Результаты поиска

Лучшие результаты

1. Philip R. Nulman. Just Say Yes!: Extreme Customer Service...How to Give It! How to Get It!. – М.: , 0. – 0 с.
   

Дополнительные результаты

1. Michael Heppell. Flip It: how to Get the Best Out of Everything. – М.: , 2012. – 161 с.
   
2. Mr. John M Cassidy Jr. What Is Web Analytics And How To Get Started: An Introduction To The Web Analytics Process. – М.: , 2012. – 198 с.
   
3. Kennedy Achille. How to get hired in 15 minutes or less. – М.: , 2012. – 212 с.
   
4. Donna L. Shannon. How to Get a Job Without Going Crazy: 2nd Edition: A Practical Guide to Your Employment Search. – М.: , 2012. – 264 с.
   
5. Donna Marie. Customer Service: "What About Me?". – М.: , 2012. – 66 с.
   
6. Robert Spector, Patrick D. McCarthy. The Nordstrom Way to Customer Service Excellence: The Handbook For Becoming the "Nordstrom" of Your Industry. – М.: , 2012. – 224 с.
   
7. Frank Eliason. At Your Service: How to Attract New Customers, Increase Sales, and Grow Your Business Using Simple Customer Service Techniques. – М.: , 2012. – 216 с.
   
8. J. Thomas Moore. Last Chance to Get It Right! : How to Avoid the Eight Deadly Mistakes Made With Money. – М.: , 0. – 0 с.
   
9. Clark Howard, Mark Meltzer. Get Clark Smart: The Ultimate Guide to Getting Rich from America's Money-Saving Expert. – М.: , 0. – 0 с.
   
10. Jerrold Mundis. How to Get Out of Debt, Stay Out of Debt & Live Prosperously. – М.: , 0. – 0 с.
    
11. Anne M. Turner. Vote Yes for Libraries: A Guide to Winning Ballot Measure Campaigns for Library Funding. – М.: , 0. – 0 с.
    
12. Thomas Lundqvist. Law of sales - how to get the customer to buy. – М.: , 2012. – 146 с.
    
13. John Gray. How to Get What You Want at Work : A Practical Guide for Improving Communication and Getting Results. – М.: , 0. – 0 с.
    
14. Marilyn Tam. How to Use What You've Got to Get What You Want. – М.: , 0. – 0 с.
    
15. Edward D. Gagnon, Gregory D. Ward. The Effective Manager's Handbook for Customer Service Success: 52 Weekly Motivational Tips and Quotes to Help You Improve Your Customer Service Every Day. – М.: , 0. – 0 с.
    
16. Corporate Politics for IT Managers: How to get Streetwise (Computer Weekly Professional Series). – М.: , 0. – 0 с.
    
17. B. C. Forbes. How to Get the Most Out of Business. – М.: , 0. – 0 с.
    
18. Lloyd C. Finch. Telephone Courtesy & Customer Service (Fifty-Minute Series.). – М.: , 0. – 0 с.
    
19. The Drug Free Workplace, How to Get There and Stay There. – М.: , 0. – 0 с.
    
20. Nelson B. Winkless III. Elements of Business Communication: How to Get Along Until You Hire Specialists. – М.: , 0. – 0 с.
    
21. William Parkhurst. How to Get Publicity: And Make the Most of It Once You've Got It. – М.: , 0. – 0 с.
    
22. Andrea Neidle. How to Get into Advertising. – М.: , 0. – 0 с.
    
23. Sidney C. Walker. How to Get More Comfortable Asking for Referrals. – М.: High Plains Pub Co, 1996. – 0 с.
    
24. Robert H. Zedlitz. How To Get a Job in Health Care. – М.: , 0. – 0 с.
    
25. Richard Fein. 100 Great Jobs and How to Get Them. – М.: , 0. – 0 с.
    
26. Deborah Perlmutter Bloch. How to Get Your First Job and Keep It, Second Edition. – М.: , 0. – 0 с.
    
27. Peggy Redman. How to Get the Job You Desire. – М.: , 0. – 0 с.
    
28. Maxine Kamin. Customer Service Training. – М.: ASTD Press, 2002. – 212 с.
    
29. Robert Spector. Lessons from the Nordstrom Way: How Companies are Emulating the #1 Customer Service Company. – М.: , 0. – 0 с.
    
30. Michael D. Basch. Customer Culture: How FedEx and Other Great Companies Put the Customer First Every Day. – М.: FT Press, 2003. – 0 с.
    
31. Neville Lake, Kristen Hickey. Customer Service Workbook. – М.: , 0. – 0 с.
    
32. John Gray, Gray John. How to Get What You Want and Want What You Have: A Practical and Spiritual Guide to Personal Success. – М.: , 0. – 0 с.
    
33. Cheryl Matherly, Robert Sanborn. How to Get a Job in Europe (How to Get a Job in Europe, 5th Ed). – М.: , 0. – 0 с.
    
34. Heather Beckel. Be a Kickass Assistant: How to Get from a Grunt Job to a Great Career. – М.: , 0. – 0 с.
    
35. Morgen Witzel. How to Get an MBA. – М.: Falmer Press, 2000. – 194 с.
    
36. Christopher Porter. How to Get a Job in Congress (Without Winning an Election). – М.: , 0. – 0 с.
    
37. Larry Burkett. Debt-Free Living: How to Get Out of Debt (And Stay Out. – М.: , 0. – 0 с.
    
38. United States Custom Service. Importing Into the United States:. – М.: , 0. – 0 с.
    
39. Wade B. Cook. Wall Street Money Machine, Volume 5: Free Stocks: How to Get the Market to Pay for Your Stocks--FREE!. – М.: , 0. – 0 с.
    
40. Tapio Reponen. Information Technology Enabled Customer Service. – М.: , 0. – 0 с.
    
41. Robert Hiebeler, Thomas Kelly, Charles Ketteman, Thomas B. Kelly, Arthur Andersen & Co. Best Practices: Building Your Business With Customer-Focused Solutions. – М.: , 0. – 0 с.
    
42. Stormy Friday, David G. Cotts. Quality Facility Management : A Marketing and Customer Service Approach. – М.: , 0. – 0 с.
    
43. Peggy Carlaw, Vasudha Kathleen Deming. The Big Book of Customer Service Training Games. – М.: McGraw-Hill Companies, 1999. – 224 с.
    
44. Jeff Gee, Val Gee. The Customer Service Training Tool Kit : 60 Training Activities for Customer Service Trainers. – М.: , 0. – 0 с.
    
45. Michael D. Eisner. Be Our Guest: Perfecting the Аrt of Customer Service. – М.: Disney Enterprises, 0. – 208 с.
    
46. John R. DiJulius III. Secret Service: Hidden Systems That Deliver Unforgettable Customer Service. – М.: , 0. – 0 с.
    
47. Robert W Lucas. Customer Service: Skills and Concepts for Success, Student Edition. – М.: , 0. – 0 с.
    
48. Hal B. Becker. Lip Service : 50 Humorous Stories of the Worst Customer Service in America and Interviews with the 10 Best Companies in the World. – М.: , 0. – 0 с.
    
49. Kristin Anderson, Ron Zemke. Tales of Knock Your Socks Off Service: Inspiring Stories of Outstanding Customer Service (Knock Your Socks Off Series). – М.: , 0. – 0 с.
    
50. Philip R. Nulman. Just Say Yes!: Extreme Customer Service...How to Give It! How to Get It!. – М.: , 0. – 0 с.
    
51. Ken Shelton. Best of Class: Building a Customer Service Organization. – М.: Executive Excellence Publishing, 1998. – 256 с.
    
52. Michael Young. Mastering Customer Service. – М.: , 0. – 0 с.
    
53. Bill Dodds. Managing Customer Value: Essentials of Product Quality, Customer Service, and Price Decisions. – М.: University Press of America, 2003. – 356 с.
    
54. William B. Martin. Crisp: Quality Customer Service, Fourth Edition: How to Win with the Customer. – М.: Crisp Learning, 2000. – 120 с.
    
55. Richard F. Gerson. Beyond Customer Service (Fifty-Minute Series Book). – М.: , 0. – 0 с.
    
56. Timothy P. Bonomo. Customer Service: Aiming for Excellence. – М.: , 0. – 0 с.
    
57. Douglas B. Herron. Marketing Nonprofit Programs and Services : Proven and Practical Strategies to Get More Customers, Members, and Donors (JOSSEY BASS NONPROFIT & PUBLIC MANAGEMENT SERIES). – М.: , 0. – 0 с.
    
58. B. R Gordon, B.R. Gordon. How To Get $500 From Telemarketers When They Won't Stop Calling You!. – М.: , 0. – 0 с.
    
59. Rebecca Maddox, Marti Smye, Denise Ciencin, Scott Ciencin. How to Get Rich Selling Cars to Women. – М.: , 0. – 0 с.
    
60. Henry J. Gambino. Salons & Computers: A Starters Guide for Success. – М.: , 0. – 0 с.
    
61. Andrew E. Schwartz. Customer Service PowerPoint Content. – М.: , 0. – 0 с.
    
62. John Abram. The Seven Myths of Customer Management : How to be Customer-Driven Without Being Customer-Led. – М.: , 2003. – 0 с.
    
63. William C. Johnson. Superior Customer Value in the New Economy: Concepts and Cases, Second Edition. – М.: , 2004. – 0 с.
    
64. Real Resumes for Customer Service Jobs: Including Real Resumes Used to Change Careers and Resumes Used to Gain Federal Employment (Real-Resumes). – М.: , 2005. – 0 с.
    
65. Larry Swaton. Customer Service for Profitability. – М.: , 2003. – 0 с.
    
66. Tom Borg. Making Service Count: How To Deliver Outstanding Customer Service And Make Your Small Business More Profitable. – М.: , 2004. – 0 с.
    
67. Jillian Mercer. May I Help You?: Great Customer Service for Small Business. – М.: , 2004. – 0 с.
    
68. JoAnn Haberer. Customer Service In The Information Age: A Common Sense Approach to High-Tech Help (Crisp Fifty-Minute Series). – М.: , 2004. – 0 с.
    
69. David L. Goetsch. Effective Customer Service: Ten Steps for Technical Professions (NetEffect). – М.: , 2003. – 0 с.
    
70. Darryl S. Doane. 50 Activities for Achieving Excellent Customer Service. – М.: , 2003. – 0 с.
    
71. Garber Peter. Learning Points: 80 Activities and Actions for Call Center Excellence (Learning Points). – М.: , 2004. – 0 с.
    
72. Garber Peter. Learning Points: 100 Activities and Actions for Customer Service Excellence (Learning Points). – М.: , 2004. – 0 с.
    
73. Chris Thomas. Employee Management and Customer Service in the Retail Industry. – М.: , 2005. – 0 с.
    
74. Pattie Odgers. The World of Customer Service. – М.: , 2003. – 0 с.
    
75. Jerry R. Wilson. 151 Quick Ideas to Get New Customers (151 Quick Ideas). – М.: , 2005. – 0 с.
    
76. Peter Garber. 25 Reproducible Activities for Customer Service Excellence. – М.: , 2005. – 0 с.
    
77. T. Scott Gross. Positively Outrageous Service: How to Delight and Astound Your Customers and Win Them for Life. – М.: Kaplan Publishing, 2004. – 224 с.
    
78. Richard S. Guha. How To Get What You Most Want In Life: Achieve Worldly And Emotional Career Success. – М.: , 2004. – 0 с.
    
79. Richard Tyler. Real World Customer Services Strategies That Work (Power Learning). – М.: , 2004. – 238 с.
    
80. Marty Seldman, John Futterknecht, Ben Sorensen. Customer Tells: Deliver World Class Customer Service Using Championship Poker Strategies. – М.: Kaplan Business, 2007. – 288 с.
    
81. Larry Fogli, Jennifer Ukei. Customer Service Delivery: Research and Best Practices (J-B SIOP Professional Practice Series). – М.: , 2005. – 352 с.
    
82. From the editors of Kiplingers Personal Finance Magazine. Financing College: How Much You'll Really Have to Pay and How to Get the Money (Financing College). – М.: , 2005. – 336 с.
    
83. John Tschohl. Loyal for Life: How to Take Unhappy Customers from Hell to Heaven in 60 Seconds or Less. – М.: , 2005. – 111 с.
    
84. Penni McLean-Conner. Customer Service: Utility Style. – М.: , 2005. – 250 с.
    
85. Elaine K. Harris. Customer Service: A Practical Approach (4th Edition). – М.: , 2006. – 192 с.
    
86. Ray Pelletier. It's All About Service: How to Lead Your People to Care for Your Customers. – М.: , 2005. – 256 с.
    
87. David L. Butler. Bottom-Line Call Center Management: Creating a Culture of Accountability and Excellent Customer Service (Improving Human Performance). – М.: , 2004. – 178 с.
    
88. Mariela Dabbah, Arturo Poire. Latino Advantage in the Workplace: Using Who You Are to Get Where You Want to Be. – М.: , 2006. – 256 с.
    
89. Ezra Bayda, Josh Bartok. Saying Yes to Life (Even the Hard Parts). – М.: , 2005. – 272 с.
    
90. Mitch Anthony, Richard Wagner. From the Boiler Room to the Living Room: The Financial Services Revolution and What it Means to You and Your Clients. – М.: , 2008. – 214 с.
    
91. Henrik Anderson and Thomas Ritter. Inside the Customer Universe: How to Build Unique Customer Insight for Profitable Growth and Market Leadership. – М.: John Wiley and Sons, Ltd, 2008. – 294 с.
    
92. Richard S. Gallagher. What to Say to a Porcupine: 20 Humorous Tales That Get to the Heart of Great Customer Service. – М.: , 2008. – 128 с.
    
93. Carl Henry. The People Approach To Customer Service. – М.: , 2008. – 156 с.
    
94. Jas Gates. How to Get a Job in 24 Hours. – М.: , 2008. – 80 с.
    
95. Mario Martinez, Bob Hobbi. Building a Customer Service Culture: The Seven ServiceElements of Customer Success (HC). – М.: , 2008. – 124 с.
    
96. Noah J. Goldstein, Steve J. Martin, Robert B. Cialdini. Yes! 50 Scientifically Proven Ways to Be Persuasive. – М.: Free Press, 2008. – 272 с.
    
97. Nancy Friedman. How to Get Your Customers Swearing by You, Not at You. – М.: , 2008. – 154 с.
    
98. Kevin Duncan. Tick Achieve: How to Get Stuff Done. – М.: , 2008. – 235 с.
    
99. Felix Dennis. How to Get Rich: One of the World's Greatest Entrepreneurs Shares His Secrets. – М.: , 2008. – 320 с.
    
100. Jay Conrad Levinson, Rick Frishman, Jill Lublin. Guerrilla Publicity: Hundreds of Sure-Fire Tactics to Get Maximum Sales for Minimum Dollars... Includes Podcasts, Blogs, and Media Training for the Digital Age. – М.: Adams Publishing Group, 2008. – 352 с.
     
101. Simon Hazeldine, Chris J Norton. Bare Knuckle Customer Service: how to deliver a knockout customer experience and hammer the competition. – М.: , 2008. – 176 с.
     
102. Jennie Deneka. Creating an Informed Customer Service Model: Using Action Research. – М.: , 2008. – 104 с.
     
103. Fatima Alinvi. Customers??? Preferences of Insurance Services: How Could Insurance Companies Enhance their Ability of Meeting the Constant Changes in Customers??? Preferences?. – М.: , 2008. – 98 с.
     
104. Karen Leland, Keith Bailey. Customer Service In an Instant: 60 Ways to Win Customers and Keep Them Coming Back (In an Instant (Career Press)). – М.: , 2008. – 160 с.
     
105. Change Management Best Practices - Templates, Documents and Examples of Change Management in the Public Domain. PLUS access to content.theartofservice.com for downloading. – М.: , 2010. – 194 с.
     
106. Capacity Management Best Practices - Templates, Documents and Examples of Capacity Management in the Public Domain PLUS access to content.theartofservice.com for downloading. – М.: , 2010. – 196 с.
     
107. Service Desk Best Practices - Templates, Documents and Examples of the Service Desk in the Public Domain PLUS access to content.theartofservice.com for downloading. – М.: , 2010. – 194 с.
     
108. Brently Clemantin. How To Get A Constant Stream Of Mortgage Leads & Clients Even If You're Clueless About Marketing!: Secrets To Getting A Steady Stream Of Mortgage Leads No Matter The Season Revealed! (Volume 1). – М.: , 2010. – 190 с.
     
109. Brently Clemantin. Internet Marketing Secrets You Can Use To Get Traffic & Convert This Traffic Into Repeat Customers!: Secrets To Getting Traffic, Turning Them Into Customers, ... Referrals From Them Revealed! (Volume 1). – М.: , 2010. – 368 с.
     
110. Brently Clemantin. Internet Marketing Traffic Secrets For The Budding Online Entrepreneur!: How To Get MASSIVE Amounts Of Targeted Traffic Even If You Don't Know What You Are Doing! (Volume 1). – М.: , 2010. – 162 с.
     
111. Leonardo Inghilleri, Micah Solomon. Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization. – М.: AMACOM/American Management Association, 2010. – 170 с.
     
112. James Windell. Children Who Say No When You When You Want Them To Say Yes: Failsafe Discipline Strategies for Stubborn and Oppositional Children and Teens. – М.: , 1997. – 288 с.
     
113. Lorraine L. Ukens. 101 Ways to Improve Customer Service. – М.: , 2007. – 400 с.
     
114. Linda M. Lash. The Complete Guide to Customer Service. – М.: , 1988. – 240 с.
     
115. Janelle Barlow. Branded Customer Service: The New Competitive Edge. – М.: , 2011. – 368 с.
     
116. Ben Stein. How Successful People Win: Using ''Bunkhouse Logic'' to Get What You Want in Life. – М.: , 2011. – 184 с.
     
117. The Big Book Of Customer Service Training Games. – М.: , 1998. – 209 с.
     
118. Customer Service Skills For Success. – М.: , 2011. – 0 с.
     
119. The 7 Triggers To Yes: The New Science Behind Influencing People'S Decisions. – М.: , 2011. – 240 с.
     
120. Super Service: Seven Keys To Delivering Great Customer Service...Even When You Don'T Feel Like It!...Even When They Don'T Deserve It!, Completely Revised And Expanded. – М.: , 2011. – 240 с.
     
121. The Customer Rules: The 14 Indispensible, Irrefutable, And Indisputable Qualities Of The Greatest Service Companies In The World. – М.: , 2011. – 352 с.
     
122. Robert Bacal. Perfect Phrases for Customer Service. – М.: McGraw-Hill, 2011. – 242 с.
     
123. The Big Book Of People Skills Games: Quick, Effective Activities For Making Great Impressions, Boosting Problem-Solving Skills And Improving Customer Service. – М.: , 2011. – 272 с.
     
124. Please Every Customer: Delivering Stellar Customer Service Across Cultures. – М.: , 2011. – 304 с.
     
125. The Big Book Of Customer Service Training Games. – М.: , 2011. – 209 с.
     
126. Customer Service Training 101. – М.: , 2011. – 224 с.
     
127. How To Get A Phd. – М.: , 2011. – 280 с.
     
128. Strategic Customer Service. – М.: , 2011. – 240 с.
     
129. Branded Customer Service. – М.: , 2011. – 264 с.
     
130. DASU. THE CUSTOMER SERVICE SOLUTION: MANAGING EMOTIONS, TRUST, AND CONTROL TO WIN YOUR CUSTOMER'S BUSINESS. – М.: , 2013. –  с.
     
131. MARTIN. WHAT TO SAY IN EVERY JOB INTERVIEW: HOW TO UNDERSTAND WHAT MANAGERS ARE REALLY ASKING AND GIVE THE ANSWERS THAT LAND THE JOB. – М.: , 2014. –  с.
     
132. Chieh-Lu Li. Cross-cultural Customer Service in Recreation Management. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2010. – 144 с.
     
133. Lionel Nettey. Assessment of Customer Service Satisfaction of ECG Ashanti East Region. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 92 с.
     
134. Ayesha Sarfaraz and Asir Ajmal. Customer Service in Pakistan. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 184 с.
     
135. Saima Jahan,Surmad Umar and Samina Jahan. Impact Of Customer Service Elements On Customer Satisfaction &Loyality. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 68 с.
     
136. Tizazu Kassa and Sindu Kassa. Customer service Quality and its effect on customer satisfaction. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 84 с.
     
137. Henry Kyambalesa. Customer Service in the 21st Century. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 280 с.
     
138. Nigamananda Biswas. CUSTOMER SERVICES AND SATISFACTION IN BANKING SECTOR. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 188 с.
     
139. M. Thukaram. A Study of Customer Services in Regional Rural Banks. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 232 с.
     
140. Oluyomi Martins. Improving Customer Service Delivery In Bank PHB. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 132 с.
     

Лучшие результаты

Дополнительные результаты

1. IT на службе у стратегии. интервью с С. Кирюшиным, заместителем генерального директора - директор департамента ИТ компании "Аэрофлот". А. Беневольский, "Консультант", № 23, декабрь 2007.
2. Займы для корпораций: back to the Russia. Т. Мартынова, "Банковское обозрение", № 11, ноябрь 2007.
3. Бегом в радостное IT-будущее?. И. Гриднева, "Консультант", № 21, ноябрь 2007.
4. Страхи сильно преувеличены. интервью с В. Комлевым, генеральным директором компании United Card Services. UCS. А. Башлыков, "БДМ. Банки и деловой мир", № 11, ноябрь 2007.
5. Блиц-интервью с руководителями IT компаний по теме "IT & Персонал". "Управление персоналом", № 20, октябрь 2007.
6. IT-вираж для компании. интервью с И. Хохловым, директором дирекции по информационным технологиям ОАО "Международный аэропорт Шереметьево". О. Сизова, "Консультант", № 19, октябрь 2007.
7. Дуэт консалтинга и IT. Л. Разина, А. Зенков, "Консультант", № 17, сентябрь 2007.
8. Проверка IT-проекта на прочность. Н. Труханова, "Консультант", № 15, август 2007.
9. Законы лидерства. интервью с А. Чуркиным, директором агентства "Personnel Service/Служба персонала". "Управление персоналом", № 12, июнь 2007.
10. Тематический обзор по внедрению IT-технологий. интервью с И. Хухревым. "Управление персоналом", № 9, май 2007.
11. Другого пути развития бизнеса, кроме как использование IT-технологий - не существует. интервью И.Е. Говядкиным, заместителем Генерального директора ОАО "ГИВЦ Москвы", руководителем "Центра развития кадровой службы ОАЗИС". "Управление персоналом", № 8, апрель 2007.
12. IT-подразделения много где превратились в отдельную касту неприкасаемых". интервью с В. Шабатом, директором по развитию бизнеса компании "Открытые технологии". "Управление персоналом", № 8, апрель 2007.
13. Тематический обзор по внедрению IT-технологий. для журнала Управление персоналом"". интервью с А.В. Казарезовым, директором Центра Корпоративных Решений "Парус". "Управление персоналом", № 8, апрель 2007.
14. Фирменный IT-трансформер. интервью с Н. Чепурко, руководителем департамента корпоративной отчетности по МСФО ООО "УК Группа ГАЗ". В. Плеханова, "Консультант", № 7, апрель 2007.
15. IT-технологии сейчас не просто инструмент, но и средство анализа внутренних процессов. интервью с А.Г. Новоселовой, руководителем группы управления персоналом компании "ФБ Консалт". "Управление персоналом", № 23, декабрь 2006.
16. IT-комбинация с обоюдной пользой. И. Носырев, "Кадровый менеджмент", № 7, октябрь 2006.
17. В европейских компаниях отношения сотрудника и руководителя - это двусторонние отношения между покупателем и продавцом. интервью с И. Кивитсом. Its Kievits, президентом компании Dialogs Unlimited BV, Нидерланды. П. Юдина, "Кадровый менеджмент", № 7, октябрь 2006.
18. Новый продукт на IT-страховом рынке России. М.В. Кудрина, "Финансовый менеджмент в страховой компании", № 4, IV квартал 2006.
19. Ипотека - поддержка бизнеса в IT-решениях. Р. Стятюгин, "Банковское дело в Москве", № 9, сентябрь 2006.
20. Упрощенка для IT. Д. Арзамасцев, "Консультант", № 15, август 2006.
21. Интервью с Н. Ереминой, руководителем HR-департамента Coleman Services. "Управление персоналом", № 10, май 2006.
22. Экспертное мнение. интервью с Ю. Вировцом, генеральным директором CEO HeadHunter - Online Hiring Services. "Управление персоналом", № 9, май 2006.
23. Продуманная IT-стратегия как основа эффективного управления страховой компанией. О.В. Муравьева, "Финансовый менеджмент в страховой компании", № 2, IV квартал 2005.
24. Взаимодействие IT-специалистов и персонала управления при создании и эксплуатации информационных систем. Л. Еремин, "Финансовая газета", № 27, 28, 29, июль 2005.
25. Техническая поддержка IT-инфраструктуры организации: тенденции и возможности. А. Сапронов, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 52, декабрь 2004.
26. Технологии оптимизации обработки документов в офисе Xerox Office Services. М. Лагутин, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 27, июнь 2004.
27. IT-консалтинг на промышленных предприятиях. И. Концова, "Финансовая газета", № 12, март 2004.
28. Смена тарифа страховых взносов у IT-компании. О.В. Негребецкая, "Зарплата", N 11, ноябрь 2012 г.
29. Порядок - прежде всего: учет и планирование IT-ресурсов организации. В. Б. Сорокин, "Руководитель бюджетной организации", N 2, февраль 2012 г.
30. Предприятие промышленности в роли customer. С.В. Булаев, "Промышленность: бухгалтерский учет и налогообложение", N 2, февраль 2012 г.
31. О качестве сервиса, связанного с запросами на медицинскую информацию. Medical Information Service?. А. Беденков, "Ремедиум", № 1, январь 2012.
32. Счет 97 - to be or not to be. Реквием. А.В. Анищенко, "Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения", N 23, декабрь 2011 г.
33. IT-ресурсы для "коллективного разума". В.Б. Сорокин, "Руководитель бюджетной организации", N 12, декабрь 2011 г.
34. Квалификационные характеристики и методики их составления для специалистов сферы IT-услуг. И. Рухляда, "Кадровик. Кадровое делопроизводство", N 6, июнь 2011 г.
35. IT на бюджете: статьи экономии. В.Б. Сорокин, "Руководитель бюджетной организации", N 5, май 2011 г.
36. IT-компании: оптимизируем расходы. Ю.А. Мельникова, "Упрощенная система налогообложения: бухгалтерский учет и налогообложение", N 3, 4, март, апрель 2011 г.
37. Повышение мотивации и конкурентоспособности специалистов экономического профиля при профессиональной переподготовке с использованием IT. Л.А.  Галкина, "Нормирование и оплата труда в промышленности", N 3, март 2011 г.
38. Зомбирование банков, или Too-big-to-fail problem. Г.Б. Петров, "Управление в кредитной организации", N 2, март-апрель 2011 г.
39. IT-инфраструктура для повышения эффективности бизнеса. Д. Морозов, "Финансовая газета", N 4, январь 2011 г.
40. Особенности мотивационного менеджмента в малых IT-компаниях. М. Опарина, "Кадровик. Кадровый менеджмент", N 12, декабрь 2010 г.
41. Суд по делу о разглашении информации - это сражение риторик прокурора и защитника. интервью с С. Барташевичем, ведущим консультантом по информационной безопасности компании Leta IT-company. "Административное право", N 4, IV квартал 2010 г.
42. Уильям Савадж: Мотивировать людей в Нижнем Новгороде и Новосибирске нужно по-разному". интервью с У. Саваджем, вице-президентом корпорации Intel, подразделение Software and Services Group. М. Холкина, "Управление персоналом", N 14, июль 2010 г.
43. Мы знаем границы, которые не нужно переходить. интервью с О.  Банцекиной, главой представительства Coleman Services. "Управление персоналом", N 12, июнь 2010 г.
44. По пути IT-прогресса. интервью с Д. Устюжаниным, руководителем департамента информационной безопасности ОАО "ВымпелКом". К. Дьяконов, "Консультант", № 3, февраль 2010.
45. IT-преимущества формирования консолидированной отчетности. Д. Чиркин, "Консультант", № 23, декабрь 2009.
46. IT: нет нерешаемых задач, есть нереальные бюджеты. С. Горшенин, "Консультант", № 23, декабрь 2009.
47. IT: скажем нет внедрению без эффекта!. С. Дмитриев, "Консультант", № 21, ноябрь 2009.
48. IT и производительность труда: к эффективности через технологии. Е. Данилова, А. Конусов, Б. Суетов, В. Вертоградов, В. Крохин, Д. Беззубцев, Г. Маркаров, "Управление персоналом", № 16, август 2009.
49. IT как инструмент создания стоимости бизнеса. интервью с М. Иммоевой, финансовым директором компании "Открытие-Недвижимость". К. Дьяконов, "Консультант", № 13, июль 2009.
50. IT поможет в кризис. Д. Кириенко, "Консультант", № 13, июль 2009.
51. О пользе IT-стандартизации. А. Сыкулев, "БДМ. Банки и деловой мир", № 4, апрель 2009.
52. IT: казнить нельзя помиловать. О. Щепунова, "Консультант", № 5, март 2009.
53. Вертикаль IT-власти. А. Данилов, "Консультант", № 3, февраль 2009.
54. IT: Новые угрозы. М. Гласный, "Риск-менеджмент", № 11-12, ноябрь-декабрь 2008.
55. Брендинг работодателя: как получить лучшие кадры. интервью с Н. Лучининой, генеральным директором компании "GRP-Service". Консалтинговая группа "КОНСОРТ". "Управление персоналом", № 20, октябрь 2008.
56. Из чего рождаются IT-инциденты?. "БДМ. Банки и деловой мир", № 7, июль 2008.
57. Медицинская информационная система как объект венчурного инвестирования в IT-технологии для здравоохранения. О.Н. Аксенова, Р.Э. Новицкий, "Менеджер здравоохранения", № 6, июнь 2008.
58. Построение светлого IT-будущего. А. Аникандров, "Консультант", № 11, июнь 2008.
59. IT в управленческом учете и бюджетировании. Д. Кутырев, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 21, май 2008.
60. Охота за IT-головами. "Кадровый менеджмент", № 5, май 2008.
61. Четыре мифа об IT-рисках. А. Чередниченко, "Риск-менеджмент", № 5-6, май-июнь 2008.
62. IT-безопасность: необходимость или забава?. интервью с Д. Мананниковым, исполнительным директор LETA IT-company. А. Беневольский, "Консультант", № 1, январь 2008.
63. IT в финансовом секторе: время выбирать оптимальные решения. И.Е. Смирнов, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 1, январь-февраль 2008.