амириди, "БДМ. Банки и деловой мир", № 1, январь 2007.
8. CRM для корпоративного банкинга. А.В. Павлов, "Банковское кредитование", № 1, январь-февраль 2007.
9. CRM-системы в российских банках. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 12, декабрь 2006.
10. Знания не бывают лишними. интервью с П. Лебедевым, управляющим директором компании FM-Consulting, членом сети Национальной гильдии профессиональных консультантов, Объединения контроллеров России, тренером-консультантом Ассоциации развития менеджмента и бизнес-образования Восточной и Центральной Европы CEEMAN. В. Плеханова, "Консультант", № 17, сентябрь 2006.
11. Ставка делается на CRM-технологию и новые банковские продукты. Е.Е. Смирнов, "Управление в кредитной организации", № 4, июль-август 2006.
12. CRM - управление клиентскими отношениями благодаря интернет-инструментам. Н.Н. Ермошкин, А. Тарасов, "Банковский ритейл", № 3, III квартал 2006.
13. Преимущество будет только за теми компаниями, которые реально знают рынок. интервью с С. Ражевым, генеральным директором Cornerstone. ранее Penny Lane Consulting Ltd.. "Управление персоналом", № 11, июнь 2006.
14. Медлить с внедрением CRM не стоит. интервью с С. Смирновым, партнером консалтинговой компании Expert-Group. О. Сизова, "Консультант", № 11, июнь 2006.
15. Применение CRM-систем и их элементов в сall-центрах банков. В. Фрейнкман, М. Буданова, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2006.
16. CRM - клиентский подход в коммерческих банках. А. Байбурина, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2006.
17. CRM-форум "Клиент банка - больше, чем клиент". Е.Е. Смирнов, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 5, май 2006.
18. Внедрение call-центров и CRM-решений - новый этап в развитии бизнеса. интервью с К. Кишинским, вице-президентом FrontRange Solutions по центрам обработки вызовов и Д. Барышевым, директором по продажам FrontRange Solutions в России и СНГ. Л. Беккер, "Банковское дело в Москве", № 4, апрель 2006.
19. Новый НДС при капитальном строительстве". интервью с В.С. Леви, заместителем генерального директора "Energy Consulting/Audit", руководителем налоговой практики. "Бюджетный учет", № 4, апрель 2006.
20. Развитие профессионализма менеджеров по рекламе: CRM в действии. Е. Будай, Е. Моргунов, "Управление персоналом", № 4, февраль 2006.
21. Политика и управляющий комитет CRM-проекта. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 1, январь 2006.
22. Риски внедрения CRM в банках. А. Палевич, "Банковское дело в Москве", № 1, январь 2006.
23. Пять признаков правильного CRM-подрядчика. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 11, ноябрь 2005.
24. CRM - технологии становятся жизненной потребностью. И.Е. Смирнов, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 11, ноябрь 2005.
25. CRM-системы в банковском бизнесе. В. Галь, "Финансовая газета", № 43, 44, октябрь, ноябрь, 2005.
26. Особенности национального - ИТ рекрутмента. интервью с Е. Позняковой, генеральным директором специализированного кадрового агентства CONNECT PERSONAL. "Управление персоналом", № 19, октябрь 2005.
27. CRM в банке - это реальность. "Банковское дело в Москве", № 9, сентябрь 2005.
28. Роль CRM-систем в повышении эффективности бизнеса. А. Маляревский, "Финансовая газета", № 33, август 2005.
29. Состояние CRM в российских банках. А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 8, август 2005.
30. CRM-стратегия как "Раз-два-три". А. Павлов, "Банковское дело в Москве", № 7, июль 2005.
31. BUSINESS PROCESS MANAGEMENT: система для руководителя. А. Крючкова, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 24, июнь 2005.
32. CRM и информационная безопасность. А. Школьников, "Банковское дело в Москве", № 5, май 2005.
33. Построение системы мотивации по технологии BUSINESS UNIT MANAGEMENT. В. Лунин, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 16, апрель 2005.
34. В сфере кадровых услуг развитию бизнеса мешает неструктурированность рынка. интервью с С. Ражевым, генеральный директором хэдхантинговой компании Penny Lane Consulting. "Управление персоналом", № 6, март 2006.
35. Главное - разобраться в мотивации руководителя. интервью с Р.О. Никифоровым, управляющим партнером AMT Consulting Group, кандидатом экономических наук. "Управление персоналом", № 5, март 2005.
36. Business performance management: источники эффективности. О. Духонина, П. Горянский, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 20, май 2004.
37. Почему госкомпании неэффективны в сравнении с частными?. интервью с И.  Богдановым, управляющим партнером BIRC. до 2011 года BI&R Consulting. А. Гончаров, "Управление персоналом", N 12, июнь 2012 г.
38. Health management: совершенствуем здоровый образ работы. С. Царенко, "Кадровик.ру", N 5, май 2012 г.
39. Команда из десяти управленцев во главе с одним генеральным способна сделать больше, чем один генеральный с десятью помощниками. интервью с И. Богдановым, управляющим партнером BIRC. до 2011 года BI&R Consulting. Е. Баранова, "Управление персоналом", N 8, апрель 2012 г.
40. Регулирование операций торгового финансирования: новые инициативы. интервью с Д. Шмандом, вице-председателем Банковской комиссии ICC по supply chain finance, главой подразделения Trade Finance and Cash Management Corporates EMEA в Global Transaction Banking. GTB division Deutsche Bank. Н. Макарова, "Международные банковские операции", N 2, апрель-июнь 2012 г.
41. Финансовый директор в роли кадровика. интервью с И. Валинуровым, президентом Корпорации кадровых агентств Business Connection. "Консультант", N 5, март 2012 г.
42. Как в детском пазле. интервью с И. Смелянским, директором московского офиса компании The Boston Consulting Group. М. Тальская, "БДМ. Банки и деловой мир", N 3, март 2012 г.
43. Предприятие промышленности в роли customer. С.В. Булаев, "Промышленность: бухгалтерский учет и налогообложение", N 2, февраль 2012 г.
44. Lifestyle management и консьерж-сервис. А.И. Гусев, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2012 г.
45. Ошибки при формировании и развитии бизнеса private banking & wealth management. А.В. Александров, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2012 г.
46. Криминал и недвижимость. интервью с А. Грибаковым, председателем президиума коллегии адвокатов "Грибаков, Поляк и партнеры", Н. Поповой, председателем коллегии адвокатов A-Lex Consulting. "Жилищное право", N 10, октябрь 2011 г.
47. Business Intelligence и Business Performance Management: основные термины и концепции. Ю.В. Амириди, "Управление в кредитной организации", N 5, сентябрь-октябрь 2011 г.
48. Взаимодействие блока private banking & wealth management с розничным бизнесом. А.В. Александров, "Банковский ритейл", N 3, III квартал 2011 г.
49. CRM: формирование клиентской лояльности в банках. М. Бар-Бирюкова, "Финансовая газета", N 24, июнь 2011 г.
50. Мы можем управлять собственными мыслями. интервью с С. Харитоновым, врачом-психотерапевтом, психиатором, кандидатом медицинских наук, старшим научным сотрудником Московского НИИ психиатрии Росздрава РФ, членом-корреспондентом Международной академии наук. МАНЭБ, членом Британского общества когнитивных и поведенческих психотерапевтов. Membership British Association for Behavioural & Cognitive Psychoterapies / BABCP. Ф. Кульпин, "Управление персоналом", N 8, апрель 2011 г.
51. Подбор сотрудников через социальные сети. интервью с И. Валинуровым, президентом корпорации Business Connection. Г. Осовская, "Кадровик. Рекрутинг для кадровика", N 3, март 2011 г.
52. Сегментация клиентов в бизнесе private banking & wealth management. Н.В.  Чумак, "Банковский ритейл", N 1, I квартал 2011 г.
53. Внедрение CRM-системы: анализ российской практики. А. Замыслов, "Финансовая газета", N 45, ноябрь 2010 г.
54. Клиентская служба и CRM-система ресторана в состоянии эффективно управлять "воронкой продаж". Е. Петренко, "Управление персоналом", N 20, октябрь 2010 г.
55. Back side of the moon, или темная сторона поведения персонала. интервью с Н. Русаковой, директором по персоналу ОАО "Хлебпром", А. Сукачёвым, директором "Торговой компании АС", Н. Харитоновой, руководителем службы персонала тверской компании ЗАО "ДКС". А. Колесникова, Т. Тюрина, С.  Машарипов, "Управление персоналом", N 16, август 2010 г.
56. Неравная дуэль: ежедневник или CRM?. Е. Астапенко, Н. Рахманкулова, "Бухгалтерия и банки", N 8, август 2010 г.
57. Мотивируйте людей на работу, а не на преданность. интервью с Д.  Кленовым, партнером UFG Wealth Management. "Управление персоналом", N 14, июль 2010 г.
58. Критика on-line. интервью с О. Киселевой, руководителем компании World Gym Consulting. С. Сипатов, "Управление персоналом", N 14, июль 2010 г.
59. CRM-Системы: контроль работы менеджеров по продажам. С. Гара, "Финансовая газета. Региональный выпуск", N 21, май 2010 г.
60. Цены под контролем: the present and the future. С. Стройкова, И. Леметюйнен, "Консультант", № 19, сентябрь 2009.
61. Проблемы внедрения и использования CRM-технологии в страховых компаниях. Г.Б. Ермолаев, "Организация продаж страховых продуктов", № 4, июль-август 2009.
62. Business performance management: современный взгляд. Д. Исаев, "Финансовая газета", № 10, 11, март 2009.
63. Учиться, учиться и еще раз учиться!. интервью с В. Пралич, исполнительным директором компании МВА Consult. В. Плеханова, "Консультант", № 3, февраль 2009.
64. Новая упрощенная процедура рассмотрения мелких исков в Евросоюзе - the european small claims procedure. escp. Н.В. Сивак, "Законодательство", № 2, февраль 2009.
65. CRM - инструмент управления взаимоотношениями государства с гражданами. А. Драчук, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 37, сентябрь 2008.
66. Легкое CRM-решение для банков. А. Манин, "БДМ. Банки и деловой мир", № 9, сентябрь 2008.
67. Директора заблудились между governance и management. А. Верников, "Банковское обозрение", № 8, август 2008.
68. Отечественный private banking продолжает эволюционировать в сторону private wealth management. А.И. Гусев, "Инвестиционный банкинг", № 3, III квартал 2008.
69. Внедрение CRM-системы в сфере кредитования физических лиц. В. Белан, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 14, апрель 2008.
70. Сколько весить в граммах, точно?. интервью с И. Трофимовой, директором ООО "Кадровое агентство "Диалог", генеральный директор ЗАО "Верхневолжская консалтинговая компания",. Ярославль, И. Валинуровым, генеральным директором кадрового агентства "Business Connection", Р. Габдуллиным, Генеральным директором ООО "Натуральные продукты", сеть магазинов "Ярмарка",. Уфа, О. Васильевой, заместителем Генерального директора по управлению персоналом ООО "Тропик Групп",. Тула. "Управление персоналом", № 7, апрель 2008.
71. Опираясь на эффективные CRM-системы. И.Е. Смирнов, "Банковский ритейл", № 1, I квартал 2008.
72. Ключ к проблеме привлечения инвестиций российскими банками". интервью с Н. Леманом, партнером консалтинговой компании Financial Consulting Group. С.Ю. Муртузалиева, "МСФО и МСА в кредитной организации", № 1, январь-март 2008.